Dacă nu reușiți să aveți acces la internet după finalizarea configurării rapide pe routerul modem DSL Mercusys, acest articol vă va ghida cum să depanați și să localizați problema.
În primul rând, vă rugăm să consultați următorul ghid de mapare mentală pentru a găsi instrucțiunile la care ar trebui să vă referiți.
Nota:
1. Logare web interfața modem-routerului Mercusys, vă rugăm să consultați Cum să vă conectați la web pagina de gestionare a modem-routerului Mercusys ADSL?
2. Puteți merge la Stare pagină pentru a verifica adresa IP Internet în partea Internet.
Pasul 1: Dacă ați încercat să accesați Mercusys routerul de modem de multe ori deja, vă rugăm să resetați modemul în setările implicite, opriți-l pentru 30m. Apoi porniți-l și faceți din nou conexiunea PPPOE pentru a verifica problema.
Pasul 2: Dacă adresa IP este încă 0.0.0.0, aceasta ar fi cauzată de parametrii de rețea greșiți furnizați de furnizorul dvs. de servicii de internet. Astfel, vă rugăm să contactați furnizorul de servicii de internet pentru a verifica:
1). dacă furnizorul dvs. de servicii Internet vă oferă VPI / VCI corect (pentru conexiunea ADSL).
2). dacă numele dvs. de utilizator și parola furnizate de furnizorul dvs. de servicii de internet sunt corecte sau nu.
3). Solicitați furnizorului dvs. de servicii Internet să schimbe un alt nume de utilizator și o parolă diferită pentru planul dvs. de rețea, dacă este posibil.
Cazul 4: După cum arată următoarea imagine, dacă adresa IP este unul valid, vă rugăm să încercați metodele de mai jos și să încercați din nou.
Pasul 1: Accesați Configurarea interfeței->LAN ->DHCP -> editați secțiunea DNS-> alegeți DNS Relay ca Utilizați numai serverul DNS descoperit de utilizator, completați 8.8.8.8 as DNS primar şi 8.8.4.4 as DNS secundar. Salvați modificările și verificați dacă funcționează internetul.
Pasul 2: Reporniți Router modem Mercusys.
Pasul 3: Dacă încă nu există acces la internet de la routerul modem Mercusys, vă rugăm să verificați furnizorul de servicii de internet pentru a verifica următoarele informații:
1). Verificați dacă serverul de internet al casei dvs. funcționează corect sau nu;
2). Asigurați-vă că furnizorul dvs. de servicii Internet nu stabilește nicio restricție specială pentru planul dvs. de rețea, cum ar fi legarea MAC etc.
3). Solicitați furnizorului dvs. de servicii Internet să schimbe un alt nume de utilizator și o parolă diferită pentru planul dvs. de rețea și puteți încerca să utilizați acel cont nou.
Dacă ați încercat fiecare metodă de mai sus, dar totuși nu puteți accesa internetul, vă rog contact suportul tehnic.
Aflați mai multe detalii despre fiecare funcție și configurație, vă rugăm să accesați Centru de descărcare pentru a descărca manualul produsului dvs.
