Mediul MicroStrategy Cloud

Specificații

• Numele produsului: Mediu MicroStrategy Cloud
• Actualizare Ghid de service: martie 2024

Informații despre produs

MicroStrategy Cloud Environment (MCE) oferă o platformă cuprinzătoare pentru operarea, accesarea și gestionarea arhitecturii de inteligență. Utilizatorilor li se oferă o arhitectură inteligentă dedicată bazată pe o arhitectură de referință pentru a dezvolta, personaliza și gestiona componentele aplicației în funcție de cerințele lor.

Instrucțiuni de utilizare a produsului

Suport cloud

Suportul cloud pentru MCE asigură asistență fiabilă și depanare pentru utilizatori. Include diverse servicii, cum ar fi disponibilitatea serviciului, analiza cauzei principale, linia telefonică de asistență 24/7, monitorizare, backup-uri, analiză platformă, întreținere, service reviews, disponibilitatea infrastructurii, fail-over-ul, recuperarea în caz de dezastru, actualizări și upgrade-uri, scanări de securitate și multe altele.

Arhitectura cloud

Infrastructura cloud

Arhitectura MCE oferă o bază solidă pentru găzduirea aplicațiilor de informații.

Suport pentru mediul cloud

Diverse aspecte ale suportului pentru mediul cloud includ disponibilitatea serviciului, analiza cauzei principale, linia telefonică de asistență 24/7, monitorizare și alertă, backup-uri, analiză platformă, întreținere, service reviews, disponibilitatea infrastructurii, fail-over, recuperare în caz de dezastru, actualizări și upgrade, măsuri de securitate și multe altele.

FAQ

• Î: Ce este MicroStrategy Cloud Environment?
  • A: MicroStrategy Cloud Environment este o platformă care oferă arhitectură inteligentă dedicată pentru ca utilizatorii să dezvolte și să gestioneze componente de aplicație bazate pe o arhitectură de referință.
• Î: Ce servicii de asistență sunt incluse în MCE?
  • A: Serviciile de asistență MCE includ disponibilitatea serviciului, analiza cauzei rădăcină, linie telefonică de asistență 24/7, monitorizare și alertă, backup-uri, analiză platformă, întreținere, service reviews, disponibilitatea infrastructurii, fail-over-ul, recuperarea în caz de dezastru, actualizări și upgrade-uri, scanări de securitate și multe altele.

Informații privind drepturile de autor

Tot conținutul Copyright © 2024 MicroStrategy Incorporated. Toate drepturile rezervate.

Informații despre mărci comerciale

Următoarele sunt mărci comerciale sau mărci comerciale înregistrate ale MicroStrategy Incorporated sau ale afiliaților săi în Statele Unite și în anumite alte țări:
Dosar, Enterprise Semantic Graph, Expert.Now, Hyper.Now, HyperIntelligence, HyperMobile, HyperVision, HyperWeb, Intelligent Enterprise, MicroStrategy, MicroStrategy 2019, MicroStrategy 2020, MicroStrategy 2021, MicroStrategy Analyst Pass, MicroStrategy Architect, MicroStrategy Architect Pass, MicroStrategy Auto, MicroStrategy Cloud, MicroStrategy Cloud Intelligence, MicroStrategy Command Manager, MicroStrategy Desktop Consultator, MicroStrategy MicroStrategy MicroStrategy Dezvoltator, MicroStrategy Distribution Services, MicroStrategy Education, MicroStrategy Embedded Intelligence, MicroStrategy Enterprise Manager, MicroStrategy Federated Analytics, MicroStrategy Geospatial Services, MicroStrategy Identity, MicroStrategy Identity Manager, MicroStrategy Identity Server, MicroStrategy Insights, MicroStrategy Integrity Manager, MicroStrategy Integrity Server, MicroStrategy Integrity Server MicroStrategy Mobile, MicroStrategy Narrowcast Server, MicroStrategy ONE, MicroStrategy Object Manager, MicroStrategy Office, MicroStrategy OLAP Services, MicroStrategy Parallel Relational In-Memory Engine

(MicroStrategy PRIME), MicroStrategy R Integration, MicroStrategy Report Services, MicroStrategy SDK, MicroStrategy System Manager, MicroStrategy Transaction Services, MicroStrategy Usher, MicroStrategy Web, MicroStrategy Workstation, MicroStrategy World, Usher și Zero-Click Intelligence.

Următoarele mărci de design sunt fie mărci comerciale, fie mărci comerciale înregistrate ale MicroStrategy Incorporated sau ale afiliaților săi în Statele Unite și în anumite alte țări:

Alte nume de produse și companii menționate aici pot fi mărci comerciale ale proprietarilor respectivi.

Specificațiile pot fi modificate fără notificare. MicroStrategy nu este responsabil pentru erori sau omisiuni. MicroStrategy nu oferă garanții sau angajamente cu privire la disponibilitatea produselor sau versiunilor viitoare care ar putea fi planificate sau în curs de dezvoltare.

Pesteview

Serviciul MicroStrategy Cloud Environment („MCE” sau „MCE Service”) este o ofertă platform-as-a-service („PaaS”) pe care MicroStrategy o gestionează în numele clienților săi într-un Amazon. Web Servicii, Microsoft Azure sau mediul Google Cloud Platform care include acces la, în mod colectiv, (a) versiunea „Cloud Platform” a produselor software MicroStrategy (o versiune optimizată a platformei software MicroStrategy construită special pentru implementare într-un Amazon Web Servicii, Microsoft Azure sau mediul Google Cloud Platform) licențiat de client; (b) Asistență în cloud, așa cum este descris mai jos; și (c) Arhitectura cloud, așa cum este descris mai jos. Modelul de livrare PaaS al MicroStrategy este conceput pentru a permite companiilor să consume platforma MicroStrategy Analytics și Mobility într-o arhitectură unică de chiriaș (dacă nu este descris altfel în Secțiunea 6 Produsul MicroStrategy AI) fără a fi nevoie să implementeze și să gestioneze infrastructura de bază.
MCE oferă o arhitectură de calcul distribuită folosind servicii native cloud furnizate fie de Microsoft Azure, fie de Amazon Web Servicii sau Google Cloud Platform. Pe măsură ce această tehnologie evoluează, MicroStrategy încorporează continuu noi servicii care permit o disponibilitate, securitate sau performanță sporite pentru a se asigura că cea mai recentă arhitectură este disponibilă clienților noștri. În centrul soluției se află MicroStrategy Analytics și Mobility, o platformă de aplicații pentru întreprinderi de business intelligence sigură, scalabilă și rezistentă.
MCE include, de asemenea, elementele necesare pentru a opera, accesa și gestiona arhitectura de informații. Utilizatorii beneficiază de propria arhitectură inteligentă dedicată, bazată pe o arhitectură de referință. Odată furnizate, utilizatorii pot dezvolta, personaliza și gestiona componentele aplicației pentru a satisface nevoile lor respective.

Pe baza acestui model de operare, clienții administrează și controlează soluția Analytics și Mobilitate, în timp ce MicroStrategy menține infrastructura de sprijin bazată pe cloud.

Suport cloud

În calitate de client al serviciului MCE, veți primi „Asistență pentru aplicații în cloud” („Asistență în cloud”) în care inginerii noștri de asistență în cloud vă vor oferi asistență continuă pe durata serviciului dvs. MCE pentru a vă ajuta să maximizați performanța și agilitatea — și la minimizarea costurilor — implementarea MicroStrategy Cloud Platform. Asistența în cloud include configurarea mediului (configurarea conturilor de clienți într-o regiune selectată și CIDR pentru VPC/VNET-uri/Subrețele), integrarea depozitului de date de întreprindere (inclusiv modificarea configurației MicroStrategy pentru conexiunile depozitului de date și deschiderea oricărei conectivitati pentru depozitele de date externe), autentificare ( SSO/OIDC) și integrarea aplicațiilor. În plus, asistența standard pentru versiunea Cloud Platform a Produselor MicroStrategy este furnizată împreună cu licențele pentru astfel de Produse, în conformitate cu contractul dvs. cu

MicroStrategy și Politicile și procedurile noastre de asistență tehnică, cu excepția faptului că toți clienții MCE au dreptul la patru relații de asistență (așa cum sunt definite în Politicile și procedurile de asistență tehnică). Asistența MicroStrategy Cloud Elite este vândută clienților MCE Service ca o ofertă suplimentară la Asistența cloud standard. Un abonament la Cloud Elite Support oferă clienților serviciului MCE, printre alte beneficii, timpi de răspuns inițial îmbunătățiți pentru problemele P1 și P2, patru agenți de asistență suplimentari (opt în total), întâlniri săptămânale de gestionare a cazurilor și alerte de sistem personalizabile. Ofertele de asistență în cloud ale MicroStrategy sunt detaliate mai jos în Anexa A.

Dacă o producție outagÎn cazul în care apare problema, MicroStrategy își rezervă dreptul de a remedia problema în numele clientului fără preautorizare. Dacă o problemă de asistență este înregistrată și se determină prin diagnosticare că analiza cauzei rădăcină (RCA) că problema declarată se datorează unei personalizări specifice clientului a aplicației MicroStrategy, echipa de asistență cloud va oferi clientului opțiunile disponibile pentru a rezolva problema. emisiune. Aceste soluții pot necesita achiziționarea de servicii profesionale MicroStrategy pentru asistență suplimentară, în funcție de complexitatea problemei.

Arhitectura cloud

Arhitectura Cloud oferită ca parte a Serviciului MCE este o arhitectură de referință optimizată care oferă proiectare și guvernare a datelor la nivel de întreprindere și constă din (a) componentele Arhitecturii Cloud necesare pentru a rula mediul dumneavoastră PaaS, configurate fie prin Arhitectura cu o singură instanță, fie un cluster High-Availability MCE Architecture detaliat mai jos și (b) Cloud Environment Support, serviciile de asistență și componentele necesare pentru a rula cu succes componentele de infrastructură și arhitectură ale ofertei de servicii MCE.

Infrastructura cloud

Serviciul nostru MCE oferă arhitecturi de platformă cu un singur chiriaș, construite pe baza celor mai bune practici din industrie pentru securitate, conformitate și disponibilitate. Toate ofertele sunt medii cloud complet gestionate, cu disponibilitate 24 x 7 și servere de metadate separate, echilibrare de încărcare, firewall-uri, ieșire de date și alte servicii pentru a asigura ușurința în utilizare. Această infrastructură cloud („Componente PaaS suplimentare”) este disponibilă în mai multe configurații, după cum este descris mai jos:

A. Infrastructura cloud furnizată cu Arhitectura cloud – Mediul de operare de nivel 1 (desemnată într-o comandă ca „Platformă în cloud pentru AWS-Tier 1-MCE” sau „Platformă în cloud pentru nivelul Azure

1- MCE” sau „Cloud Platform for GCP – Tier 1 – MCE”) include următoarele componente:

• o (1) instanță de producție cu până la 256 GB RAM;
• o (1) instanță non-producție cu până la 128 GB RAM; şi
• o (1) instanță Windows non-producție cu până la 32 GB RAM

B. Infrastructura cloud furnizată cu Arhitectura cloud – Mediul de operare de nivel 2 (desemnată într-o comandă ca „Platformă în cloud pentru AWS-Tier 2-MCE” sau „Platformă în cloud pentru nivelul Azure

2- MCE” sau „Cloud Platform for GCP – Tier 2 – MCE”) include următoarele componente:

• două (2) instanțe de producție (cluster) cu până la 512 GB RAM;
• o (1) instanță non-producție cu până la 256 GB RAM; şi
• o (1) instanță Windows non-producție cu până la 32 GB RAM.

C. Infrastructura cloud furnizată cu Arhitectura cloud – Mediul de operare de nivel 3 (desemnată într-o comandă ca „Platformă în cloud pentru AWS-Tier 3-MCE” sau „Platformă în cloud pentru nivelul Azure

3- MCE” sau „Cloud Platform for GCP – Tier 3 – MCE”) include următoarele componente:

• două (2) instanțe de producție (cluster) cu până la 1 TB RAM fiecare;
• două (2) instanțe non-producție (clustered) SAU două (2) instanțe non-producție (fără cluster) cu până la 512 GB RAM fiecare; şi
• două (2) instanțe Windows non-producție cu până la 64 GB RAM fiecare.

D. Infrastructura cloud furnizată cu Arhitectura cloud – Mediul de operare de nivel 4 (desemnată într-o comandă ca „Platformă în cloud pentru AWS-Tier 4-MCE” sau „Platformă în cloud pentru nivelul Azure

4- MCE” sau „Cloud Platform for GCP – Tier 4 – MCE”) include următoarele componente:

• două (2) instanțe de producție (cluster) cu până la 2 TB RAM fiecare;
• două (2) instanțe non-producție (în cluster) SAU două (2) instanțe non-producție (fără clustere) cu până la 1 TB RAM fiecare; şi
• două (2) instanțe Windows non-producție cu până la 64 GB RAM fiecare.

E. Arhitectura cloud – Oferta standard (desemnată într-o comandă ca „Arhitectură în cloud – AWS” sau „Arhitectură în cloud – Azure) include următoarele componente:

• un (1) nod de producție cu până la 512 GB RAM;
• un (1) nod de dezvoltare non-producție cu până la 64 GB RAM; şi
• un (1) nod utilitar non-producție cu până la 32 GB RAM.
• Noduri suplimentare sunt, de asemenea, disponibile pentru cumpărare, prin executarea unei comenzi, ca supliment la această ofertă. Fiecare nod suplimentar achiziționat este pentru utilizare în medii de producție sau non-producție și include până la 512 GB RAM. Un client poate achiziționa noduri suplimentare pentru a crea o instanță de producție în cluster (inclusiv un sistem de înaltă performanță file sistem) sau pentru utilizare ca medii separate, independente pentru asigurarea calității sau dezvoltare.
• F. Oferta Cloud Architecture – Small (desemnată într-o comandă ca „Cloud Architecture – AWS Small” sau „Cloud Architecture – Azure Small”) este disponibilă pentru cumpărare de către anumiți clienți mici și mijlocii cu cerințe mai puțin complexe și include următoarele componente:
• un (1) nod de producție cu până la 128 GB RAM; şi
• un (1) nod utilitar non-producție cu până la 16 GB RAM.

G. Oferta standard Cloud Architecture – GCP (desemnată într-o comandă ca „Cloud Architecture –GCP”) include următoarele componente:

• un (1) nod cu până la 640 GB RAM; şi
• un (1) nod utilitar non-producție cu până la 32 GB RAM.
• Noduri GCP suplimentare sunt, de asemenea, disponibile pentru achiziționare, prin executarea unei comenzi, ca supliment la această ofertă. Fiecare nod suplimentar achiziționat include până la 640 GB RAM. Un client poate achiziționa noduri suplimentare pentru a crea o instanță de producție în cluster (inclusiv un sistem de înaltă performanță file sistem) sau pentru utilizare ca medii separate, independente pentru asigurarea calității sau dezvoltare.

H. Oferta Cloud Architecture – GCP Small (desemnată într-o comandă ca „Cloud Architecture – GCP Small”) este disponibilă pentru cumpărare de către anumiți clienți mici și mijlocii cu cerințe mai puțin complexe și include următoarele componente:

• un (1) nod cu până la 128 GB RAM; şi
• un (1) nod utilitar non-producție cu până la 16 GB RAM.

Aceste oferte sunt achiziționate în numele dvs. de la Microsoft Azure, Amazon Web Servicii sau Google Cloud Platform pentru a găzdui Platforma MicroStrategy Cloud într-un mediu MicroStrategy Cloud și va fi operată dintr-o locație de centru de date stabilită de comun acord. Ca parte a acestor componente PaaS suplimentare, vă vom oferi, de asemenea, Asistență pentru mediul cloud pentru instanțele dvs., așa cum este descris în continuare în acest Ghid, care include suport pentru Platforma dvs. Cloud MicroStrategy gestionată de experții MicroStrategy în Mediul Cloud MicroStrategy. Un astfel de suport include, de asemenea, monitorizarea și alertele sistemului 24x7x365, backup-uri zilnice pentru o recuperare eficientă în caz de dezastru, actualizări și refacere trimestrială a sistemului.views și verificări anuale de conformitate și certificări de securitate. În plus, toți clienții MCE vor primi până la 1 TB pe lună de ieșire de date fără costuri suplimentare. Ca parte a serviciului trimestrial MCE review, vă vom informa dacă utilizarea lunară de ieșire a datelor este aproape sau depășește 1 TB pentru fiecare mediu MCE.

Arhitectura MCE

Clienții care achiziționează oferta AWS, Azure sau GCP Cloud Architecture – Standard sau Cloud Architecture – Nivelul 1 a arhitecturii MCE MicroStrategy vor primi o instanță de producție, o instanță non-producție și o instanță Windows fie de la Microsoft Azure, fie de la Amazon. Web Servicii sau GCP, după cum se arată în diagramele de mai jos. Fiecare instanță constă dintr-un singur server pentru MicroStrategy Intelligence Server, Web, Bibliotecă, Mobil și Colaborare. Există, de asemenea, o bază de date pentru metadatele, statisticile, informațiile și serviciile de colaborare MicroStrategy. Arhitectura MCE este construită pentru a se extinde la mii de utilizatori finali.

Arhitectură MCE de înaltă disponibilitate 

Arhitectura MCE de înaltă disponibilitate a MicroStrategy constă dintr-o arhitectură cloud în cluster, extinsă pe mai multe zone de disponibilitate. Baza de date cu metadate MicroStrategy este, de asemenea, foarte disponibilă printr-o arhitectură cu mai multe zone de disponibilitate oferită de furnizorii de servicii cloud. Arhitectura MCE de înaltă disponibilitate este inclusă în ofertele Cloud Architecture Tier 2, Tier 3 și Tier 4. Clienții MCE pot trece la următorul nivel disponibil dacă sunt necesare instanțe suplimentare care nu sunt de producție, enumerate în Secțiunea 3.1.

Suport pentru mediul cloud

Ca parte a arhitecturii cloud, MicroStrategy vă va oferi asistență pentru mediul cloud prin întreținerea mediilor dumneavoastră pentru numărul total de instanțe achiziționate ca parte a unui abonament la serviciul MCE, inclusiv următoarele:

Disponibilitatea serviciului

Disponibilitatea serviciului pentru instanțele de producție este 24×7, iar pentru instanțele care nu sunt de producție este de minim 12×5 în fusul orar local al clientului. Acești parametri pot fi modificați pe baza unui acord comun.

Analiza cauzei fundamentale (RCA)

Pentru producție outages, un RCA poate fi solicitat de catre client. Clienții vor primi raportul RCA în termen de zece (10) zile lucrătoare de la solicitare.
Cloud Support va acoperi toate aspectele referitoare la diagnosticarea RCA. Poate acoperi, de asemenea, defecte ale produsului, actualizări de securitate, actualizări ale sistemului de operare și modificări. După cum s-a menționat în Secțiunea 2, dacă un RCA determină o problemă care urmează să fie creată printr-o personalizare specifică clientului, MicroStrategy va oferi opțiuni în afara Asistenței în cloud, cum ar fi angajamentele de servicii profesionale, pentru a remedia problema.

 Linie telefonică de asistență în cloud 24/7

Pentru exemplu de producție outagÎn cazul în care restaurarea sistemului este esențială, o echipă globală de cloud este mobilizată pentru o rezolvare promptă. Echipa MicroStrategy Cloud funcționează non-stop pentru a sprijini clienții și pentru a menține SLA-urile de servicii.

Monitorizare și alertă 24/7

Parametrii cheie ai sistemului sunt monitorizați pentru toate cazurile de producție și non-producție. MicroStrategy are alerte privind utilizarea CPU, utilizarea RAM, spațiul pe disc, contoare de performanță specifice aplicației, VPN Tunnel și monitorizarea surselor de depozit ODBC. Ca parte a ofertei de asistență Cloud Elite a MicroStrategy, clienții sunt eligibili pentru a primi alerte personalizate. Performanța sistemului este înregistrată în timp pentru a oferi clientului și echipei de asistență cloud capacitatea de a menține o platformă cloud performantă.

Backup-uri

Se realizează backup zilnic pentru toate sistemele clienților, inclusiv starea sistemului și metadatele. În mod implicit, clienții MCE vor avea o perioadă de păstrare a backupului de șapte (7) zile, un ciclu de backup extins de treizeci (30) de zile care include metadate și o arhivă de backup lunară pentru ultimele unsprezece (11) luni. Toate copiile de rezervă includ metadate, servicii de stocare a datelor, cuburi, cache-uri, imagini și plugins. Vă rugăm să contactați directorul de cont pentru estimări suplimentare de costuri dacă aveți cerințe suplimentare de rezervă.

Platforma Analytics

MicroStrategy Platform Analytics este configurat pentru toți clienții MicroStrategy pe MCE și menținut pentru a permite accesul instantaneu la valorile de performanță a sistemului. MicroStrategy va monitoriza depozitul de date bazat pe serviciul MCE și/sau necesarul de memorie cub al bazei de date Platform Analytics. În cazul în care disponibilitatea spațiului este mai mică de 20% din spațiul de stocare alocat, după primirea consimțământului clientului, MicroStrategy va șterge datele mai vechi din baza de date Platform Analytics bazată pe servicii MCE în trepte de 30 de zile până când disponibilitatea discului este sub 80% pragul de capacitate. Cantitatea de date pe care clientul alege să le păstreze poate avea un cost corespunzător pentru client. Contactați echipa de cont pentru o estimare a costurilor pentru modificarea Serviciului MCE, inclusiv creșteri ale depozitului de date și/sau cerințelor de memorie cub.

Întreţinere

Ferestrele de întreținere sunt programate lunar pentru a permite actualizările de securitate de la terți să fie aplicate platformei MCE. În timpul acestor întreruperi programate, este posibil ca sistemele MCE să nu poată transmite și primi date prin serviciile furnizate. Clienții ar trebui să planifice să creeze un proces care să includă întreruperea și repornirea aplicațiilor, reprogramarea abonamentelor și, dar fără a se limita la, rutine de încărcare a datelor aferente. Atunci când este necesar să se execute proceduri de întreținere de urgență, MicroStrategy va notifica prin e-mail relațiile de asistență specifice clientului cât mai curând posibil, identificând natura urgenței și data și ora planificate pentru execuție. Clienții vor primi în mod normal o notificare cu cel puțin două săptămâni în avans pentru ferestrele de întreținere planificate. Cu toate acestea, dacă sunt necesare lucrări de întreținere de urgență, vom depune eforturi rezonabile din punct de vedere comercial pentru a da un preaviz de 24 până la 48 de ore înainte de a aplica o remediere. Clienții MCE trebuie să respecte fereastra de întreținere lunară. Dacă fereastra alocată nu este adecvată, vă rugăm să contactați Managerul Contului Tehnic Cloud (CTM).

Serviciul trimestrial Reviews

Managerul de cont tehnic Cloud (CTM) desemnat desemnat pentru MCE dumneavoastră va conduce serviciul trimestrial Reviews (QSR) cu contactele de afaceri și tehnice pe o cadență trimestrială. Aceasta poate include pesteview a resurselor sistemului și recomandărilor bazate pe tendințele observate.

Disponibilitatea infrastructurii

Serviciul MCE este proiectat pentru a rezista eșecului unui serviciu individual de a menține disponibilitatea. Pentru mediile în cluster, acest lucru se realizează prin utilizarea caracteristicilor de bază ale aplicației și pe baza celor mai bune practici. MicroStrategy Cloud utilizează, de asemenea, avansultagzonele de disponibilitate („AZ”) în AWS, Azure și GCP.

Fail-over

Rutinele standard de fail-over permit backup-uri și date despre starea sistemului cu stocare care acoperă AZ. Utilizarea mai multor AZ pentru mediile de producție în cluster creează o separare fizică a datelor între mașinile care stochează mediile de producție și mediile de rezervă. MicroStrategy oferă un RPO (Recovery Point Objective) de 24 de ore cu un RTO (Recovery Time Objective) de 48 de ore la o defecțiune a zonei de disponibilitate.

Recuperare în caz de dezastru

Oferta MCE de la MicroStrategy nu oferă failover-ul regiunii în oferta sa standard. Cu toate acestea, clienții au opțiunea de a achiziționa Disaster Recovery (DR) ca supliment la oferta standard la un cost suplimentar. MicroStrategy recomandă să aveți un site secundar de depozit de date disponibil în scopuri de failover atunci când luați în considerare o achiziție de recuperare în caz de dezastru. MicroStrategy oferă următoarele opțiuni pentru DR:

• Cald-Rece: Mediul client din regiunea de failover a fost asigurat și oprit și este pornit numai când dezastrul are loc în regiunea principală. Aceasta oferă un RPO estimat vizat de 24 de ore și un RTO de 6 ore.
• fierbinte-cald: Mediul client din regiunea de failover a fost asigurat și trece printr-o reîmprospătare zilnică a metadatelor. Mediul este oprit după reîmprospătare. Acest lucru oferă un RPO vizat de 24 de ore și un RTO de 4 ore.

Actualizări și upgrade-uri

MicroStrategy se angajează să ofere cele mai recente actualizări cu remedieri de securitate, prin urmare toți clienții sunt obligați să ia în avanstage dintre remedieri și funcții noi. Pentru fiecare licență de Produs, vă vom livra în fiecare trimestru, gratuit și la cererea dvs., o Actualizare și/sau Upgrade ca parte a abonamentului la Serviciile de Asistență Tehnică. Actualizările majore sunt finalizate într-un mediu paralel gratuit timp de până la 30 de zile pentru a permite testarea clienților. Este posibil ca actualizările să nu includă produse noi comercializate separat. Clienții care au nevoie de mai mult de 30 de zile pentru a finaliza upgrade-ul trebuie să contacteze directorul de cont.

CTM-ul dvs. va lucra cu dvs. în fiecare trimestru pentru a programa actualizările. Aceste actualizări sunt perfecte și transportă toate personalizările din mediul dumneavoastră MicroStrategy. Clientul este responsabil să se asigure că aplicațiile SDK Mobile sunt recompilate pentru a se conforma versiunilor mai noi ale MicroStrategy. Clienții sunt, de asemenea, încurajați să efectueze teste de regresie pe mediul actualizat, împreună cu validarea datelor și testarea altor fluxuri de lucru personalizate.

Roluri și responsabilități

Tabelul RACI de mai jos în Anexa B evidențiază rolurile și responsabilitățile clienților și ale MicroStrategy. Vă rugăm să rețineți că o parte din responsabilitate depinde de furnizorii de servicii cloud și, prin urmare, MicroStrategy va respecta acordul privind nivelul de servicii al furnizorilor de cloud pentru disponibilitatea serviciilor.

Componente MicroStrategy nemigrate

Mai jos sunt menționate componentele MicroStrategy care nu vor fi găzduite în cloud. Clienții sunt încurajați să se îndepărteze de componentele vechi și să folosească înlocuirea mai nouă și modernă a unor astfel de instrumente:

• MicroStrategy Narrowcast Server a fost înlocuit cu servicii de distribuție
• MicroStrategy Enterprise Manager a fost înlocuit cu Platform Analytics

Următoarele elemente de mai jos sunt acceptate numai pentru conexiunea la MCE. MicroStrategy nu le va găzdui în Cloud. Aceste soluții pot necesita asistență suplimentară din partea MicroStrategy Professional Services.

• IIS web server pentru a suporta MDX
• Personalizările nu sunt sub formă de plugin

Servicii de distribuție

Toți clienții MicroStrategy Cloud trebuie să utilizeze propriul server SMTP pentru livrarea abonamentelor la e-mail și la lista istorică. File abonamentele sunt trimise la compartimentul AWS S3 sau Azure BLOB Storage sau Google Cloud Storage furnizate clientului ca parte a infrastructurii MCE pentru toți clienții. Clienții pot trage file abonamente din locațiile de stocare furnizate în timpul procesului de onboarding cu CTM-urile lor.

Licențiere de migrare MCE

Sunt furnizate două licențe suplimentare pentru operațiuni și întreținere în cloud. Aceste conturi sunt „mstr_svc” și „Axx-administrator” sau „Cxx-administrator” sau „Gxx-administrator”. Utilizatorul MSTR ar trebui să fie întotdeauna dezactivat, nu șters. Echipa MicroStrategy Cloud va activa utilizatorul MSTR atunci când este necesar, adică actualizări și upgrade-uri.

Securitate

Sunt folosite diverse instrumente de securitate pentru a efectua testarea și remedierea de penetrare, înregistrarea evenimentelor din sistem și gestionarea vulnerabilităților. Serviciul MCE menține o poziție de înaltă securitate în conformitate cu următoarele standarde de securitate:

Controale pentru organizarea serviciilor (SSAE-18)

SSAE-18 este standardul de audit al organizațiilor de servicii menținut de AICPA. Evaluează controalele organizației de servicii asupra securității, disponibilității și integrității procesării unui sistem, precum și confidențialitatea și confidențialitatea informațiilor procesate de sistem. Serviciul nostru MCE menține un raport SOC2 de tip 2.

Legea privind portabilitatea și responsabilitatea asigurărilor de sănătate (HIPAA)
Controalele sunt concepute pentru a proteja informațiile de sănătate.

Standarde de securitate a datelor din industria cardurilor de plată (PCI DSS)
Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) este un standard de securitate a informațiilor proprietar pentru organizațiile care gestionează informațiile deținătorilor de carduri. MCE menține un SAQ-D pentru Furnizorii de servicii.

Organizația Internațională pentru Standardizare (ISO 27001-2)*

Organizația Internațională pentru Standardizare (ISO 27001-2) este un standard de management al securității care specifică cele mai bune practici de management al securității și controale cuprinzătoare de securitate urmând ghidul de bune practici ISO 27002.

• MicroStrategy este în curs de a primi certificarea pentru standardele de securitate de mai sus pe platforma Google Cloud. Se preconizează că certificările vor fi finalizate în 2024.

Scanări de securitate MCE

MicroStrategy va efectua un control de securitateview pe toate componentele personalizate furnizate de clienți precum plugins, șoferi, etc. Clientul este responsabil pentru remedierea tuturor constatărilor de securitate.

Componente Cloud Shared Services

Ca parte a arhitecturii platformei Serviciului MCE și în sprijinul Mediului Cloud, încorporăm soluții terțe pentru a ajuta la gestionarea, implementarea și securitatea infrastructurii și pentru a finaliza sarcinile operaționale. Acestea includ managementul și răspunsul de detectare

Disponibilitatea serviciului

MCE oferă un acord privind nivelul de servicii de 99.9% pentru mediile de producție în cluster și un nivel de serviciu de 99% pentru mediile de producție non-cluster ale instanțelor de semnal. Disponibilitatea este calculată pe lună calendaristică după cum urmează: soluții, soluții de management al securității în cloud, monitorizarea aplicațiilor/infrastructurii, soluții de gestionare a alertelor și la apel și instrumente de flux de lucru și integrare continuă.

Definiția serviciului

„Total Minute”: numărul total de minute dintr-o lună calendaristică.

„Instanță de producție”: o arhitectură MCE Intelligence pe care utilizatorii o rulează în producție, în sprijinul unui proces operațional de afaceri.

„Indisponibilitate”: pentru fiecare Instanță de producție, numărul total de minute dintr-o lună calendaristică în care (1) Instanțele de producție nu au conectivitate externă; (2) Instanțele de producție au conectivitate externă, dar nu sunt în măsură să proceseze cereri (adică au volume atașate care efectuează zero I/S de citire-scriere, cu I/S în așteptare în coadă); sau (3) toate solicitările de conectare făcute de orice componentă a Instanțelor de producție eșuează timp de cel puțin cinci minute consecutive. „Indisponibilitatea” nu include minutele în care MCE este indisponibil din cauza unor probleme legate de aplicațiile construite pe platforma software MicroStrategy, inclusiv probleme legate de proiect, raport și documente; probleme de migrare legate de designul utilizatorului; probleme de aplicare ETL; Proiectarea logică a bazei de date necorespunzătoare și probleme de cod; timpul de nefuncționare legat de întreținerea programată; timpul de nefuncționare experimentat ca urmare a activității utilizatorului; indisponibilitatea generală a internetului; și alți factori aflați în afara controlului rezonabil al MicroStrategy.
„Indisponibilitate totală”: indisponibilitatea agregată în toate Instanțele de producție.
Pentru orice lună calendaristică parțială în care clienții sunt abonați la MCE, disponibilitatea va fi calculată pe baza întregii luni calendaristice, nu doar pe partea pentru care s-au abonat.

Remedii de service

Dacă standardul de disponibilitate de 99.9% (pentru Instanțele de producție în cluster) și 99% (pentru Instanțele de producție non-cluster) nu este îndeplinit într-o anumită lună calendaristică, clienții pot fi eligibili pentru un Credit de servicii, conform definițiilor de mai jos. Fiecare credit de serviciu va fi calculat ca procenttage din totalul taxelor plătite de clienți pentru Serviciul MCE, gestionat de MicroStrategy în luna calendaristică în care a fost acumulat un Credit de Serviciu. Acesta este remediul exclusiv disponibil pentru clienți în cazul în care MicroStrategy nu respectă cerințele privind nivelul de servicii stabilite în disponibilitatea proiectată în Secțiunea 4.

Credite de servicii

Instanță de producție în cluster:

• Disponibilitate mai mică de 99.9%, dar egală sau mai mare de 99.84%: 1% Credit de serviciu
• Disponibilitate mai mică de 99.84%, dar egală sau mai mare de 99.74%: 3% Credit de serviciu
• Disponibilitate mai mică de 99.74%, dar egală sau mai mare de 95.03%: 5% Credit de serviciu
• Disponibilitate mai mică de 95.03%: 7% Credit Service

Instanță de producție non-clustered: 

• Disponibilitate mai mică de 99%, dar egală sau mai mare de 98.84%: 1% Credit de serviciu
• Disponibilitate mai mică de 98.84%, dar egală sau mai mare de 98.74%: 3% Credit de serviciu
• Disponibilitate mai mică de 98.74%, dar egală sau mai mare de 94.03%: 5% Credit de serviciu
• Disponibilitate mai mică de 94.03%: 7% Credit Service

Procedura creditelor de serviciu

Pentru a primi un credit de serviciu, clienții trebuie să trimită un caz MicroStrategy în sau înainte de a 15-a zi a lunii calendaristice următoare lunii calendaristice în care se presupune că se acumulează creditul de serviciu, care include următoarele informații: (a) cuvintele „Solicitare de credit SLA” din câmpul „Rezumat caz/Mesaj de eroare”; (b) o descriere detaliată a evenimentului (evenimentelor) care a dus la indisponibilitate; (c) datele, orele și durata indisponibilității; (d) ID-urile sistemului sau componentei afectate furnizate clienților de MicroStrategy în timpul activităților de onboarding și de livrare a arhitecturii de inteligență; și (e) o descriere detaliată a acțiunilor întreprinse de utilizatori pentru a rezolva indisponibilitatea. Odată ce MicroStrategy primește această revendicare, MicroStrategy va evalua informațiile furnizate și orice alte informații relevante pentru a determina cauza Indisponibilității (inclusiv, de ex.ample, informații cu privire la performanța de disponibilitate a Arhitecturii de inteligență, software sau servicii terță parte, dependențe de software sau servicii găzduite de client sau la care s-a abonat, sistemul de operare și componentele software ale MCE). Ulterior, MicroStrategy va stabili cu bună-credință dacă s-a acumulat un Credit de serviciu și va notifica clienții cu privire la decizia sa. Dacă MicroStrategy stabilește că s-a acumulat un credit de serviciu, atunci, la discreția sa, fie (1) va aplica creditul de serviciu la următoarea factură de serviciu MCE trimisă, fie (2) va prelungi Termenul de serviciu MCE pentru o perioadă proporțională cu valoarea creditului de serviciu. . Clienții nu pot compensa taxele datorate MicroStrategy cu Credite de servicii.

5 Termeni aplicabili prelucrării datelor cu caracter personal

Această Secțiune 5 se va aplica numai în măsura în care nu există un alt acord încheiat cu privire la același subiect între MicroStrategy și client („Client”), inclusiv orice comandă (comenzi) și/sau un acord-cadru între client și MicroStrategy ( colectiv, „Acordul de guvernare”) și va fi considerat un Addendum privind prelucrarea datelor (DPA). Cu excepția modificărilor prezentului APD, Acordul de guvernare va rămâne în vigoare și în vigoare.

Definiții

„Legea aplicabilă privind protecția datelor” înseamnă toate legile și reglementările aplicabile în cazul în care acestea se aplică MicroStrategy, grupului său și terților care pot fi utilizate în ceea ce privește performanța Serviciului MCE în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și confidențialitatea, inclusiv, fără limitare, , Regulamentul general privind protecția datelor (UE) 2016/679, Regulamentul general privind protecția datelor din Regatul Unit și legile privind confidențialitatea datelor din SUA (definite mai jos). Subiectul”, „Autoritatea de supraveghere”, „procesul”, „prelucrarea” și „datele cu caracter personal” vor fi interpretate în conformitate cu semnificațiile acestora, așa cum sunt definite în Legea aplicabilă privind protecția datelor.
„Grup de clienți” înseamnă Client și orice filială, filială, întreprindere filială și holding a Clientului (acționând în calitate de Controlor) care accesează sau utilizează Serviciul MCE în numele Clientului sau prin sistemele Clientului sau orice altă parte terță care are permisiunea de a utiliza MCE Serviciu conform Acordului de guvernare dintre Client și MicroStrategy, dar care nu și-a semnat propriul Formular de comandă cu MicroStrategy.

„Clauze contractuale standard ale UE” înseamnă Modulul 3 acele clauze cuprinse în Decizia Comisiei Europene (2021/914) din 4 iunie 2021 privind clauzele contractuale standard pentru transferul de date cu caracter personal către procesatori stabiliți în țări terțe în temeiul Regulamentului general privind protecția datelor (UE) 2016/679, așa cum poate fi actualizat, completat sau înlocuit din când în când în temeiul Legii aplicabile privind protecția datelor și care sunt încorporate prin referință aici, făcând parte din prezentul DPA și a cărui copie poate fi accesată la www.microstrategy.com/en /legal/contract-hub, sub rezerva prevederilor Secțiunii 5.5 de mai jos.

„Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor” înseamnă decizia de punere în aplicare a Comisiei Europene din 10 iulie 2023, în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor.
„Transfer internațional” înseamnă un transfer de date cu caracter personal dintr-o țară din Spațiul Economic European (SEE) sau Elveția sau Regatul Unit (ambele țări care nu fac parte din SEE sau UE) către o țară sau un teritoriu nerecunoscut de Comisia Europeană, Elveția sau Regatul Unit ca oferind un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal sau sub rezerva oricărei cerințe de a lua măsuri suplimentare pentru a proteja în mod adecvat datele cu caracter personal.
„Serviciul MCE” înseamnă serviciul MicroStrategy Cloud Environment, o ofertă de platformă ca serviciu pe care o gestionăm în numele Clientului într-un Amazon. Web Servicii, Microsoft Azure sau mediul Google Cloud Platform care include acces la, în mod colectiv: (a) versiunea „Cloud Platform” a Produselor noastre (o versiune optimizată a platformei software MicroStrategy construită special pentru implementare într-un Amazon Web Servicii, Microsoft Azure sau mediul Google Cloud Platform) licențiat de către Client; (b) Asistență în cloud; și (c) Componentele suplimentare PaaS (așa cum sunt definite mai sus în Secțiunea 3.1 Infrastructura cloud) pentru utilizarea de către dumneavoastră cu astfel de Produse.

„Sub-procesor” înseamnă orice terță parte desemnată de MicroStrategy să prelucreze date cu caracter personal.

„Legile privind confidențialitatea datelor din S.U.A.” înseamnă orice lege aplicabilă privind confidențialitatea din SUA sau statutele și reglementările privind confidențialitatea statului SUA referitoare la protecția datelor cu caracter personal, indiferent dacă există de la data intrării în vigoare sau promulgate ulterior, astfel cum au fost modificate sau înlocuite, inclusiv, fără limitare, Legea privind confidențialitatea consumatorilor din California din 2018, Cal. Civ. Cod §§ 1798.100 și urm., astfel cum a fost modificat de Legea privind drepturile de confidențialitate din California din 2020 și toate reglementările emise în temeiul acestuia („CCPA”); Legea privind protecția datelor pentru consumatori din Virginia din 2021, Codul din Virginia, Ann. §§ 59.1-571 și următoarele. („VCDPA”), începând cu 1 ianuarie 2023; Legea privind confidențialitatea din Colorado din 2021, Colo. Rev. Stat. §§ 6-1-1301 și urm. („CPA”), așa cum va fi operațional începând cu 1 iulie 2023; Actul din Connecticut privind confidențialitatea datelor cu caracter personal și monitorizarea online, Conn. Gen. Stat. §§ 42-515 și urm. („CTDPA”), așa cum va fi operațional începând cu 1 iulie 2023; Legea privind confidențialitatea consumatorilor din Utah din 2021, Codul Utah Ann. §§ 13-61-101 și urm. („UCPA”), așa cum va fi operațional începând cu 31 decembrie 2023; Legea privind confidențialitatea și securitatea datelor din Texas, Tex. Bus. & Com. Cod §§ 541 si urm. (“TDPSA”), așa cum va fi operațional începând cu 1 iulie 2024; Declarația Digitală a Drepturilor din Florida, Florida Stat. §§ 501.701 și următoarele. (“FDBR”), așa cum va fi operațional începând cu 1 iulie 2024; Legea privind confidențialitatea datelor pentru consumatori din Montana, 2023 SB 384 (“MCDPA”), care va intra în vigoare începând cu 1 octombrie 2024; Legea privind protecția datelor pentru consumatori din Iowa, Codul Iowa §§ 715D și următoarele. („ICDPA”), așa cum va fi operațional începând cu 1 ianuarie 2025; Legea privind protecția informațiilor din Tennessee, Codul Tennessee Ann. §§ 47-18-3201 și urm. (“TIPA”), așa cum va fi operațional începând cu 1 iulie 2025; și Indiana Consumer Data Privacy Act, Codul Indiana §§ 24-15 și următoarele. (“INCDPA”), așa cum va fi operațional începând cu 1 ianuarie 2026.

„Anexa Regatului Unit” înseamnă addendumul la Clauzele contractuale standard ale UE pentru transferul de date cu caracter personal către țări terțe, în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor din Regatul Unit, care are încorporat și angajat prin referință Modulul 3 din Clauzele contractuale standard ale UE.

Prelucrarea datelor

În calitate de Procesor, MicroStrategy va procesa datele personale care sunt încărcate sau transferate către Serviciul MCE conform instrucțiunilor Clientului sau furnizate de Client în calitate de Controlor (colectiv, „Datele Clientului”) în conformitate cu instrucțiunile documentate ale Clientului. Clientul autorizează MicroStrategy, în nume propriu și în numele celorlalți membri ai Grupului său de Clienți, să prelucreze Datele Clienților pe durata acestei DPA în calitate de Procesor în scopul stabilit în tabelul de mai jos.

Datele clienților în legătură cu Serviciul MCE

Obiectul prelucrării	Stocarea datelor, inclusiv, fără a se limita la datele personale, furnizate de Client în scopul său comercial
Durata prelucrării	Termenul serviciului MCE și 90 de zile după expirarea acestui termen
Natura prelucrării	Stocarea, copierea de rezervă, recuperarea și prelucrarea Datelor Clienților în legătură cu Serviciul MCE. Toate datele sunt criptate în repaus.
Scopul prelucrarii	Furnizarea Serviciului MCE
Tip de date personale	Datele Clientului încărcate sau transferate pentru prelucrare prin Serviciul MCE de către Client
Categorii de persoane vizate	Angajații sau agenții Clientului și clienții, potențialii, partenerii de afaceri și vânzătorii Clientului și acele persoane care au fost autorizate să utilizeze Serviciul MCE de către Client

Părțile recunosc și sunt de acord că orice date cu caracter personal pe care Clientul le dezvăluie MicroStrategy în legătură cu acest DPA sunt dezvăluite în scopuri comerciale limitate și în conformitate cu instrucțiunile documentate pentru procesare în legătură cu prestarea Serviciilor MCE în conformitate cu prezentul DPA și așa cum este menționat mai sus. . Părțile sunt de acord că acest DPA este instrucțiunile documentate complete și finale ale Clientului către MicroStrategy în legătură cu Datele clienților. Instrucțiunile suplimentare în afara domeniului de aplicare al prezentului DPA (dacă există) necesită un acord scris prealabil între MicroStrategy și Client, inclusiv acordul cu privire la orice taxe suplimentare plătibile de către Client către MicroStrategy pentru îndeplinirea acestor instrucțiuni. Clientul se va asigura că instrucțiunile sale respectă toate legile, regulile și reglementările aplicabile în legătură cu Datele clienților și că prelucrarea Datelor clienților în conformitate cu instrucțiunile Clientului nu va determina ca MicroStrategy să încalce Legea aplicabilă privind protecția datelor și/sau acest DPA sau acordurile aplicabile cu sub-procesorii, inclusiv clauzele contractuale standard ale UE și addendumul din Regatul Unit. MicroStrategy nu va procesa Datele Clienților în afara domeniului de aplicare al prezentului DPA.

MicroStrategy va:

1. Procesați Datele Clienților numai pe baza instrucțiunilor documentate de la Client (cu excepția cazului în care MicroStrategy sau Sub-procesorul relevant (a se vedea Secțiunea 5.4 de mai jos) este obligat să prelucreze Datele Clienților pentru a se conforma cu legile aplicabile, caz în care MicroStrategy va notifica Clientul cu privire la această cerință legală înainte de astfel de prelucrare, cu excepția cazului în care astfel de legi aplicabile interzic notificarea Clientului din motive de interes public);
2. Informați prompt Clientul dacă, în opinia sa rezonabilă, orice instrucțiune primită de la Client încalcă Legea aplicabilă privind protecția datelor;
3. Asigurați-vă că orice persoană autorizată de MicroStrategy să prelucreze Datele clienților respectă Secțiunea 5.2(1) de mai sus; şi
4. La opțiunea Clientului, ștergeți sau returnați Clientului toate Datele Clientului după încheierea furnizării Serviciului MCE, referitoare la procesare, și ștergeți toate copiile rămase. MicroStrategy va avea dreptul să rețină orice Date despre clienți pe care trebuie să le păstreze pentru a se conforma cu orice lege aplicabilă sau pe care trebuie să le păstreze în scopuri de asigurare, contabilitate, impozitare sau evidență. Secțiunea 5.3 va continua să se aplice Datelor reținute ale clienților.

MicroStrategy nu va: 

1. „vinde” (așa cum este definit de CCPA) orice Date ale clienților primite sau obținute în legătură cu prestarea serviciilor specificate în Acordul de guvernare sau partajați astfel de Date ale clienților pentru publicitate comportamentală intercontextuală;
2. să colecteze, să acceseze, să utilizeze, să dezvăluie, să prelucreze sau să rețină Datele clienților în orice alt scop decât scopul specific de a presta serviciile specificate în Acordul de guvernare sau un alt scop comercial permis de Legea aplicabilă privind protecția datelor;
3. să colecteze, să acceseze, să utilizeze, să dezvăluie, să prelucreze sau să rețină în continuare Datele Clientului în afara relației de afaceri directe dintre Client și MicroStrategy; şi
4. combină Datele clienților primite sau obținute în legătură cu prestarea serviciilor specificate în Acordul de guvernare cu orice date cu caracter personal pe care le primește de la sau în numele unei alte persoane sau persoane sau pe care le colectează din propriile interacțiuni, cu excepția cazului în care este permis altfel de Protecția datelor aplicabile Drept.

MicroStrategy certifică că înțelege și va respecta toate restricțiile din secțiunea 5.2 și că va informa imediat, în termen de cinci (5) zile lucrătoare, Clientul dacă nu mai poate respecta obligațiile prevăzute de Legea aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv orice obligațiile aplicabile în temeiul CCPA, în ceea ce privește prelucrarea Datelor clienților. La primirea unei astfel de notificări, Clientul poate lua măsuri comerciale rezonabile și adecvate pentru a opri și a remedia orice utilizare neautorizată a acestor Date ale Clientului.

Confidențialitate

MicroStrategy nu va dezvălui Datele Clienților niciunui guvern sau oricărei alte părți terțe, cu excepția cazului în care este necesar pentru a respecta legea sau un ordin valid și obligatoriu al unui guvern sau al unei agenții de aplicare a legii (cum ar fi o citație sau o hotărâre judecătorească). Dacă o agenție guvernamentală sau de aplicare a legii trimite MicroStrategy o cerere de date despre clienți, MicroStrategy va încerca să redirecționeze agenția guvernamentală sau de aplicare a legii să solicite acele date direct de la Client. Ca parte a acestui efort, MicroStrategy poate furniza informațiile de contact de bază ale Clientului guvernului sau agenției de aplicare a legii. Dacă este obligat să dezvăluie Datele Clienților unei agenții guvernamentale sau de aplicare a legii, atunci MicroStrategy va da Clientului o notificare rezonabilă cu privire la cererea de a permite Clientului să caute un ordin de protecție sau alte remedii adecvate, cu excepția cazului în care MicroStrategy este interzis prin lege să facă acest lucru. MicroStrategy își limitează personalul să prelucreze Datele clienților fără autorizația MicroStrategy și impune personalului său obligații contractuale adecvate, inclusiv, după caz, obligații relevante privind confidențialitatea, protecția datelor și securitatea datelor. Dacă se aplică Clauzele Contractuale Standard UE sau Addendumul Regatului Unit, nimic din această Secțiune 5.3 nu modifică sau modifică Clauzele Contractuale Standard UE sau Addendumul Regatului Unit, incluzând, fără limitare, obligațiile din clauza 5(a).

Sub-procesare

Clientul acordă autorizație generală MicroStrategy să angajeze propriile companii afiliate în scopul furnizării Serviciului MCE și să folosească subprocesori pentru a-și îndeplini obligațiile contractuale în temeiul prezentului DPA sau pentru a furniza anumite servicii în numele său. MicroStrategy website la https://community.microstrategy.com/s/article/GDPR-Cloud-Sub-Processors enumeră sub-sub-sub-procesorii numiți de MicroStrategy care sunt în prezent angajați să desfășoare activități specifice de procesare în numele Clientului. Clientul este de acord cu utilizarea de către MicroStrategy a subprocesorilor așa cum este descris în Secțiunea 5.4. Înainte ca MicroStrategy să angajeze un nou subprocesor pentru a desfășura activități specifice de procesare, MicroStrategy va actualiza website-ul. Dacă Clientul se opune la o nouă

Subprocesorul, Clientul va informa MicroStrategy în scris în termen de treizeci (30) de zile de la actualizarea listei de subprocesatori aplicabile și o astfel de obiecție va descrie motivele legitime ale obiecției Clientului. În cazul în care Clientul se opune utilizării unui nou Sub-Procesator în conformitate cu procesul prevăzut în această Secțiune 5.4, MicroStrategy nu va angaja acest Sub-Procesator pentru a desfășura activități specifice de procesare în numele Clientului fără consimțământul scris al Clientului. În plus, MicroStrategy va avea dreptul de a remedia orice obiecție, la propria sa discreție, fie alegând să a) să ia orice măsuri corective solicitate de Client în obiecția sa (care vor fi considerate a rezolva obiecția Clientului) și să continue să utilizeze un astfel de Sub. -Procesor sau b) suspendă și/sau reziliază orice produs sau serviciu care ar implica utilizarea unui astfel de Sub-procesor.
Dacă MicroStrategy numește un Sub-Procesator, MicroStrategy (i) va restricționa accesul Sub-Procesorului la Datele Clienților numai la ceea ce este necesar pentru a furniza Serviciul MCE Clientului și va interzice Sub-Procesorului să acceseze Datele Clienților în orice alt scop; (ii) va încheia un acord scris cu subprocesorul; (iii) în măsura în care Sub-procesorul efectuează aceleași servicii de prelucrare a datelor care sunt furnizate de MicroStrategy în temeiul prezentului DPA, să impună Sub-procesorului condiții substanțial similare cu cele impuse MicroStrategy în acest DPA; și (iv) să respecte clauzele contractuale standard ale UE și/sau addendumul din Regatul Unit (unde este cazul), care conțin separat obligații cu privire la termenii care trebuie impusi în ceea ce privește transferul ulterior de date cu caracter personal către un sub-procesator. MicroStrategy va rămâne responsabilă față de Client pentru îndeplinirea obligațiilor Sub-procesorului.

Transferuri de date personale pe regiune

În ceea ce privește Datele Clienților care conțin date cu caracter personal care sunt încărcate sau transferate către Serviciul MCE, Clientul poate specifica regiunea geografică (regiunile) în care respectivele Date ale Clientului vor fi procesate în rețeaua Sub-procesorului MicroStrategy (de exemplu, regiunea UE-Dublin). Un subprocesor nu va transfera acele Date ale Clientului din regiunea selectată de Client, cu excepția cazului în care este necesar pentru menținerea sau furnizarea Serviciului MCE sau dacă este necesar pentru a respecta o lege sau un ordin obligatoriu al unei agenții de aplicare a legii.
Pentru a furniza Serviciul MCE, Clientul recunoaște și confirmă că MicroStrategy poate efectua Transferuri Internaționale de Date ale Clienților, inclusiv transferuri ulterioare către companiile sale afiliate și/sau Sub-Procesori.
MicroStrategy Incorporated și MicroStrategy Services Corporation participă la Cadrul UE-SUA pentru confidențialitatea datelor (DPF) și la DPF Elveția-SUA și au certificat conformitatea cu principiile DPF emise de Departamentul de Comerț, în ceea ce privește colectarea, utilizarea și păstrarea UE. datele personale transferate în Statele Unite. Orice transfer din Statele Unite către țări terțe va fi considerat un „transfer ulterior” conform DPF. În cazul în care MicroStrategy Incorporated și MicroStrategy Services Corporation efectuează un transfer ulterior, se vor asigura că există un contract cu acea parte care îndeplinește cerințele de responsabilitate pentru transferul ulterioar din DPF.
De asemenea, MicroStrategy a semnat separat (în calitate de exportator de date) cu subprocesorii săi (în calitate de importatori de date) (a) o copie a clauzelor contractuale standard ale UE și, după caz, (b) o copie a addendumului din Regatul Unit pentru a proteja acele transferuri internaționale care apar. În cazul în care forma Clauzelor Contractuale Standard UE sau Addendumul Regatului Unit este modificată sau înlocuită de către autoritățile relevante în conformitate cu Legea Aplicabilă privind Protecția Datelor, MicroStrategy va completa formularul actualizat al Clauzelor Contractuale Standard UE și/sau Addendumul Regatului Unit și va notifica Clientul. în calitate de Controlor al unei astfel de forme. Cu condiția ca acest formular să fie corect și aplicabil MicroStrategy în calitate de Procesor, un astfel de formular va fi obligatoriu pentru părți (care pot include Clientul și/sau Subprocesorul în funcție de documentul modificat sau revizuit) atunci când părțile relevante au executat formularul revizuit. , sub rezerva expirării unei perioade de grație, dacă există, stabilită de Autoritatea de Supraveghere relevantă. În cazul în care Clientul nu încheie și nu execută Clauzele Contractuale Standard UE sau Addendumul Regatului Unit, în cazul în care este obligat să facă acest lucru în temeiul Legii Aplicabile privind Protecția Datelor (fie din lipsa de a furniza formularul corespunzător, fie din cauza că, la discreția exclusivă a MicroStrategy, Clientul reține, întârzie sau condiționează în mod nejustificat executarea unui astfel de formular), MicroStrategy va avea dreptul să suspende și/sau să rezilieze orice produs sau serviciu care necesită Transferul Internațional al Datelor Clienților, cu o notificare scrisă a Clientului cu treizeci (30) de zile.

Pentru transferurile internaționale care fac obiectul Legii aplicabile privind protecția datelor din Elveția, clauzele suplimentare de mai jos vor fi adăugate ca anexă la prezentul DPA: 

1. „Termenul stat membru al UE din această APD include întotdeauna țările membre SEE și Elveția.”
2. „Transferul de date este supus prevederilor GDPR. Prevederile Legii elvețiene privind protecția datelor sunt aplicabile suplimentar în mod secundar.”
3. „În ceea ce privește transferurile de date cu caracter personal din Elveția, Comisarul Federal pentru Protecția Datelor și Informații este Autoritatea de Supraveghere competentă.”
4. „În conformitate cu actuala Lege elvețiană privind protecția datelor și până la intrarea în vigoare a Legii elvețiane privind protecția datelor, revizuită, termenul de date cu caracter personal include și datele persoanelor juridice și nu numai ale persoanelor fizice.”

Fără a aduce atingere celor de mai sus, clauzele contractuale standard ale UE și/sau addendumul din Regatul Unit sau DPF (sau obligațiile aceleași ca cele din clauzele contractuale standard ale UE sau addendumul din Regatul Unit sau DPF) nu se vor aplica dacă MicroStrategy a adoptat un standard de conformitate alternativ recunoscut pentru transferul legal de date cu caracter personal în afara SEE, Regatul Unit sau Elveția, pentru a proteja Datele clienților.

În ceea ce privește alte Transferuri Internaționale, (în afara celor acoperite de Clauzele Contractuale Standard UE și/sau Anexa Regatului Unit sau DPF) MicroStrategy va efectua un transfer al Datelor Clienților numai dacă:

1. Sunt instituite garanții adecvate pentru acel transfer al Datelor Clienților în conformitate cu Legea Aplicabilă privind Protecția Datelor, caz în care Clientul va executa orice documente (inclusiv, fără limitare, Clauze Contractuale Standard UE, Addendumul Regatului Unit, DPF sau alt mecanism de transfer acceptat) referitoare la acel Transfer Internațional, pe care MicroStrategy sau Sub-procesorul relevant îi solicită în mod rezonabil să îl execute din când în când; sau
2. MicroStrategy sau Subprocesorul relevant este obligat să efectueze un astfel de Transfer Internațional pentru a se conforma cu legile aplicabile, caz în care MicroStrategy va notifica Clientul cu privire la această cerință legală înainte de respectivul Transfer Internațional, cu excepția cazului în care legile aplicabile interzic notificarea Clientului din motive de interes public; sau
3. În caz contrar, acest lucru este permis prin lege de Legea aplicabilă privind protecția datelor.

Securitatea Prelucrării Datelor

MicroStrategy a implementat și va menține măsuri tehnice și organizatorice adecvate, inclusiv, după caz:

1. Securitatea rețelei MicroStrategy;
2. Securitatea fizică a instalațiilor;
3. Măsuri de control al drepturilor de acces pentru angajații și contractorii MicroStrategy în legătură cu rețeaua MicroStrategy; şi
4. Procese pentru testarea, evaluarea și evaluarea periodică a eficacității măsurilor tehnice și organizatorice implementate de MicroStrategy

MicroStrategy se va asigura că astfel de măsuri tehnice și organizatorice oferă același nivel de protecție a confidențialității oricăror Date ale clienților, așa cum este furnizat și solicitat, în conformitate cu Legea aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv CCPA, în măsura în care este aplicabilă. Clientul poate lua măsuri rezonabile și adecvate din punct de vedere comercial pentru a se asigura că MicroStrategy utilizează Datele Clientului într-un mod compatibil cu acest DPA și cu obligațiile Clientului în temeiul CCPA.

Clientul poate alege, de asemenea, să implementeze măsuri tehnice și organizatorice adecvate în legătură cu Datele clienților, direct de la subprocesorul MicroStrategy. Astfel de măsuri tehnice și organizatorice adecvate includ:

1. Pseudonimizare și criptare pentru a asigura un nivel adecvat de securitate;
2. Măsuri pentru a asigura confidențialitatea, integritatea, disponibilitatea și rezistența continuă a sistemelor și serviciilor de prelucrare furnizate de Clienți terților;
3. Măsuri care să permită Clientului să facă backup și arhivare în mod corespunzător pentru a restabili disponibilitatea și accesul la Datele Clientului în timp util în cazul unui incident fizic sau tehnic; şi
4. Procese pentru testarea, evaluarea și evaluarea periodică a eficacității măsurilor tehnice și organizatorice implementate de Client.

Notificare de încălcare a securității

MicroStrategy, în măsura permisă de lege, va notifica Clientul fără întârzieri nejustificate după ce a luat cunoștință de orice distrugere, pierdere, modificare, dezvăluire neautorizată sau acces neautorizat la orice Date ale Clientului de către MicroStrategy sau sub-procesorul(i) MicroStrategy. ) (un „Incident de securitate”). În măsura în care un astfel de incident de securitate este cauzat de o încălcare a cerințelor prezentului DPA de către MicroStrategy, MicroStrategy va depune eforturi rezonabile pentru a identifica și remedia cauza unei astfel de încălcări, inclusiv măsuri pentru atenuarea efectelor și pentru a minimiza orice daune rezultate din incidentul de securitate.

Clientul este de acord că un incident de securitate nereușit nu va fi supus acestei Secțiuni 5.7. Un incident de securitate nereușit este unul care nu are ca rezultat accesul neautorizat efectiv la Datele clienților sau la oricare dintre echipamentele sau instalațiile subprocesorului MicroStrategy sau MicroStrategy care stochează Datele clienților și poate include, fără limitare, ping-uri și alte atacuri de difuzare pe firewall-uri sau servere edge. , scanări de porturi, încercări nereușite de autentificare, atacuri de denial of service, sniffing de pachete (sau alt acces neautorizat la datele de trafic care nu duce la acces dincolo de anteturi) sau incidente similare; și obligația MicroStrategy de a raporta sau de a răspunde la un Incident de securitate conform acestei Secțiuni 5.7 nu este și nu va fi interpretată ca o recunoaștere de către MicroStrategy a vreunei vine sau răspundere a MicroStrategy cu privire la Incidentul de securitate.
Notificările privind incidentele de securitate, dacă există, vor fi livrate Clientului prin orice mijloc selectat de MicroStrategy, inclusiv prin e-mail. Este responsabilitatea Clientului să se asigure că furnizează MicroStrategy informații de contact exacte și transmisie sigură în orice moment.
Informațiile puse la dispoziție de MicroStrategy au scopul de a ajuta Clienții să își respecte obligațiile conform Legii aplicabile privind protecția datelor în ceea ce privește evaluările de impact asupra protecției datelor și consultarea prealabilă.

Audit

MicroStrategy va permite și va contribui la audituri (inclusiv cele conform Clauzelor Contractuale Standard UE/Anexa Regatului Unit, acolo unde acestea se aplică), care vor include inspecții, efectuate de Client sau de un alt auditor mandatat de Client, cu condiția ca Clientul să acorde MicroStrategy cel puțin 30 de zile. „ o notificare prealabilă rezonabilă în scris a unui astfel de audit și că fiecare audit este efectuat pe cheltuiala Clientului, în timpul orelor de lucru, la unitățile desemnate de MicroStrategy și astfel încât să provoace perturbarea minimă a activității MicroStrategy și fără ca Clientul sau auditorul acestuia să aibă acces la orice date aparținând unei alte persoane decât Clientul. Orice materiale dezvăluite în timpul unor astfel de audituri și rezultatele și/sau rezultatele acestor audituri vor fi păstrate confidențiale de către Client. Un astfel de audit va fi efectuat nu mai mult de o dată la 12 luni, iar Clientul nu va copia sau elimina niciun material din sediul în care este efectuat auditul.

Clientul recunoaște și este de acord (având în vedere Secțiunea 5.4(iii)) că, în ceea ce privește drepturile de audit ale MicroStrategy asupra Sub-procesatorului său care furnizează servicii de infrastructură pentru Serviciul MCE, respectivul Sub-procesator va utiliza auditori externi pentru a verifica adecvarea măsurilor de securitate, inclusiv securitatea centrelor de date fizice din care Sub-procesatorul furnizează Serviciile. Acest audit va fi efectuat cel puțin anual, în conformitate cu standardele ISO 27001 sau alte standarde alternative similare care sunt substanțial echivalente cu ISO 27001, de către profesioniști independenți în domeniul securității, la alegerea și pe cheltuiala Sub-procesatorului, și va duce la generarea unui raport de audit („Raport”), care va fi informații confidențiale ale Sub-procesatorului sau va fi pus la dispoziție în alt mod, sub rezerva unui acord de confidențialitate convenit de comun acord, care acoperă Raportul („NDA”). MicroStrategy nu va putea divulga un astfel de Raport Clientului fără permisiunea Sub-procesatorului. La cererea scrisă a Clientului în timpul exercitării drepturilor sale de audit în temeiul prezentei Secțiuni 5.8, MicroStrategy va solicita permisiunea Sub-procesatorului de a furniza Clientului o copie a Raportului, astfel încât Clientul să poată verifica în mod rezonabil respectarea de către Sub-procesator a obligațiilor sale de securitate. Raportul va constitui informații confidențiale, iar Sub-procesatorul poate solicita Clientului să încheie un acord de confidențialitate cu acesta înainte de publicarea acestuia.asinla fel.
În cazul în care Clauzele Contractuale Standard UE sau Addendumul Regatului Unit se aplică în conformitate cu Secțiunea 5.5, atunci Clientul este de acord să își exercite dreptul de audit și inspecție, dând instrucțiuni MicroStrategy să efectueze un audit așa cum este descris în această Secțiune 5.8, iar părțile sunt de acord că, în ciuda celor de mai sus, nimic nu variază sau modifică Clauzele Contractuale Standard UE sau Addendumul Regatului Unit și nici nu afectează drepturile vreunei Autorități de Supraveghere sau Subiectului datelor în temeiul respectivelor Clauze Contractuale Standard UE sau Addendumul Regatului Unit.

Determinare independentă

Clientul este responsabil pentru reviewsă furnizeze informațiile puse la dispoziție de MicroStrategy și sub-împuternicitul său referitoare la securitatea datelor și să decidă independent dacă Serviciul MCE îndeplinește cerințele și obligațiile legale ale Clientului, precum și obligațiile Clientului în temeiul prezentului APD.

Drepturile subiectului datelor

Luând în considerare natura Serviciului MCE, Clientul poate utiliza anumite controale, inclusiv caracteristici și funcționalități de securitate, pentru a prelua, corecta, șterge sau restricționa Datele Clientului. MicroStrategy va oferi asistență rezonabilă Clientului (pe costul Clientului) în:

1. Respectarea obligațiilor sale în temeiul Legii aplicabile privind protecția datelor referitoare la securitatea prelucrării Datelor clienților;
2. Răspunsul la solicitările de exercitare a drepturilor persoanelor vizate conform Legii aplicabile privind protecția datelor, inclusiv, fără limitare, prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate, în măsura în care acest lucru este posibil;
3. Documentarea oricăror Incidente de securitate și raportarea oricăror Incidente de securitate către orice Autoritate de Supraveghere și/sau Subiecții datelor;
4. Efectuarea de evaluări a impactului asupra confidențialității oricăror operațiuni de prelucrare și consultarea cu autoritățile de supraveghere, Subiecții datelor și reprezentanții acestora în consecință; şi
5. Punerea la dispoziția Clientului a informațiilor necesare pentru a demonstra conformitatea cu obligațiile prevăzute în prezentul DPA.

Returnarea sau ștergerea datelor clienților

Datorită naturii Serviciului MCE, Sub-procesorul MicroStrategy oferă Clientului controale pe care Clientul le poate folosi pentru a prelua Datele Clientului în formatul în care acestea au fost stocate ca parte a Serviciului MCE sau pentru a șterge Datele Clientului. Până la rezilierea Acordului de guvernare dintre Client și MicroStrategy, Clientul va continua să aibă capacitatea de a prelua sau șterge Datele Clientului în conformitate cu Secțiunea 5.11. Timp de 90 de zile de la acea dată, Clientul poate prelua sau șterge orice Date rămase ale Clientului din Serviciul MCE, în conformitate cu termenii și condițiile stabilite în Acordul de Guvernare, cu excepția cazului în care (i) este interzis de lege sau de ordinul unei autorități guvernamentale sau organism de reglementare, (ii) ar putea supune răspunderea MicroStrategy sau subprocesorilor săi sau (iii) Clientul nu a plătit toate sumele datorate conform Acordului de guvernare. Cel târziu la sfârșitul acestei perioade de 90 de zile, Clientul va închide toate conturile MicroStrategy. MicroStrategy va șterge Datele Clientului la cererea Clientului prin controalele Serviciului MCE furnizate în acest scop.

6 Produs MicroStrategy AI

Această Secțiune 6 se va aplica numai în măsura în care ați achiziționat Produsul MicroStrategy AI („Produsul AI”) ca parte a serviciului dumneavoastră MCE.
MicroStrategy AI Product este o extensie a platformei MicroStrategy, care integrează capabilități specifice de inteligență artificială. Conceput pentru a găzdui diferite roluri de utilizator, acest modul oferă funcționalități care includ explorarea datelor asistată de AI, procese automate de proiectare a tabloului de bord, instrumente de generare SQL și metode de vizualizare bazate pe ML. În cadrul platformei de analiză MicroStrategy, MicroStrategy AI oferă un set de instrumente care utilizează învățarea automată și inteligența artificială pentru analiza și prezentarea datelor, îmbunătățind capacitățile platformei de procesare și prezentare a datelor.

Raportare

Clienții produselor AI vor avea acces la Platform Analytics, care va include utilizarea produsului AI în rapoartele sale.

Definiția unei întrebări

O întrebare este definită ca orice acțiune de intrare întreprinsă în timpul utilizării produsului AI. Mai jos sunt exampfișierele unei întrebări din următoarele caracteristici ale produsului AI:

• Răspunsuri automate (opțiuni de consum multiple):
• o acțiune transmisă chatbot-ului Auto al MicroStrategy care returnează un răspuns constituie consumul unei întrebări.
• un clic pe sugestiile completate automat sub caseta de introducere a chatbot automat a MicroStrategy constituie consumul unei întrebări.
• orice selecție(e) ulterioară(e) a analizei datelor recomandate constituie consumul unei Întrebări suplimentare.
• SQL automat:
• o acțiune transmisă chatbot-ului Auto al MicroStrategy care returnează un răspuns constituie consumul unei întrebări.
• Tabloul de bord automat (opțiuni de consum multiple):
• o acțiune transmisă chatbot-ului Auto al MicroStrategy care returnează un răspuns constituie consumul unei întrebări.
• un clic pe sugestiile completate automat sub caseta de introducere a chatbot automat a MicroStrategy constituie consumul unei întrebări.
• orice selecție(e) ulterioară(e) a analizei datelor recomandate constituie consumul unei Întrebări suplimentare.

Anexa A – Oferte de suport cloud 

	Suport cloud	Asistență Cloud Elite
Rezolvarea problemelor de către Managerul Contului Tehnic Cloud dedicat	Da	Da
Numărul de legături de asistență desemnate	4	8
Permis de studii de arhitect	0	8
Timpii de răspuns inițiali pentru problemele P1 și P2* *definiții prioritare, așa cum sunt prevăzute în Politica și procedurile de asistență tehnică	P1 < 2 ore P2 < 2 ore	P1 < 15 minute P2 < 1 oră
P1 și P2 emite actualizări	Pe măsură ce starea se schimbă sau zilnic	P1 la fiecare 1 oră P2 pe măsură ce starea se schimbă sau de două ori pe zi
Întâlniri de management de caz	Nu	Săptămânal
Notificări de alertă de sistem	Nu	Personalizat
Raportarea trimestrială a serviciilor	Prin e-mail	Prin întâlnire
Suport 24×7 bazat pe locație	Nu	Da

Anexa B – Diagrama RACI 

ACTIVITATE	DESCRIERE	STANDARD MCE	CLIENT
Platformă cloud
Construirea mediului	Construire automată, limite de securitate etc.	RA	CI
Întreținerea infrastructurii	Întreținere lunară/de urgență Windows, actualizări ale sistemului de operare	RA	I
Redimensionarea mediului	Supradimensionarea/Reducerea VM-urilor	RA	CI
Managementul Infrastructurii	Toate componentele cloud, cum ar fi VM, stocare, DBMS (pentru MD/PA)	RA
Backup-uri	Instanțe de calcul, cache/cuburi files, MD Repository, ODBC și Config files	RA
Restaurează	Instanțe de calcul, cache/cuburi files, MD Repository, ODBC și Config files	RA	CI
Suport 24×7		RA
Securitate și conformitate
ISO27001	Certificari cu audit terță parte	RA	I
SOC2/Tipul 2	Certificari cu audit terță parte	RA	I
GDPR	Certificari cu audit intern	RA	I
PCI	Certificari cu audit intern	RA	I
HIPAA	Certificari cu audit terță parte	RA	I
Managementul evenimentelor de securitate 24×7	Jurnalele de securitate trimise către SIEM pentru analize automate	RA	I
Managementul vulnerabilităților	Scanare, remediere conform standardelor NIST	RA	I
Testarea de penetrare	Scanare externă a mediului trimestrial	RA	I
Criptarea datelor în repaus	Criptare AES 256 pe volume de stocare și MD DB	RA	I
Monitorizare
Componentele infrastructurii cloud	VM, stocare, DBMS (pentru MD/PA), componente de rețea	RA	I
Servicii de aplicații	Componente MicroStrategy precum I-Server, WebAplicații, etc.	RA	I
Conectivitate de date	VPN, PrivateLink	RA	CI
Detectarea intruziunilor	SIEM	RA	I
Conexiuni de rețea	Conectivitate on-premise pentru acces intern	RA	CI
Rețele

Înregistrare	Jurnalele de echilibrare a încărcăturii etc.	RA
Sursă de date și conexiuni la baze de date	Implementarea/configurarea tunelurilor VPN, a legăturilor private, a rutei expres etc.	RA	RA
Conexiuni de rețea	Conectivitate on-premise pentru acces intern	RA	RA
Administrarea aplicațiilor MicroStrategy
Arhitectură de referință	Arhitectura mediului MicroStrategy Cloud	RA	I
Upgrade-uri	Actualizări de platformă prin medii paralele	R	ACI
Descriere	Actualizări de top – nu este necesar un mediu paralel	R	ACI
QA post upgrade (Disponibilitatea Serviciilor)	Testarea și validarea sănătății/disponibilității Serviciilor	RA	CI
Testare de regresie post upgrade	Regresia clienților și teste/certificări funcționale	I	RA
Datele clientului	Datele clientului		RA
Dezvoltarea Proiectului MicroStrategy	Construirea și livrarea conținutului		RA
Proiect MicroStrategy și Configurare I-Server	Setări specifice proiectului și I-Server		RA
Personalizări	Fluxuri de lucru personalizate, plugins/ Personalizări SDK, MicroStrategy Webpersonalizări ale aplicațiilor	CI	RA
Permisiunile utilizatorului aplicației MicroStrategy	Clientul controlează cine are acces la ce rapoarte		RA
Autentificare configurată	Metode de autentificare acceptate SSO și OIDC	R	ACI
Modelarea metadatelor	Reguli de construcție		RA
Platforma Analytics	Numai configurația inițială + Monitorizarea disponibilității serviciilor	RA
Server SMTP pentru servicii de distribuție	DS-ul dvs. MCE trimis prin propriul dvs. server SMTP	CI	RA
File Abonamente	Clientul se configurează pentru a trimite conținut către files pe disc (Blob sau S3 sau Google Cloud Storage)	RA	CI
Plugins		CI	RA
Pre-Prods/POC

Management de proiect	Alinierea resurselor interne pentru finalizarea activităților. Evidențierea domeniilor de responsabilitate a clienților (condus SE)	RA	CI
Construire mediu (Vanilie)	Pe baza platformei și a regiunii alese	RA	CI
MicroStrategy MD Restore	Restaurați MD și alte artefacte	RA	CI
Configurarea mediului	Setări I-Server, URL personalizare, configurare autentificare, Webimplementare aplicații, drivere ODBC personalizate	RA	CI
Conexiuni de rețea	Conectivitate on-premise pentru acces intern	RAC	ACI
Personalizări	Fluxuri de lucru personalizate, plugins/ Personalizări SDK, MicroStrategy Webpersonalizări ale aplicațiilor	CI	RAC
Testare	Testare pentru a asigura îndeplinirea criteriilor de succes (SE condus cu clientul)	CI	RA
Migrații
Management de proiect	Alinierea resurselor interne pentru finalizarea activităților. Evidențierea domeniilor de responsabilitate a clienților	R	ACI
Upgrade aplicație	Actualizarea MD și a altor artefacte la cea mai recentă versiune	RA	CI
MicroStrategy MD Restaurare/Reîmprospătare	Restaurați/Actualizați MD și alte artefacte	RA	CI
Configurarea mediului	Setări I-Server, URL personalizare, configurare autentificare, Webimplementare aplicații, drivere ODBC personalizate	RA	CI
Conexiuni de rețea	Conectivitate on-premise pentru acces intern	RAC	ACI
Personalizări	Fluxuri de lucru personalizate, plugins/ Personalizări SDK, MicroStrategy Webpersonalizări ale aplicațiilor	CI	RAC
QA post upgrade (Disponibilitatea Serviciilor)	Testarea și validarea sănătății/disponibilității Serviciilor	RA	CI
Testare de regresie post upgrade	Regresia clienților și teste/certificări funcționale	CI	RA

MicroStrategy Incorporated, 1850 Towers Crescent Plaza, Tysons Corner, VA 22182 Copyright ©2023. Toate drepturile rezervate.

microstrategy.com

Documente/Resurse

	Mediul MicroStrategy Cloud [pdfGhid de utilizare 2019, 2020, 2021, Cloud Environment, Cloud, Environment
	Mediul MicroStrategy Cloud [pdfGhid de utilizare Cloud Environment, Cloud, Environment

Referințe

• Manual de utilizare