Cum îmi returnez produsele pentru rambursare?
Marfa în starea sa originală este valabilă pentru returnare sau schimb în termen de 21 de zile de la data expedierii. Toate returnările trebuie să aibă un număr RMA (Return Merchandise Authorization) marcat vizibil pe exteriorul coletului de returnare pentru a fi procesate. Departamentul RMA nu va accepta niciun pachet nemarcat.
Pentru a solicita un RMA #, conectați-vă la contul dvs. Valor. Mergi la „Servicii pentru clienți”, apoi selectați „Solicitare RMA”. Completați formularul RMA online pentru a primi un # RMA pentru returnare. Asigurați-vă că expediați marfa înapoi în termen de 7 zile după emiterea RMA #. Odată ce returnarea este aprobată, suma va fi creditată în contul dumneavoastră. Puteți alege să aplicați creditul la următoarea comandă sau să vi se ramburseze creditul pe cardul de credit de achiziție.
Costul de transport este nerambursabil. Clienții vor fi, de asemenea, responsabili pentru costurile de transport pentru retur.
