Splashtop Remote Support User Guide

Splashtop Remote Support

INFORMAȚII PRODUS

• Asistență la distanță Splashtop este o soluție de asistență la distanță și de management al punctelor finale pentru MSP.
• Cu acesta, veți putea accesa oricare dintre computerele dvs. gestionate de oriunde, în orice moment (chiar și atunci când utilizatorul nu este prezent).
• Splashtop Remote Support economisește timp și bani pentru profesioniștii IT datorită conexiunilor de la distanță fiabile, funcțiilor de top și un preț scăzut.
• Puteți efectua cu ușurință orice sarcină IT de zi cu zi pe computerele gestionate de la distanță.

PRINCIPALELE PRODUSULUI

• Acces de la distanță de înaltă performanță pentru asistență
  • Nu trebuie să vă deplasați la computerul clientului pentru a oferi întreținere sau asistență.
  • Splashtop Remote Support este alimentat de motorul de înaltă performanță de acces la distanță al Splashtop, astfel încât să puteți accesa de la distanță oricare dintre computerele clienților dvs.
  • Odată conectat, vă veți bucura de conexiuni rapide cu calitate HD.
• Acces de pe orice dispozitiv
  • Puteți accesa computerele Windows și Mac de pe orice dispozitiv Windows, Mac, iOS, Android și Chromebook. Accesați dispozitive Android nesupravegheate.
  • Oferiți asistență la distanță pentru dispozitivele Windows, Mac, iOS, Android și Chromebook.
• Caracteristici de top
  • Splashtop Remote Support vine cu caracteristicile de top necesare pentru a acoperi cazurile de utilizare solicitante ale MSP-urilor. Toate pachetele includ un număr nelimitat de tehnicieni, sesiuni simultane și dispozitive de la distanță.
  • Veți primi, de asemenea, funcții de asistență de la distanță, cum ar fi drag-and-drop File Transfer, chat, suport multi-la-multi monitor, gestionarea utilizatorilor și multe altele.
  • Veți beneficia, de asemenea, de funcții suplimentare de monitorizare și gestionare, cum ar fi Alerte/Acțiuni configurabile, Actualizări Windows, Inventar de sistem, Comandă de la distanță, Acțiuni 1-la-multe, Securitate Endpoint și multe altele.
• Cea mai bună valoare – și fără creșteri de preț
  • Splashtop Remote Support vine la un preț mult mai mic în comparație cu produsele concurente. De example, veți economisi până la 80% când alegeți Splashtop Remote Support în locul LogMeIn Central.
  • Spre deosebire de alte produse de asistență la distanță, atunci când achiziționați Splashtop prețul este blocat, ceea ce înseamnă că nu va trebui să plătiți niciodată mai mult pentru reînnoire.
  • Nu există creșteri de preț cu Splashtop. Clienții economisesc sute sau chiar mii de dolari pe an alegând Splashtop. (vezi comparația noastră completă între Splashtop vs LogMeIn Central).

NOȚIUNI DE BAZĂ

• Puteți achiziționa Splashtop Remote Support sau puteți începe o perioadă de încercare gratuită de 7 zile la www.splashtop.com/remote-support.
• Nu este necesar niciun card de credit sau niciun angajament pentru a începe procesul. Proba gratuită vă oferă acces deplin la tot ceea ce Splashtop
• Remote Support are de oferit, astfel încât să puteți testa toate instrumentele și funcțiile.

Iată cum să începeți rapid:

• Pasul 1 – Creați-vă contul Splashtop
  • Când faceți clic pe butonul „Probă gratuită” sau „Cumpărați acum” de pe pagina de asistență la distanță Splashtop, sunteți direcționat să vă creați contul. Acest pas durează doar câteva minute.
• Pasul 2 – Instalați aplicația Splashtop Business pe dispozitivele de pe care vă îndepărtați
  • Instalați aplicația Splashtop Business pe computerul sau dispozitivul mobil pe care îl veți folosi pentru a vă accesa de la distanță computerul de serviciu. Aplicația Splashtop este disponibilă pentru Windows, Mac, iOS, Android şi Mai mult. De asemenea, puteți merge la www.splashtop.com/app pe computer sau dispozitiv mobil pentru a descărca aplicația.
• Pasul 3 – Instalați Splashtop Streamer pe computerele pe care vă conectați la distanță
  • Conectați-vă https://my.splashtop.com și creați-vă pachetul de implementare.
  • Partajați pachetul de implementare cu utilizatorii ale căror computere trebuie să le gestionați, fie trimițând un link, fie descarcând programul de instalare personalizat Easy Deployment pentru a fi lansat sau instalat manual.
  • Când streamer-ul este instalat și pornit, computerul va deveni accesibil pentru dvs.
• Pasul 4 - Conectați-vă
  • Conectați-vă la contul Splashtop în aplicația Splashtop Business. Selectați computerul la care doriți să vă conectați la distanță.
  • Dacă aveți nevoie de ajutor sau aveți întrebări, consultați-ne Ajută-mă să mă instalez articol sau FAQ.

PUNCTE DE INTERES

• Acces rapid la distanță
  • Splashtop Remote Support folosește același motor de înaltă performanță care alimentează produsele noastre de consum premiate folosite de milioane de oameni. Bucurați-vă de calitate HD și conexiuni rapide.
• Caracteristici
  • Acces nelimitat - Tehnicieni nelimitați, sesiuni simultane și dispozitive de la distanță. Încercați să accesați de pe oricare dintre dispozitivele dvs
  • Suport larg pentru dispozitive – Accesați toate stațiile de lucru Windows, serverele Windows și Mac-urile de pe orice dispozitiv Windows, Mac, iOS sau Android, precum și de pe orice browser Chrome sau Chromebook. Accesați Android și Chromebook cu streamer-ul Android.
  • Trageți și plasați File transfer - Trageți files între computere pentru a le transfera rapid de la un computer la altul. (Tutorial)
  • Imprimare de la distanță – Imprimare files de pe computerul dvs. de la distanță pe imprimanta locală. (Tutorial)
  • Trezire de la distanță - Treziți-vă computerul de la distanță atâta timp cât un alt computer din aceeași rețea este deja pornit. (Tutorial)
  • Repornire de la distanță - Reporniți computerul pe care îl transferați de la distanță și conectați-l automat la computer când acesta se pornește din nou. (Tutorial)
  • Înregistrarea sesiunii - Folosiți butonul Înregistrare ecran din fereastra de acces la distanță pentru a începe și opri înregistrarea. Toate înregistrările sunt salvate pe computerul local. (Tutorial)
  • Chat - Trimiteți și primiți mesaje către computerul de la distanță. Se poate face în sesiune sau nu într-o sesiune la distanță. (Tutorial)
  • Suport multi-la-multi monitor – View mai multe ecrane de computer final pe mai multe ecrane. (Tutorial)
  • Doi utilizatori pot accesa de la distanță același computer - Dacă două persoane trebuie să acceseze același computer în același timp, poți face asta!
  • Partajați-vă desktopul – Difuzați desktopul Windows în view-mod doar printr-un simplu web link care poate fi viewed în aproape orice web browser. Nu este necesară descărcarea aplicației sau plug-in. (Tutorial)
  • Asistență participantă – Accesați computerul Windows și Mac al unui utilizator final cu un cod simplu de sesiune din 9 cifre pentru asistență la cerere.
  • Securitate robustă - Toate sesiunile la distanță sunt protejate cu criptare TLS și AES pe 256 de biți.
  • Implementați și gestionați Bitdefender Antivirus – Achiziționați, implementați și gestionați instrumentele de securitate Bitdefender Antimalware pe computerele dvs. gestionate din Splashtop Remote Support. View starea protecției, durata ultimei scanări, numărul de amenințări și multe altele. (Tutorial)

Managementul utilizatorilor și gruparea

Invitați utilizatori și setați-le rolurile și permisiunile de acces. Permite accesul la anumite computere. Organizați-vă computerele în grupuri pentru a le ușura mult găsirea și gestionarea. Am inclus mai multe funcții de gestionare a utilizatorilor, astfel încât să puteți gestiona cine poate accesa ce computere:

• Invitați utilizatori. (Tutorial)
• Organizați-vă utilizatorii și computerele în grupuri. (Tutorial)
• Setați permisiunile de acces pentru utilizatori și grupuri. (Tutorial)
• Utilizați jurnalele pentru a ține evidența sesiunilor, file transferuri și istoricul conexiunilor. (Tutorial)

Funcții de monitorizare și management

Pe lângă suportul de la distanță, veți primi și o varietate de funcții utile de monitorizare și gestionare a punctelor finale!

• Alerte/Acțiuni configurabile – Configurați alerte pentru a monitoriza starea computerului, instalarea software-ului, utilizarea memoriei și multe altele. Primiți alerte prin Splashtop web console și/sau prin e-mail. (Tutorial)
• Actualizări Windows - Utilizați caracteristicile de gestionare a Windows Update pentru a vă asigura că computerele dumneavoastră sunt întotdeauna actualizate. (Tutorial)
• Inventarul sistemului - Utilizați Verificați inventar pentru a face o captură a informațiilor despre inventarul sistemului Windows sau Mac. Puteți compara instantanee sau view un jurnal de modificări pentru a identifica modificările. (Tutorial)
• Jurnalele evenimentelor – Obțineți acces rapid la jurnalele de evenimente Windows făcând clic pe pictograma roată de lângă un computer din web consolă. Nu este nevoie să accesați computerul de la distanță view și depanați. (Tutorial)
• Alerte pentru evenimente Windows – Monitorizați jurnalele de evenimente Windows setând alerte. O alertă este generată atunci când criteriile unui jurnal de evenimente se potrivesc cu declanșatoarele setate de administrator. (Tutorial)
• Comanda de la distanta - Trimiteți comenzi către promptul de comandă al unui computer de la distanță în fundal. Puteți rula comenzi de linie de comandă sau terminale. Disponibil pentru Windows și Mac. (Tutorial)
• Acțiuni de la 1 la multe - Simplificați gestionarea punctelor finale prin executarea instantanee sau programarea sarcinilor către mai multe puncte finale simultan. Include implementare în masă, comandă de la distanță, execuție de script, repornire a sistemului și actualizări Windows. Disponibil pentru Windows și Mac. (Tutorial)
• Acces nesupravegheat Android + Chromebook – Telecomandă în dispozitivele Android, inclusiv smartphone-uri, tablete, dispozitive robuste, POS, chioșcuri și set-top box-uri (Tutorial). Utilizați streamer-ul Android pentru a accesa Chromebookuri. (Tutorial)
• Stare de securitate a punctului final – View Starea de protecție a securității terminalelor pentru computerele Windows care rulează Bitdefender, Windows Defender, Kaspersky și multe altele. Asigurați-vă că punctele finale sunt protejate.
• Activați accesul la distanță al utilizatorului final – Creați până la 50 de conturi de utilizator final și oferiți acelor utilizatori acces de la distanță la computerele lor care sunt gestionate în contul dvs. Dacă trebuie să adăugați mai multe, vă rugăm contactaţi-ne.

FAPTELE DIN PRINT

Prețuri Splashtop Remote Support

Vezi prețuri Pachetele încep de la 25 de computere cu tehnicieni nelimitați Pachetele încep de la 25 de computere cu tehnicieni nelimitați

Caracteristicile includ:

• Sesiuni simultane nelimitate
• Acces rapid la distanță
• Sprijin nesupravegheat
• Asistență frecventată
• Securitate endpoint (opțional)
• File transfer (inclusiv drag-and-drop)
• Imprimare de la distanță
• Chat
• Trezire de la distanță
• Repornire de la distanță
• Înregistrarea sesiunii
• Multi-monitor
• Asistență tehnică prioritară
• Alerte/acțiuni configurabile
• Actualizări Windows
• Inventarul sistemului
• Event logs
• Alerte pentru evenimente Windows
• Comandă la distanță
• Repornire programată
• Acces Android nesupravegheat
• Acces de la distanță la Chromebookuri
• 1-la-mulți
• Activați accesul la distanță al utilizatorului final... și multe altele

Cumpărați online la www.splashtop.com/remote-support
LISTA DETALIATĂ DE CARACTERISTICI

Cerințe de sistem

• Cerințe ale clienților
  • iPad / iPad mini / iPad Pro / iPhone / iPod Touch:
    • iOS 7.1 sau mai nou (inclusiv iOS 11)
    • Tablete Android / Telefoane Android
    • Android 3.0 sau mai nou
  • Windows:
    • Windows 10, 8, 7, XP
    • 1G RAM
    • DirectX 9.0 sau mai nou
    • Atom, Pentium-M sau mai bine
  • Mac
    • Mac OS 10.7 sau mai nou
• Cerințe pentru streamer
  • Windows:
    • Windows 10, 8, 7, XP și Windows Server 2019, 2016, 2012, 2008, 2003
  • Mac
    • Mac OS 10.7 sau mai nou
    • CPU dual-core de 1.6 GHz sau mai bun
    • 1G RAM

Despre Splashtop

• Cu sediul central în San Jose, California, și fondat în 2006.
• Splashtop oferă cele mai bune soluții de acces la distanță, asistență la distanță și soluții de oglindire a ecranului.
• Soluțiile de acces la distanță Splashtop sunt folosite de zeci de mii de companii și de peste 30 de milioane de utilizatori pentru peste 800 de milioane de sesiuni.

Întrebări frecvente

• Î: Ce este inclus în pachetele de preț pentru Splashtop Remote Support?
  • A: Pachetele încep de la 25 de computere cu tehnicieni nelimitați. Caracteristicile includ sesiuni simultane nelimitate, alerte/acțiuni configurabile, asistență nesupravegheată, acces rapid de la distanță, actualizări Windows, securitatea punctelor terminale (opțional), inventarul sistemului, jurnalele de evenimente, alertele pentru evenimente Windows, file transfer, imprimare de la distanță, chat, comandă de la distanță, repornire programată, acces Android nesupravegheat, trezire de la distanță, repornire de la distanță și înregistrare a sesiunii.

Contact

• Vânzări Splashtop - 1.408.886.7177 sau sales@splashtop.com.
• Asistență Splashtop – 1.408.610.1631 sau splashtop.com/support.