Ghid de utilizare a cititorului Square de generația 1

Cititor pătrat de prima generație

Ghidul dvs. pentru efectuarea plăților offline
Răspundeți și reveniți fără probleme online după orice întrerupere.

Cum să răspundeți la o întrerupere a serviciului

Urmați acești pași în cazul unei întreruperi a serviciului, astfel încât să puteți continua activitatea.

1. Plățile offline sunt procesate automat când reconectați dispozitivul la internet și vor fi refuzate dacă nu vă reconectați la internet în 24 de ore de la efectuarea primei plăți offline. Prin activarea plăților offline, sunteți responsabil pentru plățile expirate, refuzate sau contestate acceptate în timp ce sunteți offline. Square nu poate furniza informații de contact ale clienților pentru plățile refuzate în timp ce sunt offline. Plățile offline nu sunt acceptate pe Square Reader pentru contactless și cip (prima generație – v1 și v1).

Ghidul dvs. pentru efectuarea plăților offline

1. Identificați tipul dvs. de întrerupere.
Există două tipuri de întreruperi ale serviciului: o întrerupere a internetului sau a rețelei sau o întrerupere a serviciului Square. Odată ce este identificată o întrerupere, va apărea automat o notificare pe dispozitivul dvs. Square, care vă va anunța tipul. Vedeți ce alertă aveți pentru a vă remedia problema.
Tipuri de alerte
Alerte de întrerupere a rețelei sau a internetului
 Veți vedea un banner de notificare în partea de sus a dispozitivului atunci când conexiunea la internet este întreruptă. Puteți în continuare să efectuați plăți offline, dar încercați să reveniți online repornind modemul sau verificând conexiunea la internet. Pentru mai mult ajutor pentru depanare, contactați furnizorul dvs. de internet.
Alerte de întrerupere a serviciului SquareVeți vedea un banner de notificare în partea de sus a dispozitivului dvs. atunci când există probleme care afectează serviciile Square. Puteți în continuare să primiți plăți offline de pe dispozitiv, în timp ce echipa noastră lucrează rapid pentru a rezolva problema.
2. Verificați starea Square.
Scanează codul QR către view pagina de stare Square și rămâneți la curent cu orice întrerupere a serviciului. issquareup.com
3. Activați plățile offline.
Configurați plăți offline pe dispozitivul dvs., astfel încât afacerea dvs. să poată continua să funcționeze în timpul unei întreruperi ale serviciului. Urmați acești pași pentru a efectua plăți offline timp de până la 24 de ore¹:

1. Din aplicația sau dispozitivul dvs. Square, atingeți Mai multe.
2. Selectați Setări din opțiunile de meniu.
3. Atingeți Finalizare, apoi Plăți offline.
4. Comutați pe Permite pentru a confirma.
5. Setați o limită de tranzacție cu care vă simțiți confortabil (puteți modifica oricând aceasta).
6. Gestionați-vă comenzile și livrările online.

Noile comenzi online de la Square Online sau alte platforme de comandă nu vor apărea în POS-ul dvs., dar vor fi acolo odată ce întreruperea este rezolvată. Clienții dvs. nu vor observa nicio diferență, așa că continuați să oferiți servicii excelente și să procesați plăți la fel cum ați face pentru tranzacțiile online. Nu uitați să verificați detaliile cardului de credit și să tipăriți chitanțele pentru evidențele dvs. pentru a reduce riscul de refuzare a plăților și a litigiilor.
5. Rămâneți conectat.
Dacă aveți plăți offline în așteptare, nu vă deconectați de la aplicația Square și nu schimbați locația. Nu resetați din fabrică dispozitivul folosit pentru a efectua plata sau ștergeți aplicația. Asigurați-vă că procesați aceste plăți prin reconectarea dispozitivului la internet în 24 de ore.
6. Procesați-vă plățile offline
Plățile offline vor apărea ca fiind în așteptare în istoricul plăților în aplicație. Când reveniți online, plățile vor apărea ca procesate în fila Tranzacții. Chitanțe digitale ale clienților și e-mailurile dvs. de notificare de plată vor fi, de asemenea, trimise atunci când dispozitivul dvs. va fi din nou online. Asigurați-vă că introduceți sumele de bacșiș pentru orice tranzacție în persoană în POS-ul dvs., astfel încât să puteți deconta tranzacțiile.
Nota: Dacă vă deconectați de la contul Square, ștergeți aplicația Square sau resetați din fabrică dispozitivul care a efectuat plăți offline, orice tranzacție în așteptare va fi pierdută și, din păcate, veți pierde din buzunar pentru costul bunurilor sau serviciilor pe care le-ați vândut.