Ghidul utilizatorului software-ului Mitel Cloud Services

S-a terminat serviciulview
Înainte de a utiliza Serviciile Cloud, este esențial să înțelegeți termenii și condițiile descrise în Termenii și condițiile globale furnizate de Mitel.

Accesarea serviciilor cloud
Clienții care au dobândit Drepturi printr-o Comandă la Mitel sau la un partener autorizat pot accesa Serviciile Cloud împreună cu Utilizatorii lor. Serviciile trebuie utilizate exclusiv pentru operațiuni interne de afaceri.

Utilizarea documentației
Clienților li se permite să utilizeze și să reproducă Documentația exclusiv în scopul susținerii utilizării Serviciilor Cloud.

Utilizarea software-ului client
Clientul și Utilizatorii trebuie să respecte Acordul de licență pentru utilizatorul final care se găsește în software-ul clientului Cloud Services, inclusiv în software-ul încorporat în hardware-ul Mitel.

Performanță și conectivitate
Calitatea și performanța Serviciilor Cloud pot fi afectate de calitatea, viteza și utilizarea conexiunilor de bandă largă și a rețelelor terțe.

Responsabilitățile clientului
Clienții sunt responsabili pentru îndeplinirea tuturor cerințelor detaliate în Comenzi și Documentație, asigurarea conformității configurațiilor cu standardele de securitate și conformitate, gestionarea Datelor Utilizatorilor și Clienților și utilizarea conturilor furnizate în conformitate cu Termenii.

Prelucrarea datelor
Mitel își rezervă dreptul de a prelucra Jurnalele în numele Clienților și Utilizatorilor, după cum este necesar pentru Scopul definit.

Înainte de a utiliza Serviciile Cloud (așa cum sunt definite mai jos), vă rugăm să citiți acești Termeni și condiții globale de utilizare („Termeni”).
Prezentele Condiții, inclusiv toate documentele la care se face referire în acestea, precum și orice amendament sau act adițional care face referire la aceste Condiții, formează un acord juridic obligatoriu între Mitel și entitatea juridică care a dobândit

Drepturi: (i) printr-o Comandă la Mitel, (ii) printr-o Comandă la un partener autorizat Mitel sau (iii) conform altor prevederi autorizate de Mitel („Client”).
FĂRĂ A AFARĂ DE CĂ ACEȘTI TERMENI CONSTITUIE UN ACORD ÎNTRE CLIENT ȘI MITEL, PRIN ACCESAREA SAU UTILIZAREA SERVICIILOR CLOUD, UTILIZATORUL RECUNOAȘTE ȘI ESTE DE ACORD ÎN MOD EXPRES CĂ EXISTĂ O PRIVITATE CONTRACTUALĂ LIMITATĂ ÎNTRE UTILIZATOR ȘI MITEL EXCLUSIV ÎN SCOPURILE ACESTUI PARAGRAF. MITEL NU OFERĂ NICIO GARANȚIE, EXPRESĂ, FIE IMPLICITĂ, FĂRĂ UTILIZATOR, IAR MITEL NU VA AVEA NICIO RĂSPUNDERE, DIRECTĂ, FIE INDIRECTĂ, FAȚĂ DE UTILIZATOR. UTILIZATORUL ESTE DE ASEMENEA, DE CĂTRE A AFARĂ DE CĂ ORICE ACORD ÎNTRE CLIENT ȘI UTILIZATOR, ACEST PARAGRAF VA FI OBLIGATORIU PENTRU ACESTEA ȘI VA FI APLICABIL DE CĂTRE MITEL. NICIUN ALT DREPT, OBLIGAȚIE SAU RĂSPUNDERE NU VOR DECURGE DIN ACEASTĂ PRIVITATE LIMITATĂ ÎNTRE UTILIZATOR ȘI MITEL.

În conformitate cu Drepturile Clientului și în temeiul acestor Termeni, Clientul și Utilizatorii săi pot accesa Serviciile Cloud.

DEFINIȚII. În sensul prezentului document: „Politica de utilizare acceptabilă” înseamnă Politica de utilizare acceptabilă a Mitel, disponibilă la adresa: https://www.mitel.com/legal/mitel-cloud-services-terms-and-conditions„Utilizator Permis” înseamnă o terță parte fără Drepturi asupra Serviciilor Cloud ale Clientului, căreia Clientul sau Utilizatorii Licențiați ai Clientului îi permit sau îi permit, direct sau indirect, să acceseze sau să utilizeze Serviciile Cloud ale Clientului în scopul interacțiunii cu Clientul sau Utilizatorii Licențiați ai Clientului. „Lege Aplicabilă” înseamnă toate legile, tratatele, reglementările și convențiile aplicabile referitoare la utilizarea Serviciilor Cloud, inclusiv, fără limitare, cele referitoare la confidențialitatea datelor, înregistrarea apelurilor, reclamele și apelurile telefonice nesolicitate, comunicațiile internaționale și exportul de date tehnice sau personale. „Servicii Cloud” înseamnă serviciile cloud Mitel. „Date despre Client” înseamnă (a) datele puse la dispoziția Serviciilor Cloud de către Client sau Utilizatorii acestuia, inclusiv prin intermediul unei integrări și (b) datele specifice Clientului sau Utilizatorului generate de Serviciile Cloud pe baza utilizării și/sau funcționării Serviciilor Cloud sau a datelor introduse în acestea. Datele Clientului nu includ Metadate sau informații confidențiale. „Locație dispecerabilă” înseamnă o locație care constă dintr-o adresă stradală validată, plus informații suplimentare, cum ar fi apartamentul, suita sau informații similare necesare pentru a identifica în mod adecvat locația dispozitivului. „Documentație” înseamnă materiale de instruire, marketing și demonstrații, diagrame, planuri de testare, politici de păstrare a datelor, ghiduri pentru dezvoltatori și produse, ghiduri de programe și fluxuri de lucru furnizate de Mitel în sprijinul Serviciilor Cloud. „Drepturi” înseamnă dreptul de a accesa și utiliza un Serviciu Cloud. „Servicii de urgență” înseamnă un apel vocal efectuat către departamentele de siguranță publică aplicabile sau centrele de apeluri de dispecerat de urgență din jurisdicția Utilizatorului (de exemplu, apelarea numărului „911” în America de Nord sau „112” sau „999” în Europa). „Utilizator(i) licențiat(i)” înseamnă utilizatorii Serviciilor Cloud, cum ar fi angajați, consultanți, contractori sau agenți ai Clientului cărora li s-au atribuit Drepturi și numere de utilizator și parole asociate Serviciilor Cloud. „Jurnale” înseamnă jurnalele specifice Clientului sau Utilizatorului, inclusiv, după caz, jurnalele de creare, accesare, modificare, ștergere, configurare și execuție. „Mitel” înseamnă entitatea Mitel descrisă în Comanda de servicii, dacă este cazul, sau, în caz contrar, entitatea care furnizează Serviciile Cloud. „Metadate” înseamnă date sau informații care nu pot fi identificate de Client/Utilizator și care oferă informații despre utilizarea Serviciilor Cloud și/sau a Datelor Clientului. „Comandă” înseamnă o tranzacție prin care Clientul dobândește un Drept, inclusiv executarea documentelor de cumpărare și comandă, a acordurilor și a declarațiilor de lucrări. „Servicii SIP” înseamnă serviciile de protocol de inițiere a sesiunii prin care comunicațiile vocale sunt conectate la rețeaua telefonică publică comutată și livrate. „Utilizator(i)” înseamnă Utilizatori Licențiați și Utilizatori Permiși, după caz.

SERVICIUL ȘI UTILIZAREA SERVICIULUI ÎN GENERAL

Utilizarea Serviciului. Pe durata Drepturilor Clientului, Clientul și Utilizatorii pot utiliza Serviciile Cloud și Documentația exclusiv pentru operațiunile comerciale interne ale Clientului, în conformitate cu acești Termeni. Clientul poate utiliza și reproduce Documentația exclusiv în măsura în care este necesar pentru a susține utilizarea Serviciilor Cloud.
Utilizarea Software-ului Client. Utilizarea software-ului client Cloud Services (inclusiv software-ul încorporat în hardware-ul Mitel) de către Client și Utilizatori, dacă este cazul, va fi guvernată de Acordul de licență pentru utilizatorul final încorporat, care se găsește în software.

Revizuiri ale Serviciilor. Mitel poate adăuga, reduce, elimina sau revizui caracteristicile și funcționalitățile Serviciilor Cloud (sau poate actualiza platforma de bază utilizată pentru furnizarea Serviciilor Cloud) în orice moment, fără notificare prealabilă. Fără a aduce atingere celor de mai sus, în cazul în care, în opinia noastră exclusivă, o modificare va avea un impact negativ semnificativ asupra utilizării Serviciilor Cloud (o „Modificare Detrimentală”), Mitel va oferi o notificare scrisă prealabilă cu șaizeci (60) de zile (prin e-mail sau, dacă este disponibil un portal online împreună cu Serviciile Cloud, afișarea notificării pe portal va fi suficientă). În cazul unei Modificări Detrimentale, Clientul poate, fără costuri, să rezilia Drepturile afectate, furnizând către Mitel o notificare scrisă de reziliere în termen de treizeci (30) de zile de la primirea notificării Clientului privind Modificarea Detrimentală. Dacă Mitel nu primește notificarea de reziliere în termen de treizeci (30) de zile, se va considera că Clientul a acceptat modificarea.
Performanță. Clientul recunoaște și este de acord că este posibil ca, calitatea, performanța și funcțiile disponibile ale Serviciilor Cloud să fie afectate, compromise și/sau perturbate de calitatea, viteza și utilizarea unei conexiuni de bandă largă și/sau a rețelelor terțe.

RESPONSABILITĂȚI ȘI RESTRICȚII CLIENT

Reguli de utilizare a serviciilor. Clientul va obține toate permisele, licențele și autorizațiile sau certificatele care pot fi necesare în legătură cu activitățile Clientului și utilizarea Serviciilor Cloud de către Utilizator. Clientul va solicita ca Utilizatorii să respecte Politica de utilizare acceptabilă, Documentația și Legislația aplicabilă. Clientul nu va, și Clientul se va asigura că Utilizatorii sunt conștienți de faptul că Utilizatorii nu pot: (i) furniza parole pentru Serviciile Cloud sau alte informații de conectare către terți; (ii) partaja funcții sau conținut ale Serviciilor Cloud care nu sunt publice cu nicio terță parte; (iii) accesa Serviciile Cloud pentru a construi un produs sau serviciu similar sau competitiv; (iv) întreprinde orice acțiune(i) care ar putea duce la daune sau deteriorarea rețelei sau a sediului nostru (sau al oricărei terțe părți) sau a oricăruia dintre ceilalți clienți sau utilizatori finali ai noștri; și (v) utiliza rețeaua sau Serviciile noastre Cloud pentru a exporta, reexporta, transfera sau pune la dispoziție, direct sau indirect, orice reglementat. file, articol sau informații fără a respecta mai întâi toate legile și reglementările aplicabile privind controlul exporturilor, sancțiunile comerciale și economice, listele guvernamentale de excludere a exporturilor, embargourile și controalele teroriste.
Acces neautorizat și investigații. Clientul va solicita ca Utilizatorii să ia toate măsurile rezonabile pentru a preveni (i) accesul neautorizat la conturile de Servicii Cloud sau la Serviciile Cloud sau utilizarea necorespunzătoare sau frauduloasă a acestora și (ii) o încălcare a securității (fiecare un „Incident”). Clientul va notifica imediat Mitel cu privire la orice Incident cunoscut sau suspectat și va depune toate eforturile pentru a opri un Incident și va solicita Utilizatorilor să notifice Clientul în acest sens. Dacă Mitel suspectează sau ia cunoștință de un Incident, Mitel își rezervă dreptul de a investiga, iar dacă Mitel o face, Clientul va solicita Utilizatorilor să coopereze în cadrul oricărei astfel de investigații. Mitel își rezervă dreptul de a informa orice guvern aplicabil cu privire la investigație. Mitel nu va fi răspunzător față de Client sau Utilizatori pentru nicio daună rezultată dintr-un Incident. Clientul este de acord să ofere un singur punct de contact pentru a lucra cu Mitel în privința Incidentelor și să coopereze pe deplin cu Mitel (și cu orice autoritate de reglementare) pentru a le aborda. Clientul este de acord să documenteze orice acțiuni întreprinse ca răspuns la Incidente și, la cererea Mitel, să furnizeze Mitel o copie a acestei documentații.

Responsabilitățile/Răspunderile Clientului. Clientul este responsabil pentru: (i) orice cerințe de responsabilitate a clientului detaliate într-o Comandă și/sau în Documentație, inclusiv obținerea oricărei cerințe prealabile menționate în prezentul document (de exemplu, dependențe de software, abonament de asistență etc.), (ii) asigurarea faptului că configurația Serviciilor Cloud, inclusiv orice roluri și permisiuni atribuite acestora, îndeplinește cerințele Clientului și ale Utilizatorilor și toate cerințele de securitate, legale, de reglementare și de conformitate aplicabile, (iii) Utilizatorii și Datele Clientului și (iv) utilizarea conturilor furnizate în legătură cu acești Termeni, indiferent dacă sunt autorizate sau nu.

DATELE DESPRE CONSUMATOR

Instrucțiuni. Clientul instruiește Mitel să prelucreze Datele Clientului în conformitate cu acești Termeni. Mitel garantează că, cu excepția cazului în care se convine altfel, Mitel va utiliza și divulga Datele Clientului numai pentru a furniza, factura, optimiza, îmbunătăți, asistență, depanare și întreține Serviciile Cloud (care, pentru o mai mare certitudine, vor include securitatea Serviciilor Cloud și detectarea fraudelor) și pentru a respecta Legislația Aplicabilă sau o hotărâre obligatorie a unei instanțe judecătorești sau a unui organism guvernamental (sau alt proces legal) („Scopul”). Procedând astfel, Clientul recunoaște și este de acord că, cu excepția cazului în care Mitel convine altfel în scris, Serviciile Cloud pot fi operate pe o infrastructură implementată la nivel global, iar Mitel poate prelucra Datele Clientului la nivel global. Fără a aduce atingere oricăror prevederi din prezenta Secțiune 3 (Datele Clientului): (A) acolo unde este cazul, Mitel își rezervă dreptul de a utiliza și de a divulga jurnalele detaliate ale comunicării (inclusiv jurnalele detaliate ale apelurilor) și Jurnalele către terți: (i) dacă Mitel stabilește, în opinia sa rezonabilă, că o astfel de utilizare sau divulgare este necesară (a) pentru a proteja siguranța unui client, a unui Utilizator sau a unei terțe părți; (b) pentru a oferi un avertisment de urgență; (c) pentru furnizarea de Servicii de Urgență, acolo unde este cazul; (d) pentru a investiga suspiciuni de fraudă sau alte activități ilegale; (e) sub rezerva Secțiunii 3.4 (Ordonanțe judecătorești, Citații și Dezvăluiri suplimentare), ca urmare a unei solicitări legale sau guvernamentale, inclusiv, dar fără a se limita la, din partea unei agenții de aplicare a legii penale sau a unui organism de reglementare; sau (ii) dacă Clientul și-a dat consimțământul și (B) în ceea ce privește Datele Clientului în general, Mitel își rezervă dreptul de a utiliza și de a divulga Datele Clientului către terți în cazul în care (i) Mitel stabilește, în judecata sa rezonabilă, că o astfel de utilizare sau divulgare este necesară, sub rezerva Secțiunii 3.4 (Ordonanțe judecătorești, Citații și Dezvăluiri suplimentare), ca urmare a unei solicitări legale sau guvernamentale, inclusiv, dar fără a se limita la, din partea unei agenții de aplicare a legii penale sau a unui organism de reglementare; sau (ii) dacă Clientul și-a dat consimțământul. Clientul declară, garantează și se angajează că, atât Clientul, cât și Utilizatorii au toate drepturile și consimțământele (și au făcut toate dezvăluirile necesare) necesare pentru ca Mitel să prelucreze Datele Clientului așa cum este prevăzut în acești Termeni. Clientul recunoaște și este de acord că Mitel poate agrega anumite Date și Jurnale ale Clienților cu date similare de la alți clienți și, la discreția noastră, poate utiliza, divulga și exploata comercial aceste date agregate într-o formă anonimizată.

Integrări cu terțe părți. În măsura în care Clientul utilizează Serviciile Cloud pentru a integra o soluție Mitel cu o soluție terță, Clientul recunoaște și este de acord că Serviciile Cloud vor facilita (de exemplu, prin intermediul token-urilor de conectare și API-urilor) partajarea programatică a Datelor Clientului între Serviciile Cloud și soluția terță, astfel încât integrarea să poată funcționa, iar Clientul instruiește și autorizează Mitel să permită acest lucru. Mitel nu monitorizează ce Date ale Clientului sunt solicitate programatic de soluția terță și Mitel nu are control asupra și nici responsabilitatea pentru soluția terță, inclusiv securitatea acesteia, nici pentru Datele Clientului aflate în posesia soluției terțe și nici pentru obținerea oricăror consimțământuri necesare pentru achiziționarea, stocarea sau utilizarea Datelor Clientului obținute prin soluția terță. Mitel nu este răspunzător pentru furnizorul de soluții terțe sau pentru soluția terță, inclusiv pentru orice încălcare a datelor din acestea sau pentru orice acces la Serviciile Cloud rezultat din token-urile de conectare la Serviciile Cloud pierdute de terță parte. Clientul trebuie să reiaview soluția terță, inclusiv politicile sale privind datele și inteligența artificială, cum ar fi politicile sale de păstrare a datelor și de securitate.
Acuratețe și păstrare. Clientul recunoaște și este de acord că: (i) Clientul și Utilizatorii (și nu Mitel) sunt singurii responsabili pentru Datele Clientului (iar Clientul declară și garantează că toate informațiile furnizate către Mitel vor fi adevărate, conform cunoștințelor lor), (ii) cu excepția cazului în care se convine altfel, Serviciile Cloud nu sunt destinate stocării pe termen lung a Datelor Clientului și este responsabilitatea exclusivă a Clientului și a Utilizatorilor să facă copii de rezervă ale Datelor Clientului și (iii) sub rezerva oricăror cerințe legale sau de reglementare pe care le-ar putea avea, Mitel șterge (sau pune dincolo de utilizarea practică) Datele Clientului în conformitate cu Documentația. Fără a aduce atingere punctului (iii) de mai sus, Mitel își rezervă dreptul de a șterge definitiv Datele Clientului din Serviciile Cloud, în orice moment și fără notificare prealabilă sau răspundere, dacă: (i) contul Clientului este restant sau suspendat pentru mai mult de treizeci (30) de zile sau (ii) Mitel ia cunoștință sau are suspiciuni rezonabile că Datele Clientului încalcă acești Termeni. O astfel de ștergere nu va exonera Clientul de nicio taxă datorată sau angajamente asumate față de Mitel. Clientul recunoaște că angajamentele noastre scrise privind păstrarea datelor nu se aplică perioadelor de probă gratuite.

Hotărâri judecătorești, citații și dezvăluiri suplimentare. Cu excepția cazului în care acest lucru este interzis de Legea aplicabilă, Mitel va oferi Clientului o notificare rezonabilă cu privire la orice cerere legală sau guvernamentală de divulgare, mișcare sau transfer a Datelor și/sau a Jurnalelor Clientului sau va redirecționa orice astfel de cerere către Client sau, după caz, către furnizorul integrării terțe, pentru a permite Clientului sau terței părți să solicite un ordin de protecție sau să conteste în alt mod o astfel de divulgare, mișcare sau transfer solicitat pe cheltuiala exclusivă a Clientului, înainte de a efectua orice divulgare, mișcare sau transfer.
Date excluse. Cu excepția cazurilor în care Mitel a furnizat Clientului o autorizație scrisă expresă, Clientul declară, garantează și se angajează că și Utilizatorii săi nu au încărcat sau nu vor încărca sau transmite către Serviciile Cloud nicio informație care este reglementată în mod specific, altfel decât de legile generale privind confidențialitatea datelor („Date excluse”), inclusiv, fără limitare, ca „categorie specială” de date cu caracter personal în temeiul Regulamentului general privind protecția datelor al UE din 2016, ca informații medicale protejate în temeiul Legii privind portabilitatea și responsabilitatea asigurărilor de sănătate din 1996, ca informații financiare de identificare personală în temeiul Legii Gramm-Leach-Bliley, ca date controlate de Regulamentul SUA privind traficul internațional de arme, ca informații personale în temeiul Legii privind protecția vieții private a copiilor online, ca „Date esențiale și/sau importante” în temeiul legilor Republicii Populare Chineze („Legile privind datele excluse”). CLIENTUL RECUNOAȘTE ȘI ESTE DE ACORD CĂ: (A) MITEL NU ARE NICIO RĂSPUNDERE PENTRU NEOFICIUL PROTECȚIEI PREVĂZUTE ÎN LEGILE PRIVIND DATELE EXCLUSE SAU ALTFEL DE A PROTEJA DATELE EXCLUSE; ȘI (B) SISTEMELE MITEL NU SUNT DESTINATE GESTIUNII SAU PROTECȚIEI DATELOR EXCLUSE ȘI ESTE POSIBIL SĂ NU OFERĂ O SECURITATE ADECVATĂ SAU CERINȚĂ LEGALĂ PENTRU DATELE EXCLUSE.

Jurnale. Fără a aduce atingere oricăror prevederi din prezentul document, Mitel își rezervă dreptul de a prelucra Jurnale (de exemplu, de a genera, utiliza și păstra) în numele Clientului și al Utilizatorilor în Scopul (așa cum este definit în Secțiunea 3.1 (Instrucțiuni)) atât timp cât Mitel, acționând în mod rezonabil, consideră necesar.
Legislația privind tehnologiile informației și comunicațiilor (TIC). În cazul în care utilizarea Serviciilor Cloud de către Client este supusă legilor, reglementărilor sau cadrelor TIC, cum ar fi Legea privind reziliența operațională digitală – Regulamentul UE 2022/2554, Clientul nu va utiliza Serviciile Cloud decât dacă și până când Părțile au convenit asupra unor termeni suplimentari, conform cerințelor respectivei legislații TIC.

SUSPENSIE

Suspendarea Serviciilor. Cu excepția cazurilor în care acest lucru este exclus de Legea Aplicabilă, Mitel poate, la discreția sa exclusivă și fără notificare prealabilă a Clientului, să suspende Serviciile Cloud ale Clientului (sau ale oricărui Utilizator) fără a-și asuma nicio răspundere dacă: (i) Mitel concluzionează în mod rezonabil că Clientul sau un Utilizator (sau Utilizatori) s-a comportat într-un mod: (a) care nu este în conformitate cu Politica noastră de Utilizare Acceptabilă, Documentația sau Legea Aplicabilă; (b) care expune Mitel unei potențiale răspunderi sau interferează cu utilizarea Serviciilor Cloud de către orice alt client; sau (c) care încalcă acești Termeni; (ii) Mitel consideră că este în mod rezonabil necesar să facă acest lucru pentru a răspunde oricărei probleme de securitate reale sau potențiale; (iii) orice acord subiacent cu operatorii sau furnizorii noștri este reziliat sau suspendat din orice motiv; (iv) Clientul nu cooperează la nicio investigație; (v) Mitel efectuează lucrări de întreținere programate sau de urgență; (vi) este necesar pentru a proteja rețelele sau clienții noștri; (vi) este necesar să se respecte Legislația Aplicabilă, (vii) dacă este cazul, Clientul nu deține o licență validă pentru MLTS-ul controlat de Client (conform definiției din Secțiunea 9.3) sau licența Clientului a fost reziliată; și (viii) Clientul nu obține și/sau nu menține nicio condiție prealabilă necesară pentru a avea acces la Serviciul Cloud.
Rezilierea de către Mitel. Pe lângă drepturile noastre de suspendare prevăzute în Secțiunea 4.1 de mai sus, Mitel poate rezilia Drepturile Clientului: (i) printr-o notificare scrisă prealabilă de treizeci (30) de zile dacă: (a) Clientul (sau orice Utilizator) încalcă acești Termeni și o astfel de încălcare rămâne neremediată la expirarea perioadei respective; sau (b) Clientul face obiectul unei petiții de faliment sau al oricărei alte proceduri referitoare la insolvență, administrare judiciară, lichidare sau cesiune în beneficiul creditorilor; (ii) cu o notificare de cel puțin 90 de zile înainte dacă se introduce orice modificare legală sau de reglementare care afectează capacitatea noastră de a furniza Serviciile Cloud, inclusiv, dar fără a se limita la, orice autorizație sau licență nouă care devine necesară sau orice autorizație sau licență existentă în baza căreia Mitel operează expiră sau este revocată, (iii) cu efect imediat (a) dacă contul Clientului este suspendat și o astfel de suspendare nu este prima suspendare a Clientului, (b) dacă drepturile Clientului la MLTS-urile Controlate de Client (așa cum sunt definite în Secțiunea 9.3) sunt încetate, dacă este cazul sau (c) în cazul în care este necesară o condiție prealabilă, Clientul nu a reușit să obțină/să mențină o astfel de condiție prealabilă și (iv) în cazul în care Mitel reziliază în mare parte toate contractele cu clienții din jurisdicția Clientului pentru platforma care furnizează Serviciile Cloud ale Clientului (de exemplu, Mitel furnizează o notificare de sfârșit de viață pentru o platformă de servicii cloud), cu condiția ca: (a) Mitel să furnizeze Clientului o notificare scrisă de încetare cu cel puțin nouăzeci (90) de zile înainte; și (b) Clientul nu va fi răspunzător pentru nicio Taxă de Servicii pentru Drepturi aferente oricărei perioade ulterioare datei rezilierii și, în măsura în care Clientul a achitat în avans orice Taxe de Servicii pentru Drepturi aferente oricărei perioade ulterioare datei rezilierii, Mitel va rambursa Clientului Taxele de Servicii plătite de Client pentru perioada respectivă. În cazul în care Mitel reziliază contractul în conformitate cu (i) sau (iii) de mai sus, Mitel va închide contul Clientului, iar Clientul este de acord să plătească Mitel, în termen de treizeci (30) de zile de la data intrării în vigoare a rezilierii, toate sumele restante și orice taxă de reziliere anticipată. Părțile convin că taxele de reziliere anticipată reprezintă o estimare rezonabilă a daunelor reale anticipate și nu o penalizare.

Rezilierea de către Client pentru Încălcare. Clientul își poate rezilia Drepturile printr-o notificare scrisă prealabilă de treizeci (30) de zile dacă Mitel încalcă în mod semnificativ acești Termeni și o astfel de încălcare rămâne neremediată la expirarea perioadei respective.
Efectul Rezilierii. La încetarea Drepturilor Clientului, Clientul și Utilizatorii vor înceta orice utilizare a Serviciilor Cloud aplicabile și vor șterge, distruge sau returna către Mitel toate copiile Documentației aplicabile aflate în posesia sau sub controlul Clientului sau Utilizatorului. Cu excepția cazurilor prevăzute de lege și în conformitate cu Documentația Mitel, Mitel va șterge prompt și, în orice caz, în termen de cel puțin nouăzeci (90) de zile, Datele Clientului (adică le va scoate din uz practic). Mitel poate păstra înregistrările de facturare (și defalcările), inclusiv orice porțiune a Datelor Clientului și a Jurnalelor conținute în acestea, timp de cel puțin doisprezece (12) luni de la încetare.

IP și FEEDBACK

Proprietate. Sub rezerva drepturilor limitate acordate în mod expres în temeiul prezentului document, Mitel își rezervă toate drepturile, titlurile și interesele asupra: (i) Serviciilor Cloud; (ii) oricărei Documentații și oricăror informații confidențiale Mitel furnizate sau divulgate Clientului și Utilizatorilor; (iii) oricăror instrumente derivate, îmbunătățiri sau îmbunătățiri ale celor de mai sus (i) sau (ii); și (iv) oricăror drepturi de proprietate intelectuală conținute în cele de mai sus (i), (ii) și (iii). Clientului nu i se acordă niciun drept, cu excepția celor prevăzute în mod expres în acești Termeni.
Feedback. Clientul și Utilizatorii pot furniza Mitel feedback și/sau sugestii pentru îmbunătățiri (sau alte modificări) ale Serviciilor Cloud, Documentației, informațiilor confidențiale sau altor tehnologii Mitel (denumite individual și colectiv „Feedback”). Chiar dacă un astfel de Feedback este desemnat ca informație confidențială sau proprietară, Mitel nu va fi obligat de nicio obligație de confidențialitate cu privire la acesta. Prin prezenta, Clientul acordă Mitel o licență mondială, irevocabilă, perpetuă și sublicențiabilă pentru a utiliza și exploata comercial Feedback-ul în niciun mod. Clientul nu va furniza în mod conștient Feedback Mitel care este supus drepturilor de proprietate intelectuală ale terților sau restricțiilor de confidențialitate și nu va solicita același lucru de la Utilizatori.

GARANȚII ȘI RENUNȚĂRI RESPONSABILITĂȚII

Excluderea garanțiilor. Cu excepția cazurilor prevăzute în mod expres în prezentul document, (i) Clientul recunoaște și este de acord că Serviciile Cloud sunt furnizate „ca atare” și „după disponibilitate”; și (ii) MITEL EXCLUDE ÎN MOD EXPRES TOATE GARANȚIILE, TERMENII ȘI CONDIȚIILE IMPLICITE, INCLUSIV, DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA, ADECVAREA LA SCOP, VANDABILITATEA, CALITATEA SATISFĂCĂTOARE, NEÎNCĂLCAREA DREPTURILOR DE PROPRIETATE SAU TITLUA DE PROPRIETATE, ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGE. Mitel nu garantează că (a) Serviciile Cloud vor îndeplini cerințele Clientului sau Utilizatorului sau că funcționarea Serviciilor Cloud va fi neîntreruptă sau fără erori; (b) Serviciile Cloud vor preveni frauda cu taxe, accesul neautorizat, pierderea sau furtul de date electronice sau încălcarea confidențialității; (c) toate erorile din Serviciile Cloud pot fi corectate; (d) Datele Clientului nu vor fi pierdute sau corupte; (e) Serviciile de urgență utilizate împreună cu Serviciile Cloud, dacă este cazul, nu vor defecta și nu vor reveni la Serviciile de urgență tradiționale.
Fără medii periculoase. Cu excepția cazului în care se prevede altfel în mod expres în Documentație sau se convine altfel în scris de către Mitel, Clientul recunoaște și este de acord că Serviciile Cloud nu sunt suficient de tolerante la erori pentru operațiuni de siguranță a vieții și nici nu sunt proiectate, fabricate sau destinate utilizării în sau împreună cu echipamente de control în medii periculoase, inclusiv, fără limitare, funcționarea instalațiilor nucleare, a sistemelor de navigație a aeronavelor sau a sistemelor de comunicații critice, a controlului traficului aerian, a dispozitivelor de susținere a vieții sau a controlului transporturilor. Clientul nu va și nu va solicita ca Utilizatorii să nu utilizeze Serviciile Cloud în niciunul dintre scopurile enumerate în această Secțiune 6.2, iar Mitel nu va avea nicio răspundere ca urmare a oricărei încercări de a face acest lucru.

LIMITAREA RĂSPUNDERII

LIMITAREA, EXCLUDEREA ȘI APLICAREA. ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGISLAȚIA APLICABILĂ: (I) ÎN NICIO CAZ MITEL NU VA FI RĂSPUNDERE PENTRU URMĂTOARELE DAUNE CARE DECURG DIRECT SAU INDIRECT DIN SAU ÎN LEGĂTURĂ CU ACESȚII TERMENI, SERVICIILE DE IMPLEMENTARE, ATACUL CIBERETIC; DATELE CLIENTULUI, SERVICIILE CLOUD, INCLUSIV, FĂRĂ LIMITAREA LA, UTILIZAREA ȘI/SAU DEFECTAREA SERVICIILOR DE URGENȚĂ ÎN LEGĂTURĂ CU SERVICIILE CLOUD SAU CONDUCEREA ORICĂRUI CENTRU LOCAL DE SERVICII DE RĂSPUNS LA URGENȚĂ SAU A UNUI CENTRU NAȚIONAL DE SERVICII DE RĂSPUNS LA URGENȚĂ SAU A HARDWARE-ULUI: (A) TOATE DAUNELE INDIRECTE, ECONOMICE, SPECIALE, INCIDENTALE, EXEMPLARE, CONSECUTIVE ȘI PUNITIVE; ȘI (B) TOATE DAUNELE PENTRU PIERDEREA DE PROFITURI, VENITURI SAU CÂȘTIGURI, DATE PIERDUTE, PIRATATE SAU CORUPTE, ACCES NEAUTORIZAT LA DATE SAU LA SERVICIILE CLOUD, ÎNTÂRZIERI SAU NERECEPȚIA DE A TRANSMITE SAU RECEPȚIA ORICĂROR DATE, ÎNTRERUPEREA ACTIVITĂȚII, NEREALIZAREA ECONOMIILOR SCONTATE ȘI A COSTULUI SOFTWARE-ULUI, HARDWARE-ULUI SAU SERVICIILOR ÎNLOCUITOARE; (II) ÎN NICIO SITUAȚIE RĂSPUNDEREA NOASTRĂ TOTALĂ AGREGATĂ CARE DECURG DIN SAU ÎN LEGĂTURĂ CU ACESȚII TERMENI, SERVICIILE DE IMPLEMENTARE, DATELE CLIENTULUI, SERVICIILE CLOUD, INCLUSIV, FĂRĂ LIMITAREA LA, UTILIZAREA ȘI/SAU DEFECTUL SERVICIILOR DE URGENȚĂ ÎN LEGĂTURĂ CU SERVICIILE CLOUD SAU CONDUCEREA ORICĂRUI CENTRU LOCAL DE SERVICII DE RĂSPUNS LA URGENȚĂ SAU CENTRU NAȚIONAL DE SERVICII DE RĂSPUNS LA URGENȚĂ ȘI ORICE HARDWARE NU VA DEPĂȘI SUMELE PRIMITE DE MITEL DE LA CLIENT (SAU DE LA REVÂNZĂTORUL AUTORIZAT MITEL AL CLIENTULUI) PENTRU DREPTURILE APLICABILE ÎN PERIOADA DE DOISPREZECE (12) LUNI IMEDIAT ANTERIOARĂ INCIDENTULUI CARE A GENERAT RĂSPUNDEREA; ȘI (III) LIMITĂRILE, EXCLUDERILE ȘI DECLINĂRILE DE RESPONSABILITATE PREVĂZUTE ÎN ACEȘTI TERMENI SE VOR APLICA: (A) DACĂ O ACȚIUNE, O RECLAMAȚIE SAU O CERERE DECURG DINTR-O ÎNCĂLCARE A GARANȚIEI SAU A CONDIȚIEI, ÎNCĂLCAREA CONTRACTULUI, DELICT (INCLUSIV NEGLIJENȚĂ), RĂSPUNDERE STRICTĂ, RĂSPUNDERE LEGALĂ SAU ORICE ALTĂ TEORIE A RĂSPUNDERII; (B) DACĂ ASTFEL DE DAUNE POT FI PREVĂZUTE ÎN MOD REZONABIL SAU POSIBILITATEA LOR A FOST DIVULGATĂ CĂTRE MITEL; ȘI (C) CĂTRE MITEL, AFILIAȚII NOȘTRI ȘI FURNIZORII ȘI FURNIZORII LOR DE SERVICII, SUCCESORII ȘI CESIONARII ȘI (D) CHIAR DACĂ CĂILE DE RECURS ALE CLIENTULUI NU ÎȘI ÎNDEPLINESC SCOPUL ESENȚIAL.
Termen limită. Nicio acțiune care decurge din acești Termeni nu poate fi intentată de Client la mai mult de optsprezece (18) luni de la apariția cauzei acțiunii.

DESPĂGUBIREA

Obligațiile noastre de despăgubire. Sub rezerva prevederilor punctului 8.2 (Despăgubirea Clientului față de Mitel), Mitel va despăgubi, va exonera de răspundere și va apăra Clientul împotriva oricărei pierderi, daune sau costuri (inclusiv onorariile avocaților rezonabile) suportate în legătură cu reclamații, acțiuni, cereri, procese sau proceduri (fiecare denumită „Reclamație”) formulate sau intentate împotriva Clientului de către o terță parte care susține că Serviciile Cloud și/sau Documentația încalcă un drept de proprietate intelectuală valabil din Statele Unite, Canada, Regatul Unit sau Europa, altul decât o interpretare a brevetului pe baza unui standard (de exemplu, IEEE), indiferent dacă este esențial sau nu. Această secțiune 8.1 nu se va aplica niciunei Reclamații rezultate din: (a) combinarea Serviciilor Cloud cu orice hardware, software, sistem sau serviciu care nu este deținut, furnizat și/sau dezvoltat direct de Mitel; (b) implementarea de către Mitel a oricărui design furnizat de Client sau Utilizatori către Mitel; (c) neimplementarea de către Client sau Utilizatori a corecțiilor sau modificărilor furnizate de Mitel dacă implementarea ar împiedica încălcarea sau (d) modificarea sau modificarea Serviciilor Cloud de către Client sau Utilizatori. Această secțiune 8.1 stabilește responsabilitatea noastră unică și remediul unic al Clientului pentru orice Reclamații acoperite de această secțiune 8.1. În cazul unei Reclamații privind drepturile de proprietate intelectuală, Mitel poate, la alegerea sa exclusivă și fără alte obligații față de Client, fie (a) să obțină dreptul de utilizare continuă a Serviciilor și Documentației Cloud; (b) să înlocuiască sau să modifice Serviciile și Documentația Cloud astfel încât acestea să nu mai încalce drepturile de autor; fie (c) dacă astfel de remedii nu sunt disponibile în mod rezonabil, să reziliaze acești Termeni.
Despăgubirea Clientului față de Mitel. Clientul este de acord să despăgubească, să exonereze de răspundere și, la cererea Mitel, să apere Mitel împotriva oricăror pierderi, daune sau costuri (inclusiv onorariile avocaților rezonabile) suportate în legătură cu o Reclamație formulată de o terță parte, formulată sau intentată împotriva Mitel (care, pentru evitarea oricărui dubiu, include o Reclamație formulată de un Utilizator) care decurge din sau este legată de: (i) orice act, eroare, omisiune, culpă, neglijență sau abatere de la (a) Client sau de orice Utilizator și (b) de oricare dintre furnizorii terți de servicii ai Clientului, inclusiv orice furnizor de Servicii SIP sau Servicii de Urgență, după caz; (ii) încălcarea de către Client sau de către orice Utilizator a acestor Termeni, inclusiv, fără limitare, Politica de Utilizare Acceptabilă; (iii) utilizarea (sau tentativa de utilizare) de către Client sau de către un Utilizator a Serviciilor Cloud; (iv) încălcarea Legii Aplicabile de către Client sau de către orice Utilizator; (v) Datele Clientului; (vi) orice integrare de către o terță parte; și (vii) orice Reclamație formulată de un Utilizator.
Prevederi reciproce. Obligațiile de despăgubire ale fiecărei părți sunt supuse următoarelor prevederi: (i) partea despăgubită notifică prompt și în scris despăgubitorul cu privire la Reclamație, cu condiția ca orice neîndeplinire a obligației de către partea despăgubită să notifice prompt partea despăgubitoare să nu exonereze despăgubitorul de obligațiile sale, cu excepția cazului în care partea despăgubitoare este prejudiciată în mod semnificativ de întârziere; (ii) partea pârâtă va avea controlul exclusiv asupra apărării și a tuturor negocierilor de soluționare aferente Reclamației (cu condiția ca, cu excepția cazului în care Mitel se apără împotriva unei reclamații împotriva Mitel, partea pârâtă nu poate soluționa nicio Reclamație decât dacă exonerează necondiționat partea vătămată de orice răspundere și obligație; și (iii) partea despăgubită, pe cheltuiala despăgubitorului, să ofere asistență rezonabilă în apărarea împotriva respectivei Reclamații. Dacă Mitel a solicitat Clientului să se apere împotriva unei reclamații și Mitel, în orice moment, are un motiv rezonabil să creadă că Clientul nu poate sau nu poate îndeplini obligațiile Clientului în temeiul prezentei secțiuni 8, atunci, fără a limita obligațiile Clientului în temeiul prezentei secțiuni 8, Mitel va avea dreptul să notifice Clientului că Mitel a decis să devină partea pârâtă și, ulterior, să preia controlul asupra apărării și/sau soluționării oricărei astfel de reclamații. Odată ce Mitel a notificat Clientul că Mitel va solicita o despăgubire, cu excepția cazului în care se convine altfel în mod expres în scris, toate comunicările (inclusiv notificarea) vor fi considerate informații confidențiale ale noastre, pe care Clientul nu le poate divulga niciunei terțe părți, cu excepția Consilierii juridici ai Clientului, fără permisiunea noastră prealabilă expresă în scris și, în plus, toate comunicările referitoare la orice astfel de reclamație vor fi supuse privilegiului interesului comun.

GENERAL

Afiliați și Furnizori de Servicii. Mitel poate utiliza (și divulga Datele și Jurnalele Clienților către) unul sau mai mulți afiliați, parteneri și/sau furnizori de servicii la nivel global pentru a-și îndeplini obligațiile în temeiul acestor Termeni.
Dependență de MLTS-ul Clientului. Anumite Servicii Cloud pot depinde de un sistem telefonic multilinie („MLTS”) deținut, controlat, gestionat sau operat de Client sau de furnizorul său de servicii (și nu de Mitel) („MLTS controlat de Client”). În măsura în care Serviciile Cloud depind de un MLTS controlat de Client, Clientul, și nu Mitel, este responsabil pentru: (A) achiziționarea oricăror drepturi necesare pentru MLTS-ul controlat de Client, (B) actualizarea MLTS-ului controlat de Client la versiunea cerută de Serviciile Cloud (care se poate modifica periodic), (C) instalarea, gestionarea și operarea MLTS-ului controlat de Client, inclusiv (i) înțelegerea (și informarea Utilizatorilor cu privire la) orice limitări ale serviciilor de urgență prezente pe MLTS-ul controlat de Client, inclusiv cele rezultate din configurarea MLTS-ului controlat de Client și/sau alegerea furnizorului PSTN de către Client, (ii) determinarea configurației adecvate pentru MLTS-ul controlat de Client și implementarea acesteia, inclusiv, fără limitare, configurațiile necesare pentru a respecta legile aplicabile; și (D) configurarea MLTS-ului controlat de client pentru a permite integrarea cu Serviciile Cloud. Clientul recunoaște și este de acord că Serviciile Cloud pot să nu funcționeze corect, dacă nu funcționează deloc, dacă MLTS-ul controlorului de client nu este configurat corespunzător și nu este disponibil. Clientul este singurul responsabil pentru respectarea legii de către MLTS-ul controlat de client și este de acord să apere, să despăgubească și să exonereze Mitel de orice Reclamație a terților care decurge din sau este legată de orice MLTS controlat de client, inclusiv orice neconformitate (de exemplu, din cauza unui apel eșuat al Serviciilor de urgență).
Mitel nu este un furnizor de servicii de telecomunicații. În măsura în care Serviciile Cloud ale Clientului sau MLTS-ul controlat de Client al Clientului (așa cum este definit în Secțiunea 9.2 de mai sus (Dependență de MLTS-ul Clientului)) necesită conectivitate PSTN, cu excepția cazului în care se specifică altfel în prezentul document, Clientul recunoaște și este de acord că este responsabil pentru propriile Servicii SIP (inclusiv achiziționarea acestora). Mitel nu este furnizorul de servicii de telecomunicații al Clientului și nici un furnizor de telecomunicații reglementate de niciun fel, inclusiv, fără limitare, un furnizor VoIP interconectat, un furnizor de servicii de comunicații electronice bazate pe numere sau un furnizor de servicii de transport. Mitel declină orice responsabilitate pentru (i) conduita furnizorului de telecomunicații ales de Client, a centrelor locale de răspuns la situații de urgență și a centrului național de apeluri de urgență și, acolo unde sunt aplicabile serviciile de informații despre locație, a furnizorului de servicii de informații despre locație al Clientului, (ii) orice răspundere sau responsabilitate în cazul în care informațiile utilizate pentru a direcționa apelurile sunt incorecte sau produc un rezultat eronat. Clientul, și nu Mitel, este responsabil pentru conformitatea cu reglementările în domeniul telecomunicațiilor. Fără a limita generalitatea celor de mai sus, Mitel nu furnizează Servicii de Urgență. Clientul este singurul responsabil pentru respectarea tuturor legilor aplicabile și a tuturor cerințelor furnizorului său de servicii de telecomunicații în ceea ce privește configurarea sistemelor Clientului, precum și pentru înțelegerea și consilierea utilizatorilor cu privire la limitările Serviciului de Urgență asociate cu serviciile lor PSTN, dacă există. Clientul este de acord că se va angaja să obțină consultanță juridică adecvată, după cum este necesar pentru a-și îndeplini obligațiile în temeiul prezentei Secțiuni 9.3. Clientul va despăgubi, va exonera de răspundere și, la cererea Mitel, va apăra Mitel împotriva oricăror pierderi, daune sau costuri (inclusiv onorariile avocaților rezonabile) suportate în legătură cu o Reclamație a unei terțe părți formulată sau intentată împotriva Mitel, care decurge din sau în legătură cu (i) Serviciile SIP sau alte servicii de telecomunicații utilizate sau achiziționate de Client, inclusiv nefurnizarea acestor servicii și/sau neachiziționarea de către Client a Serviciilor de Urgență, (ii) furnizarea de către Client sau Utilizatori a unor informații incorecte, inclusiv adrese incorecte, sau neactualizarea locațiilor Clientului sau Utilizatorilor în conformitate cu legislația aplicabilă și cerințele furnizorului de servicii vocale al Clientului; (iii) nerespectarea de către Client a obligației de a notifica în mod corespunzător orice persoană care ar putea efectua apeluri de urgență utilizând Serviciile Cloud cu privire la limitările apelurilor de urgență, inclusiv limitările legate de serviciile de telecomunicații/VoIP utilizate de Client; (iv) absența, defectarea sau nefuncționareatage) apelarea la Serviciile de Urgență utilizând Serviciile, din orice motiv; (v) incapacitatea oricărui Utilizator de a putea apela Serviciile de Urgență sau de a accesa personalul Serviciilor de Urgență, din orice motiv și (vi) conduita furnizorului de telecomunicații ales de Client și, dacă este cazul serviciilor sau sistemelor Clientului, a furnizorului de servicii de informații despre locație al Clientului (sau neobținerea unuia).
Servicii de urgență. În măsura în care Serviciile de urgență sunt utilizate împreună cu Serviciile Cloud, cu excepția cazului în care se specifică altfel în prezentul document, Clientul recunoaște și este de acord că este responsabilitatea exclusivă a Clientului și a Utilizatorilor să se asigure că toate informațiile necesare pentru livrarea automată a informațiilor la locația dispecerabilă (de exemplu, birou/local)ampharta SUA) și/sau alte informații necesare pentru identificarea locațiilor precise ale Utilizatorilor sunt și rămân corecte.
Modificări. Mitel poate modifica periodic acești Termeni și orice document la care se face referire în acest document, prin publicarea unei noi versiuni la https://www.mitel.com/legal/mitel-cloud-services-terms-and-conditionsModificările intră în vigoare și sunt considerate acceptate de Client la data publicării noii versiuni. Cu toate acestea, dacă Mitel modifică acești Termeni într-un mod care, în opinia noastră exclusivă, este susceptibil să aibă un impact negativ semnificativ asupra Clientului sau Utilizatorilor (de exemplu, dacă Mitel reduce semnificativ drepturile sau crește obligațiile) și modificarea noastră nu este un răspuns la o modificare a cerințelor legale sau de reglementare sau la o modificare semnificativă a activității noastre, modificările vor intra în vigoare la treizeci (30) de zile de la data la care Mitel furnizează Clientului o notificare scrisă (prin factură, e-mail sau, dacă este pus la dispoziție un portal online împreună cu Serviciile Cloud, prin afișarea notificării pe portal). Dacă, în perioada de notificare de treizeci (30) de zile, Clientul furnizează Mitel o obiecție scrisă, modificările nu vor intra în vigoare până la reînnoirea Drepturilor Clientului. Nimic din această secțiune 9.4 nu va exonera Clientul de plata oricăror Taxe de Servicii deja suportate.
Notificări. Cu excepția cazului în care se prevede altfel în acești Termeni, orice notificare furnizată în temeiul prezentului document va fi în scris și livrată personal sau trimisă prin poștă recomandată sau curier la adresa indicată mai jos și va intra în vigoare și va fi considerată livrată la primire. Fără a aduce atingere celor de mai sus, Mitel poate trimite Clientului notificări prin mijloace electronice, cum ar fi .pdf, e-mail, care vor fi considerate livrate în ziua lucrătoare următoare zilei în care au fost trimise. Dacă este adresată Mitel, departamentului nostru juridic la adresa 4000 Innovation Drive, Kanata, ON, K2K 3K1. Dacă este adresată Clientului, adresa va fi adresa indicată în Comanda Clientului sau pe portalul online, acolo unde este disponibil.
Utilizare în afara pieței principale. Deși Serviciile Cloud sunt destinate utilizării în jurisdicția identificată în Comandă („Jurisdicția principală” a Clientului), serviciile cloud sunt nomade prin natura lor și pot fi accesibile la nivel global prin intermediul unei conexiuni la internet în bandă largă. Clientul recunoaște că (i) reglementarea serviciilor de telefonie bazate pe IP variază semnificativ de la o jurisdicție la alta, (ii) anumiți furnizori de servicii de internet (ISP) pot impune restricții contractuale privind utilizarea serviciilor lor pentru telefonia bazată pe IP și (iii) Serviciile de urgență utilizate în asociere cu Serviciile Cloud nu pot funcționa în afara Jurisdicției principale sau în Jurisdicția principală în nicio altă locație decât cea pentru care au fost configurate Serviciile. Înainte de a utiliza Serviciile noastre Cloud într-o jurisdicție din afara Jurisdicției principale a Clientului, Clientul trebuie să consulte un consilier local pentru sfaturi cu privire la utilizarea acestora. Clientul va fi singurul responsabil și răspunzător pentru orice încălcare a legislației locale sau încălcare a termenilor contractuali cu terți care rezultă dintr-o astfel de utilizare, indiferent dacă Mitel a consimțit sau nu la o astfel de utilizare.
Controlul exporturilor și respectarea legilor.
1. Clientul este de acord să nu acorde, în mod direct sau indirect, acces la sau să nu utilizeze Serviciile Cloud în nicio țară în care exportul, transmiterea sau accesul sunt restricționate prin regulament, statut sau altă lege, fără a respecta mai întâi toate legile și reglementările care pot fi impuse de țara respectivă și fără a obține orice autorizație, dacă este necesar, de la orice entitate guvernamentală care ar putea avea jurisdicție asupra unui astfel de acces, utilizare sau transmitere.
2. Clientul va respecta toate sancțiunile, embargourile și reglementările aplicabile privind controlul (re)exporturilor și, în orice caz, cele ale Uniunii Europene, Statelor Unite ale Americii și jurisdicției în care Serviciile Cloud sunt puse la dispoziția Clientului (denumite colectiv „Reglementări de export”). În special, Clientul nu va, cu excepția cazului în care este permis de Regulamentul de export sau de licențele sau aprobările guvernamentale respective, (i) accesa sau utiliza Serviciile Cloud din orice locație interzisă de sau supusă unor sancțiuni cuprinzătoare, inclusiv, dar fără a se limita la, Rusia, Cuba, Iran, Coreea de Nord, Siria și regiunile Crimeea, Donețk și Luhansk din Ucraina și (ii) acorda acces la, transfera sau pune la dispoziție în alt mod Serviciile Cloud oricărei persoane fizice sau entități desemnate pe o listă de părți sancționate în temeiul Regulamentului de export.

Termeni și condiții pentru terți. Orice software, servicii sau produse de la terți utilizate de Client sau Utilizatori în legătură cu Serviciile Cloud se supun propriilor termeni și condiții. Mitel nu este responsabilă sau răspunzătoare pentru software-ul, serviciile sau produsele de la terți.
Forță majoră. Mitel nu va fi răspunzătoare pentru nicio neîndeplinire a obligațiilor sau întârziere în îndeplinirea acestor Termeni, din cauza oricărei cauze independente de voința noastră rezonabilă, inclusiv orice act de război, caz forțat, cutremur, inundație, embargou, revoltă, sabotaj.tage.g., atac terorist, atac cibernetic (inclusiv hacking și DDOS), acte ale inamicilor publici, tulburări civile sau restrângerea generală sau arestarea guvernului și a cetățenilor, boicot, grevă (inclusiv grevă generală), blocare a activității sau alte tulburări industriale similare, întreruperea serviciilor de către un furnizor de servicii de telecomunicații sau întârzieri de conectivitate cu furnizorii de internet în afara controlului nostru rezonabil.
Divizivitate. În măsura în care orice porțiune sau prevedere a acestor Termeni este considerată de către orice instanță sau autoritate competentă ca fiind invalidă, ilegală sau inaplicabilă în orice jurisdicție, acea porțiune sau prevedere va fi considerată ca nefăcând parte din acești Termeni, nu va afecta aplicabilitatea restului acestor Termeni și nici validitatea, legalitatea sau aplicabilitatea acelei porțiuni sau prevederi în orice altă jurisdicție.

Nicio renunțare. Nicio exercitare unică sau parțială, nicio neexercitare sau întârziere în exercitarea oricărui drept, putere sau remediu de către vreo parte nu va constitui o renunțare de către acea parte la, și nu va afecta sau împiedica orice exercitare ulterioară a acelui drept sau a oricărui drept, putere sau remediu care decurge din acești Termeni sau din alt mod.
Clauze supraviețuitoare. Termenii, condițiile și garanțiile conținute în acești Termeni, care prin sensul și contextul lor sunt destinate să supraviețuiască executării acestora, vor supraviețui finalizării executării, anulării sau încetării acestor Termeni.
Fără proces cu juriu. Părțile convin în mod expres că disputele nu vor fi soluționate prin proces cu juriu și renunță prin prezenta la toate drepturile la un proces cu juriu în orice problemă legată de sau care decurge din acești Termeni Comerciali. Niciun litigiu dintre părți sau care implică orice altă persoană în afară de Client nu poate fi conexat sau combinat fără acordul prealabil scris al Mitel.

Publicitate. Niciuna dintre părți nu va utiliza numele celeilalte părți sau al furnizorilor Mitel în scopuri de publicitate, publicitate sau activități similare fără acordul prealabil scris al celeilalte părți sau al unei terțe părți, după caz.
Cesiune. Clientul nu poate cesiona drepturile Clientului sau delega obligațiile Clientului în temeiul acestor Termeni, nici în totalitate, nici în parte, fără acordul prealabil scris al Mitel, care nu va fi refuzat în mod nejustificat. Termenii vor fi obligatorii și vor intra în vigoare în beneficiul succesorilor și cesionarilor autorizați ai fiecărei părți.
Întregul Acord. Acești Termeni reprezintă acordul și înțelegerea completă a părților cu privire la obiectul prezentului document și înlocuiesc orice alt acord sau înțelegere, scrisă sau orală, între părți cu privire la obiectul prezentului document. Niciuna dintre părți nu a încheiat acești Termeni bazându-se pe (și nu va avea nicio răspundere cu privire la) vreun termen sau o declarație, alta decât cele prevăzute în mod expres în acești Termeni (cu condiția ca nimic din acești Termeni să nu limiteze răspunderea niciuneia dintre părți pentru declarații false frauduloase). Ambele părți declară și garantează că au puteri și autoritate corporativă deplină pentru a încheia acești Termeni.

Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor. Prezentele Condiții vor fi guvernate și interpretate în conformitate cu legile specificate mai jos, excluzând orice corp de legi care guvernează conflictele de legi și Convenția Națiunilor Unite din 1980 privind contractele de vânzare internațională de mărfuri, iar litigiile care decurg din sau în legătură cu prezentul acord vor fi soluționate în conformitate cu următoarele: (i) în cazul în care Jurisdicția principală a Clientului se află în Canada, legile Provinciei Ontario, Canada. Instanțele din Provincia Ontario vor avea competență exclusivă pentru a soluționa orice litigiu care decurge din sau în legătură cu prezentele Condiții, iar Părțile convin prin prezenta să se supună jurisdicției instanțelor din Provincia Ontario; (ii) în cazul în care Jurisdicția principală a Clientului se află în Statele Unite ale Americii (inclusiv teritoriile, protectoratele sau regiunile sale de peste mări), legile Statului Arizona, Statele Unite. Instanțele din Statul Arizona vor avea competență exclusivă pentru a soluționa orice litigiu care decurge din sau în legătură cu prezentele Condiții, iar Părțile convin prin prezenta să se supună jurisdicției instanțelor din Statul Arizona. (iii) În cazul în care Jurisdicția principală a Clientului se află în Europa sau Australia, se aplică legile Angliei și Țării Galilor. Instanțele din Anglia vor avea competență exclusivă pentru a soluționa orice litigiu care decurge din sau în legătură cu acești Termeni Comerciali, iar Părțile convin prin prezenta să se supună jurisdicției instanțelor din Anglia.
Contractori independenți. Părțile sunt contractori independenți și se vor reprezenta astfel în toate privințele. Niciuna dintre părți nu este agentul celeilalte și niciuna nu își poate asuma angajamente în numele celeilalte.

ANEXA 1 – TERMENI SPECIFICI SERVICII

Această anexă face parte din corpul principal al Termenilor și conține termeni și condiții suplimentare specifice Serviciilor Cloud enumerate mai jos. Termenii și condițiile incluse în această Anexă se aplică numai Serviciului Cloud în care sunt enumerate. Cu excepția modificărilor de mai jos, corpul principal al Termenilor rămâne în vigoare și efect deplin. În cazul unui conflict real între corpul principal al Termenilor și această Anexă, această Anexă va prevala pentru Serviciul Cloud specific care face obiectul prevederii (prevederilor) conflictuale din această Anexă.

CLOUD HIBRID PENTRU ZOOM

Servicii de urgență. În cazul în care Clientul are Utilizatori în Statele Unite, Clientul este obligat să: (i) obțină și să configureze servicii de informații despre locație de la o terță parte compatibilă, cum ar fi RedSky, astfel încât locația dispecerabilă automată să fie transmisă odată cu apelurile de Servicii de urgență efectuate și (ii) să configureze „notificarea centrală” în conformitate cu regulile FCC. Nerespectarea acestei prevederi va fi considerată o încălcare semnificativă a acestor Termeni, iar Mitel va avea dreptul să suspende imediat serviciile.

MITEL SECURE CLOUD

Secțiunea 6.2 (Fără medii periculoase) din Termeni este prin prezenta eliminată și înlocuită cu următoarea:
„Clientul este de acord că este singurul responsabil pentru a determina dacă Serviciul Cloud este adecvat și/sau adecvat pentru utilizarea sa și scopurile comerciale și este de acord să respecte toate legile necesare pentru utilizarea Serviciilor Cloud, în special în sectoare critice și/sau medii periculoase, inclusiv, fără limitare, instalații nucleare, sisteme de navigație a aeronavelor sau sisteme de comunicații critice, controlul traficului aerian, controlul transporturilor etc.”
Servicii de urgență. Indiferent dacă se utilizează serviciile clientului sau serviciile Mitel PSTN, se aplică următoarele.
1. Limitări. Clientul recunoaște și este de acord că Serviciile de Urgență furnizate prin intermediul Serviciilor Cloud au limitări în raport cu Serviciile de Urgență îmbunătățite (sau similare) disponibile în cadrul majorității serviciilor telefonice tradiționale. Serviciile de Urgență nu vor funcționa dacă (a) un dispozitiv VoIP se defectează sau nu este configurat corect, (b) Serviciile Cloud nu funcționează din orice motiv, inclusiv, dar fără a se limita la, o pană de curent.tagserviciu de bandă largătage. congestie a rețelei, suspendarea sau deconectarea Serviciilor Cloud, întreruperea conexiunii la bandă largă, utilizarea unui număr de telefon non-nativ, întreruperea alimentării electrice sau neîndeplinirea de către Client a cerințelor noastre minime de servicii tehnice, dacă este cazul, sau (c) în afara Regatului Unit (unde Serviciile Cloud includ Servicii SIP), întreruperea sau deconectarea Serviciilor SIP terțe ale Clientului. În urma unei pene de curenttage. Utilizatorii pot fi nevoiți să reseteze sau să reconfigureze echipamentul înainte de a putea utiliza Serviciile Cloud, inclusiv apelarea Serviciilor de Urgență. Operatorii de urgență și/sau autoritățile pot fi în imposibilitatea de a identifica numărul de telefon al unui Utilizator pentru a-l suna înapoi dacă (i) apelul său nu poate fi finalizat, este întrerupt sau este deconectat, (ii) Utilizatorul nu își poate comunica numărul de telefon sau (iii) Serviciile Cloud nu sunt operaționale din orice motiv. În astfel de circumstanțe și cu condiția ca Serviciile Cloud să fie disponibile, Utilizatorul trebuie să apeleze din nou numărul Serviciilor de Urgență.
2. Apelarea serviciilor de urgență (EMS). Utilizatorii care apelează serviciile de urgență trebuie să fie întotdeauna pregătiți să își declare locația și numărul de telefon prompt și clar pentru a se asigura că operatorii de urgență au informații complete și exacte. Utilizatorii care apelează serviciile de urgență, inclusiv din greșeală, trebuie (i) să rămână întotdeauna pe linie și să vorbească cu operatorul și (ii) să nu închidă până când nu li se solicită acest lucru de către operatorii de urgență, deoarece operatorii de urgență și autoritățile pot fi, de asemenea, incapabile să mențină linia deschisă în cazul în care Utilizatorul închide. În anumite cazuri limitate, un apel al serviciilor de urgență poate fi direcționat către un centru de dispecerat de urgență pentru telefonie mobilă care, în mod normal, nu poate primi apeluri ale serviciilor de urgență de la locația înregistrată a Utilizatorului, în loc de un centru de dispecerat „tradițional” al serviciilor de urgență cu fir. În acest caz, personalul de urgență nu va avea locația și/sau numărul de telefon înregistrate ale Utilizatorului pe telefon. file.
3. Utilizatori din Statele Unite. Dacă Utilizatorii dvs. se află în Statele Unite: (a) acolo unde este fezabil din punct de vedere tehnic și ne-ați furnizat toate informațiile necesare pentru a obține o locație dispecerabilă automată (de exemplu, birou/localizare).amp(harta SUA), vom furniza furnizorului dumneavoastră de servicii de telecomunicații locația dispecerabilă automată pentru apelurile dumneavoastră la 911; (b) în cazul în care locația dispecerabilă automată nu este fezabilă din punct de vedere tehnic (inclusiv pentru că nu ați furnizat informațiile solicitate), vom furniza furnizorului dumneavoastră de servicii de telecomunicații ultimele informații despre locația cunoscută, dacă există, pentru apelurile dumneavoastră la 911
  Recunoașteți și sunteți de acord că, deși este posibil să asistăm Utilizatorii în menținerea adreselor actualizate în cazul în care localizarea automată dispecerabilă nu este fezabilă din punct de vedere tehnic (de exemplu, prin solicitarea unei interogări de adresă atunci când Serviciile Cloud detectează că un dispozitiv s-a mutat la o adresă necunoscută), este responsabilitatea dumneavoastră și a Utilizatorilor să vă asigurați că adresa (adresele) de urgență înregistrată (înregistrate) sunt corecte în orice moment. În cazul în care: (i) nu actualizați firmware-ul telefonului fix la o versiune care acceptă localizarea automată dispecerabilă; sau (ii) nu furnizați informațiile necesare pentru a furniza localizarea automată dispecerabilă (și/sau nu activați o astfel de funcționalitate, dacă este necesar); sunteți de acord să ne despăgubiți, să ne exonerați de răspundere și, dacă vi se solicită, să ne apărați împotriva oricăror pierderi, daune sau costuri (inclusiv onorariile avocaților rezonabile) suportate în legătură cu o Reclamație a unei terțe părți formulată sau intentată împotriva noastră, care decurge din sau este legată de o astfel de decizie.
4. Consecințele informațiilor incorecte privind locația. Dacă adresa de urgență a Utilizatorului este incorectă (adică, diferită de locația reală a Utilizatorului sau lipsește), rezultatul poate fi (a) incapacitatea pompierilor, poliției sau personalului de urgență de a găsi locația Utilizatorului și/sau (b) întârzierea timpilor de răspuns ai Utilizatorului. Clientul recunoaște și este de acord că este responsabil pentru orice răspundere, costuri, amenzi sau alte penalități, inclusiv taxele furnizorilor de servicii, care rezultă din dispecerizarea necorespunzătoare a Serviciilor de Urgență sau a apelurilor către dispecerii serviciilor de urgență și va despăgubi Mitel pentru orice reclamație a terților care decurge din sau este legată de acestea.
5. Mitel nu deține niciun control. Clientul recunoaște și este de acord (și Clientul îi va determina pe Utilizatori să facă același lucru) că Mitel nu deține niciun control asupra faptului dacă, sau a modului în care, apelurile de urgență care utilizează Serviciile Cloud sunt preluate sau abordate de către un centru local de intervenție în caz de urgență și că Mitel se bazează pe terțe părți pentru a transmite și direcționa apelurile de urgență către centrele locale de intervenție în caz de urgență.
6. Disponibilitatea apelurilor de urgență. Fără a limita prevederile din Secțiunea 9.3 (Mitel nu este un furnizor de servicii de telecomunicații), Clientul recunoaște și este de acord că serviciile de urgență sunt disponibile numai în jurisdicția în care Utilizatorul este înregistrat, iar Serviciile Cloud nu pot fi utilizate pentru a efectua apeluri de urgență în afara acesteia.
7. Acceptarea Limitărilor. Clientul este obligat să se asigure că Utilizatorii sunt conștienți de limitările prevăzute în această Secțiune 2 și își dau consimțământul în mod expres asupra acestora înainte de a accesa Serviciile Cloud. Prin acceptarea acestor Termeni, Clientul recunoaște că: Clientul și Utilizatorii au primit și înțeleg informațiile privind limitările Serviciilor noastre de Urgență; și își asumă riscurile asociate cu aceste limitări.
Apeluri ilegale. Pentru a investiga, monitoriza și limita apelurile ilegale, Mitel poate, în conformitate cu legea: (i) să efectueze verificări ale apelurilor provenite de la numerele de telefon ale Utilizatorilor în raport cu apeluri automate cunoscute sau suspectate și cu caracteristicile apelurilor automate și (ii) din când în când, inclusiv acolo unde este necesar de către o autoritate de reglementare, să urmărească anumite apeluri ale Utilizatorilor pentru a determina originea. Clientul este de acord să ofere un singur punct de contact pentru a lucra cu Mitel și să coopereze pe deplin cu Mitel (și cu orice autoritate de reglementare) pentru a rezolva această problemă.
Statele Unite. Fără a aduce atingere prevederilor Secțiunii 2.3, cu excepția cazului în care Mitel convine altfel în scris, Serviciul Cloud nu este disponibil în prezent pentru utilizare în Statele Unite.

Regatul Unit. Următoarele se aplică în ceea ce privește Serviciile Cloud destinate utilizării și găzduirii în Regatul Unit (așa cum se prevede în Comandă): (i) Mitel furnizează Servicii SIP; (ii) Consimțământul Clientului pentru utilizarea de către Mitel a datelor de trafic și/sau de locație conținute în scopuri de facturare; (iii) în cazul în care directoarele sunt impuse de Legislația Aplicabilă, Mitel va furniza furnizorilor de directoare informații de bază despre directoare în legătură cu Utilizatorii Licențiați, cu excepția cazului în care Mitel a fost sfătuit în scris să nu facă acest lucru; (iv) sub rezerva secțiunii 3 (Servicii de Urgență) din acești termeni specifici serviciului de mai sus, apelurile pentru Serviciile de Urgență pot fi efectuate numai în Anglia, Țara Galilor, Scoția și Irlanda de Nord; (v) nimic din acești Termeni nu exclude sau limitează răspunderea noastră pentru fraudă, deces sau vătămări corporale cauzate de neglijența noastră sau pentru orice răspundere care nu poate fi exclusă sau limitată prin lege; (vi) nicio clauză expresă a acestor Termeni și nicio clauză implicită a acestora nu este aplicabilă în temeiul Legii privind Contractele (Drepturile Terților) din 1999 de către nicio persoană care nu este parte la aceasta; (vii) Mitel Networks Limited și Unify Holding UK 1 Limited sunt autorizate să desfășoare activități comerciale în Regatul Unit; (viii) dacă Clientului i se facturează Serviciile Cloud ale Clientului în Regatul Unit, iar angajatorul Utilizatorului are mai puțin de zece (10) angajați (inclusiv angajați contractuali), angajatorul respectiv va fi considerat un „client microîntreprindere sau întreprindere mică” sau „client non-profit” și, fără a aduce atingere oricăror prevederi contrare din Comandă, reînnoirea automată prevăzută în acești Termeni nu se va aplica. Dacă Termenul Inițial de Servicii este mai mare de doi ani, Clientul renunță în mod expres la dreptul său la o perioadă de angajament mai scurtă; (ix) dacă Clientul are o reclamație cu privire la Serviciile Cloud, trebuie să contacteze Mitel utilizând detaliile prevăzute în Codul de Practică pentru Reclamații, disponibil la cerere; (x) dacă Clientul este o microîntreprindere, o întreprindere mică sau o organizație non-profit, este disponibilă gratuit o schemă alternativă de soluționare a litigiilor pentru litigiile pe care Clientul nu le poate rezolva cu Mitel. Detaliile schemei sunt disponibile la cerere; (ix) detaliile despre tarifele și tarifele noastre standard pentru Serviciile Cloud achiziționate direct de la Mitel în Regatul Unit sunt disponibile la cerere; (x) Clientul recunoaște că: (a) Clientul și Utilizatorii nu dețin nicio proprietate, interes sau fond comercial asupra niciunui număr de telefon emis în sprijinul acestor Termeni; și (b) rezilierea Serviciilor Cloud, din orice motiv, va duce la pierderea imediată a tuturor numerelor de telefon asociate Serviciilor Cloud, cu excepția cazului în care acestea sunt portate către un alt furnizor de servicii înainte de rezilierea serviciilor respective. (xi) în cazul în care Mitel a primit o cerere de portare a numărului, Mitel va lua măsuri rezonabile din punct de vedere comercial pentru a transfera numărul în conformitate cu procedurile standard de portare între furnizorii de comunicații, cu condiția ca respectivul cont să conțină informații corecte și complete și să fie în regulă, inclusiv plata tuturor Taxelor de Servicii. Pentru claritate, portarea unui număr către un alt furnizor de servicii nu va exonera Clientul de nicio taxă datorată în temeiul prezentului acord. Detalii despre tarifele și tarifele noastre standard pentru portarea numerelor achiziționate sunt disponibile la cerere. (xi) Mitel va lua măsuri rezonabile pentru a se asigura că transferul numerelor și activarea ulterioară sunt finalizate cât mai curând posibil, în conformitate cu Legislația Aplicabilă. Clientul recunoaște că momentul oricărui astfel de transfer poate fi afectat de anumite cerințe tehnice și procedurale legate de transferurile de numere, inclusiv în cazul în care Mitel trebuie să încheie un acord cu un alt furnizor de comunicații referitor la transferurile de numere.

MITEL WORKFLOW STUDIO

Clientul (și nu Mitel) este singurul responsabil pentru proiectarea și configurarea fluxurilor de lucru ale clientului. Mitel nu este responsabil dacă fluxul de lucru nu funcționează conform așteptărilor Clientului.
Fără a aduce atingere oricăror prevederi din prezentul document, în cazul în care Mitel ia cunoștință de orice Flux de Lucru care încalcă acești Termeni, Mitel își rezervă dreptul de a șterge respectivul Flux de Lucru imediat și fără notificare prealabilă.

Nimic nu va împiedica Mitel sau un alt client să creeze și să utilizeze Fluxuri de lucru identice sau substanțial similare cu Fluxurile de lucru ale Clientului, cu condiția ca orice astfel de Flux de lucru să fie creat independent.
Dirijarea apelurilor către serviciile de urgență nu este permisă cu Workflow Studio.

UNIFY PHONE

Servicii de Urgență. Clientul recunoaște și este de acord că: (A) deși apelurile către/de la PSTN pot fi inițiate din/sau terminate prin intermediul Serviciilor Cloud, Serviciile Cloud facilitează doar transmiterea și recepționarea sunetului între Utilizatori și MLTS-ul controlat de Client și nu se interconectează cu PSTN, (B) Serviciile Cloud nu urmăresc locația Utilizatorului și nu actualizează informațiile despre locația Utilizatorului în MLTS-ul controlat de Client, (C) dacă apelurile către Serviciile de Urgență sunt inițiate din Serviciile Cloud, apelul către serviciile de urgență, ca orice alt apel, va fi plasat de MLTS-ul controlat de Client utilizând conectivitatea sa PSTN și va prezenta informațiile despre locația serviciului de urgență al Utilizatorului, disponibile în MLTS-ul controlat de Client la momentul apelului către serviciile de urgență, dacă există, (D) este responsabilitatea Clientului și a Utilizatorilor săi să se asigure că adresa (adresele) de urgență înregistrată (înregistrate) în MLTS-ul controlat de Client sunt corecte în orice moment, (E) Utilizatorii care apelează la Serviciile de Urgență trebuie să fie întotdeauna pregătiți să își declare locația și numărul de telefon prompt și clar pentru a se asigura că operatorii de urgență au informații complete și corecte, și (F) Utilizatorii care apelează la serviciile de urgență, inclusiv din greșeală, nu ar trebui să închidă telefonul până când nu li se spune acest lucru de către operatorii de urgență, deoarece operatorii de urgență și autoritățile ar putea fi, de asemenea, incapabile să mențină linia deschisă în cazul în care Utilizatorul închide.

Statele Unite. Utilizarea Serviciului Cloud nu este permisă în Statele Unite.

MIYA AI

Utilizarea Datelor. Clientul recunoaște și este de acord că Mitel poate utiliza și analiza Datele Clientului și/sau Jurnalele în scopul (i) analizei, îmbunătățirii și optimizării MIYA AI, (ii) îmbunătățirii Documentației (iii) dezvoltării de noi funcții MIYA AI și/sau (ivii) urmăririi și măsurării performanței Clientului. Mitel poate utiliza Datele Clientului în orice alt scop, cu condiția ca acestea să fie într-o formă agregată care nu identifică Clientul.
Conţinut
1. MIYA AI poate genera un răspuns care include, fără limitare, date, text, sunet sau imagine („Rezultate”) pe baza Datelor Clientului trimise către MIYA AI (denumite colectiv „Conținut”).
2. Clientul nu are dreptul să furnizeze Date despre Client sau să utilizeze Rezultatele și/sau MIYA AI în niciun mod care deturnează, încalcă sau violează drepturile terților, inclusiv drepturile de proprietate intelectuală. Clientul este de acord că Datele despre Client nu vor încălca acești Termeni, inclusiv Politica de Utilizare Acceptabilă și alte politici care se aplică utilizării MiYA AI de către Client, pe care Mitel le poate completa, actualiza sau revizui în orice moment.
3. Clientul este de acord că datele cu caracter personal și Datele Excluse nu sunt permise pentru încărcarea sau transmiterea către Serviciile Cloud. Clientul se va asigura că Utilizatorii sunt supuși acelorași obligații stabilite în prezentul document.
4. În măsura în care Clientul utilizează Rezultatele, Clientul este de acord să dezvăluie faptul că Rezultatele sunt generate de inteligența artificială.
Rezervarea de către Mitel a tuturor drepturilor, titlurilor și intereselor prevăzute în Secțiunea 5.1 (Proprietatea) a Termenilor se va aplica tuturor Rezultatelor și oricăror informații, analize, perspective, invenții și algoritmi derivați din Datele Clientului de către Mitel.
Precizie AI
1. Rezultatele specifice pe care MIYA AI le va genera pe baza datelor clienților nu pot fi prezise în avans.
2. Este posibil ca rezultatele să nu fie întotdeauna corecte. Clientul nu trebuie să se bazeze pe rezultatele de la MIYA AI ca unică sursă de informații reale sau factuale, sau ca înlocuitor pentru consultanță profesională sau ca consultanță oficială din partea Mitel. Clientul trebuie să evalueze rezultatele pentru acuratețe și adecvare pentru fiecare caz de utilizare, inclusiv utilizarea resurselor umane.view după caz, înainte de a utiliza sau partaja Rezultatele de la MIYA AI. Clientul poate verifica Rezultatele consultând Documentația și/sau contactând un reprezentant al asistenței Mitel.
3. Excluderile de garanție descrise în Secțiunea 6.1 (Excluderea garanțiilor) din Termeni se vor aplica și Rezultatelor.

Diverse
1. Mitel nu este obligată să păstreze Datele Clientului utilizate sau prelucrate în alt mod în legătură cu utilizarea de către Client a MIYA AI.
2. Limitarea răspunderii descrisă în Secțiunea 7 (Limitarea răspunderii) din Termeni se va aplica și Rezultatelor.

Termenii și condițiile Mitel Cloud – 20 iunie 2025

Întrebări frecvente

Ce se întâmplă dacă Datele Clientului încalcă Termenii și Condițiile?

Mitel poate suspenda sau rezilia Drepturile Clientului dacă Datele Clientului încalcă Termenii și condițiile, sub rezerva anumitor condiții.

Cât timp păstrează Mitel jurnalele?

Mitel prelucrează Jurnalele atât timp cât consideră necesar, pe baza unui raționament rezonabil.

Documente/Resurse

Software-ul Mitel Cloud Services [pdfGhid de utilizare
Software pentru servicii cloud, Software pentru servicii, Software

Referințe

Manual de utilizare

Lasă un comentariu

Anulează răspunsul