Acces la cloud KyOCERa

Informații despre produs

Specificații

• Nume produs: Kyocera Cloud Access
• Versiune: 2024.05 KCAUGKDEN100
• Descriere: Web aplicație utilitară pentru conectarea la serviciile cloud acceptate

Produs terminatview

Kyocera Cloud Access este o web aplicație utilitară instalată pe un computer. Puteți configura această aplicație pentru a se conecta la orice serviciu cloud acceptat și pentru a conecta unul sau mai multe conturi cloud.

Această aplicație poate fi operată în următoarele moduri:

Modul	Descriere	Tipuri de utilizatori
Modul Administrator	Acest mod este recomandat pentru echipe sau organizații.	Administrator Utilizatori gestionați
Mod non-administrator	Acest mod este recomandat pentru uz personal, fără supravegherea niciunui administrator.	Utilizatori negestionați

Cu această aplicație configurată și rulând, utilizatorii autorizați pot efectua sarcini de imprimare și scanare cu conturile lor conectate utilizând aplicația Kyocera Cloud Access pe o imprimantă compatibilă.

Documentare
Acest ghid ajută la:

• Administratorii și utilizatorii negestionați instalează, configurează și gestionează Kyocera Cloud Access pe un computer.
• Utilizatorii gestionați rulează și finalizează instalarea clientului Kyocera Cloud Access pe un computer.
• Toți utilizatorii își gestionează conturile de servicii cloud conectate și efectuează activități de imprimare sau scanare cu un serviciu cloud acceptat utilizând aplicația Kyocera Cloud Access pe o imprimantă acceptată.

Convenții
Următoarele convenții pot fi utilizate în acest ghid:

• Textul îngroșat este folosit pentru elementele de meniu, butoane și oferă accent acolo unde este necesar.
• Ecranul, caseta de text și titlurile meniurilor derulante sunt scrise și punctate exact așa cum sunt afișate pe ecran.
• Cursivele sunt folosite pentru titlurile documentelor.
• Textul sau comenzile pe care un utilizator le introduce sunt afișate ca text într-un font diferit sau într-o casetă de text așa cum se arată în aceste examples:

1. În linia de comandă, introduceți comanda net stop program.
2. Creați un lot file care include aceste comenzi: net stop program gbak -rep -user PROGRAMLOG.FBK

Pictogramele sunt folosite pentru a vă atrage atenția asupra anumitor informații. Examples:

• Aceasta indică informații care este util de cunoscut.
• Acest lucru indică informații importante pe care ar trebui să le cunoașteți, inclusiv lucruri precum pierderea de date dacă procedura nu este efectuată corect.

Cerințe de sistem
Pentru sistemele de operare Windows, această aplicație necesită toate componentele următoare:

• Microsoft .NET Framework 4.8 sau o versiune ulterioară
• Node.js 18.16.0 sau o versiune ulterioară

Puteți rula această aplicație pe următoarele sisteme de operare:

• Windows 11 (x64 și ARM64)
• Windows 10 (x86 și x64)

Puteți accesa această aplicație folosind următoarele web browsere:

• Chrome
• Margine
• Firefox

Această aplicație este compatibilă cu următoarele limbi:

• arabic
• catalan
• Chineză (simplificată)
• Chineză (tradițională)
• ceh
• danez
• olandeză
• engleză
• finlandeză
• franceză
• german
• greacă
• ebraică
• maghiară
• italian
• japonez
• coreean
• norvegian
• Lustrui
• portugheză (braziliană)
• portugheză (Portugalia)
• română
• rusă
• spaniolă
• suedez
• thailandez
• turc
• vietnamez

Această aplicație acceptă următoarele servicii cloud:
Google Drive

Această aplicație necesită următoarele porturi:

Următoarele porturi trebuie să fie disponibile pentru Kyocera Cloud Access și nu trebuie utilizate de alte aplicații.

• Web server: 11021
• Web client: 11022
• Bază de date: 4063

Următoarele porturi necesare sunt utilizate în mod obișnuit de alte servicii și aplicații. Funcționarea Kyocera Cloud Access poate fi afectată dacă alte servicii și aplicații utilizează aceste porturi.

• FTP: 21
• E-mail: 587

Instalarea și configurarea aplicației

• În sistemele de operare Windows, trebuie să aveți drepturi de administrator pentru a instala aplicația.
• Pentru ca programul de instalare să descarce componentele necesare, asigurați-vă că computerul este conectat la internet.
• Asigurați-vă că imprimanta este pornită și conectată la aceeași subrețea ca și computerul.

Pentru administratori și utilizatori negestionați
Următoarele instrucțiuni se aplică la configurarea Kyocera Cloud Access pentru următorii utilizatori și moduri:

• Administratori în modul administrator
• Utilizatori negestionați în modul non-administrator

1. De la a web browser, accesați https://kyocera.info.
2. Selectați țara, imprimanta, sistemul de operare și limba.
3. În Utilitare, accesați Kyocera Cloud Access, apoi selectați butonul de descărcare.
   Kyocera Cloud Access este disponibil numai în Utility dacă imprimanta este compatibilă cu aplicația.
4. Pentru a începe descărcarea, citiți și acceptați acordul de licență.
   Luați notă de locația de descărcare.
5. Pe computer, accesați locația de descărcare, apoi rulați programul de instalare.
   Dacă este necesar, faceți următoarele:
   • Extrageți pachetul *.zip.
   • Permiteți programului de instalare să facă modificări pe computer.
6. Selectați limba de instalare preferată, apoi selectați OK.
7. Review și acceptați acordul de licență software, apoi selectați Următorul.
8. Dacă este necesar, repetațiview orice componente suplimentare necesare, apoi selectați Următorul.
9. Efectuați oricare dintre următoarele:
   Pentru a configura Kyocera Cloud Access în modul administrator pentru o organizație cu un administrator, selectați Gestionare setări ca administrator.
   • Pentru a configura aplicația ca utilizator negestionat în modul non-administrator, asigurați-vă că nu este selectată opțiunea Gestionare setări ca administrator.
     După ce configurați aplicația fie pentru modul administrator, fie pentru modul non-administrator, nu puteți comuta la celălalt mod în timpul unei actualizări a aplicației. Pentru a comuta la celălalt mod, dezinstalați mai întâi aplicația, apoi reinstalați și configurați aplicația în celălalt mod.
10. Selectați Următorul.
11. Review rezumatul. Pentru a modifica orice setări de instalare disponibile, selectați Înapoi.
12. Selectați Instalare.
    • Dacă este necesar, urmați instrucțiunile de pe ecran.
    • Dacă instalarea eșuează, rezolvați orice problemă înainte de a repeta procesul.
13. După finalizarea instalării, trebuie să configurați Kyocera Cloud Access. Selectați opțiunea pentru a deschide aplicația, apoi selectați Terminare.
    Aplicația se deschide în modul implicit web browser. Dacă este necesar, permiteți browserului să ruleze aplicația.
    Dacă aplicația nu se deschide cu succes în browser, este posibil să fie nevoie să modificați setările proxy. Procedați astfel:
    • Pe computer, accesați Start, căutați, apoi selectați Setări proxy.
    • Pentru Windows 11:
      1. În Configurare manuală proxy, selectați Configurare.
      2. În Editare server proxy, activați Utilizare server proxy.
         Pentru Windows 10:
         În Configurare manuală proxy, activați Utilizare server proxy.
    • În excepțiile de adresă, introduceți kyoceracloudaccess.com.
    • Review sau modificați alte setări disponibile. Pentru mai multe informații, contactați administratorul de rețea.
    • Selectați Salvare.
    • În dumneavoastră web browser, selectați pictograma de reîmprospătare pentru a reîncărca Kyocera Cloud Access.
14. În Kyocera Cloud Access, selectați Start.
15. Configurați-vă contul Kyocera Cloud Access.
    • Specificați acreditările utilizatorului.
    • Selectați Generare PIN.
      Pe lângă parolă, puteți utiliza acest cod PIN pentru a accesa în siguranță serviciile de imprimare sau scanare în cloud de pe imprimantă.
    • Pentru utilizatorii negestionați, specificați întrebarea de securitate și răspunsul.
    • Puteți folosi această întrebare de securitate ca opțiune pentru a vă confirma identitatea atunci când vă resetați parola.
    • Asigură-te că ții minte și îți securizezi răspunsul.
16. Review informațiile contului dvs., apoi selectați Următorul.
17. Pentru administratori:
    • Dacă este necesar, introduceți setările SMTP. Pentru mai multe informații, contactați administratorul de rețea.
    • Selectați Următorul.
18. Pentru administratori și utilizatori negestionați:
    • Dacă este necesar, introduceți setările proxy de rețea. Pentru mai multe informații, contactați administratorul de rețea.
    • Selectați Următorul.
19. Navigați la imprimantă, apoi selectați Conectare.
    • Puteți utiliza bara de căutare pentru a găsi imprimanta folosind orice parte a numelui imprimantei sau a adresei IP.
    • Dacă imprimanta nu este în listă, asigurați-vă că imprimanta este pornită și conectată la aceeași subrețea ca și computerul, apoi selectați Reîmprospătare. De asemenea, puteți selecta Adăugare dispozitiv, apoi specifica numele gazdei sau adresa IP a imprimantei.
20. Selectați Terminare > Conectare.
    Pentru modul administrator, asigurați-vă că partajați următoarele cu utilizatorii gestionați:
    Instalator client Kyocera Cloud Access
    Puteți descărca sau obține o copie a acestui program de instalare pentru a-l partaja cu utilizatorii gestionați. Utilizatorii gestionați pot consulta și instrucțiunile din secțiunea Pentru utilizatorii gestionați.
    Acest program de instalare client este aplicabil numai pentru Kyocera Cloud Access configurat în modul administrator. Toți ceilalți utilizatori gestionați și alți coadministratori pentru același server Kyocera Cloud Access trebuie să ruleze și să finalizeze acest program de instalare client pe propriile computere, înainte de a accesa Kyocera Cloud Access. URL.

Acces la cloud Kyocera URL
https://kyoceracloudaccess.com:11022/

Numele gazdă al computerului pe care este instalat și configurat Kyocera Cloud Access

1. Pe computer, selectați Start, apoi introduceți CMD.
2. Selectați și rulați Linia de comandă.
3. În linia de comandă, introduceți numele gazdei, apoi apăsați Enter.
4. Rețineți valoarea returnată. Acesta este numele gazdei.

În Kyocera Cloud Access, dacă primiți o eroare care vă spune că aplicația nu poate trimite o notificare privind crearea contului dvs., încercați să vă conectați folosind datele de autentificare ale contului nou creat pentru a confirma contul.

Pentru utilizatorii gestionați
Următoarele instrucțiuni se aplică la configurarea Kyocera Cloud Access pentru utilizatorii gestionați în modul administrator.

Înainte de a începe, asigurați-vă că știți numele corect de gazdă al serverului dvs. Kyocera Cloud Access. Dacă este necesar, contactați administratorul Kyocera Cloud Access.

Dacă ați primit un e-mail despre descărcarea Kyocera Cloud Access pentru clienți, urmați instrucțiunile din e-mail. Dacă nu ați primit acest e-mail sau dacă administratorul v-a notificat despre descărcarea Kyocera Cloud Access pentru clienți, faceți următoarele:

1. De la a web browser, accesați https://kyocera.info.
2. Selectați țara, imprimanta, sistemul de operare și limba.
3. În Utilitare, accesați Kyocera Cloud Access pentru clienți, apoi selectați butonul de descărcare.
   Kyocera Cloud Access este disponibil numai în Utility dacă imprimanta este compatibilă cu aplicația.
4. Pentru a începe descărcarea, citiți și acceptați acordul de licență.
   Luați notă de locația de descărcare.
5. Pe computer, accesați locația de descărcare, apoi rulați programul de instalare.
   Dacă este necesar, faceți următoarele:
   • Extrageți pachetul *.zip.
   • Permiteți programului de instalare să facă modificări pe computer.
6. Introduceți numele de gazdă corect al serverului dvs. Kyocera Cloud Access, apoi selectați OK.
7. Urmați instrucțiunile de pe ecran.
8. Selectați OK.

Folosind aplicația

1. Rulați Kyocera Cloud Access efectuând oricare dintre următoarele acțiuni:
   • Pe desktopul computerului, faceți dublu clic pe pictograma comenzii rapide a aplicației.
   • Într-o web browser, accesați https://kyoceracloudaccess.com:11022/.
     Dacă aplicația nu se deschide cu succes în browser, este posibil să fie nevoie să modificați setările proxy. Procedați astfel:
     • Pe computer, accesați Start, căutați, apoi selectați Setări proxy.
     • Pentru Windows 11:
       1. În Configurare manuală proxy, selectați Configurare.
       2. În Editare server proxy, activați Utilizare server proxy.
          Pentru Windows 10:
          În Configurare manuală proxy, activați Utilizare server proxy.
     • În secțiunea de excepții de la adresă, introduceți kyoceracloudaccess.com.
     • Review sau modificați alte setări disponibile. Pentru mai multe informații, contactați administratorul de rețea.
     • Selectați Salvare.
     • În dumneavoastră web browser, selectați pictograma de reîmprospătare pentru a reîncărca Kyocera Cloud Access.
2. Conectați-vă cu acreditările dvs. de utilizator.
   • Dacă este prima dată când vă conectați la aplicație, după ce utilizați datele inițiale de autentificare, puteți schimba parola în profilul de utilizator.file.
   • Dacă ați uitat parola, faceți următoarele:
     • Selectați Am uitat parola.
     • Introdu adresa de e-mail pe care ai folosit-o pentru a configura contul.
     • Selectați Trimitere, apoi verificați e-mailul pentru instrucțiuni. Pentru utilizatorii gestionați, dacă nu ați primit
       e-mail de resetare a parolei, contactați administratorul Kyocera Cloud Access pentru asistență în resetarea parolei. Pentru utilizatorii negestionați, dacă nu ați primit e-mailul de resetare a parolei, furnizați răspunsurile la întrebările de securitate. Urmați instrucțiunile de pe ecran.
     • Urmați linkul de resetare a parolei.
     • Introduceți și confirmați noua parolă.
     • Selectați Schimbare parolă > Revenire la pagina de conectare.

În funcție de drepturile dumneavoastră de acces, puteți view oricare dintre următoarele elemente:

Articol	Acces	Detalii
Acasă	Administratorii Utilizatori gestionați Utilizatori negestionați	Puteți gestiona unul sau mai multe dintre conturile dvs. de servicii cloud. Pentru a adăuga conturi de servicii cloud, procedați astfel: Selecta Adăuga. Selectați serviciul cloud preferat. Urmați instrucțiunile de pe ecran. Este posibil să vi se solicite să selectați, apoi să vă conectați la contul dvs. de servicii cloud. Pentru a specifica funcționalitățile de imprimare și scanare pentru contul dvs. de servicii cloud, selectați Configurați folderele și files. Configurați destinațiile de scanare: Selecta Adăugați folderul. Selectați folderul care poate fi utilizat ca destinație de scanare. Pentru a selecta mai multe foldere, apăsați și mențineți apăsat CtrlPentru a selecta toate folderele, apăsați Ctrl+A. Pentru a adăuga mai multe foldere, repetați pașii anteriori. Clic Selecta. Review destinațiile de scanare, apoi selectați Următorul. Configurați imprimarea Files: Doar următoarele file tipurile sunt acceptate: JPEG PDF TIFF Selecta Adăuga file. Selectați file pe care doriți să le accesați direct de la imprimanta conectată la aplicație. Pentru a selecta mai multe file, apăsați și mențineți apăsat CtrlPentru a selecta toate opțiunile acceptate files, apăsați Ctrl+ADe asemenea, puteți răsfoi folderele disponibile. Pentru a adăuga mai multe files, repetați pașii anteriori. Clic Selecta. Review imprimabilul files, apoi selectați Termina. Selecta Acasă.

Articol	Acces	Detalii
		Review lista de conturi de servicii cloud și confirmați că noul cont a fost adăugat. Pentru a review sau modificați destinațiile de scanare și fișierele imprimabile filepentru un cont existent, selectați GestioneazăPuteți adăuga sau șterge unul sau mai multe elemente. Pentru a elimina conturi de servicii cloud, procedați astfel: Bifați caseta de selectare pentru unul sau mai multe conturi de servicii cloud. Selecta Şterge. Review rezumatul, apoi selectați Şterge. Review lista conturilor de servicii cloud și confirmați că unul sau mai multe conturi au fost eliminate. Pentru a reconecta conturile cloud care pot fi actualizate, deconectate sau neautorizate în altă parte, procedați astfel: Bifați caseta de selectare pentru un cont marcat cu o pictogramă de reconectare. Selecta Reconectați-vă. Conectați-vă cu acreditările corecte ale serviciului cloud. Review lista conturilor de servicii cloud și confirmați că respectivul cont a fost reconectat.

Articol	Acces	Detalii
Utilizatori	Administratorii	Puteți gestiona unul sau mai mulți utilizatori autorizați să gestioneze conturi individuale de servicii cloud. Pentru a adăuga utilizatori, procedați astfel: Selecta Adăuga. Specificați acreditările utilizatorului, inclusiv o parolă temporară. Selecta Generați codul PIN. Specificați rolul corect de utilizator. Dacă este cazul, review sau modificați setările de autentificare. Selecta Salva. Codul PIN este trimis automat la adresa de e-mail specificată. Review lista de utilizatori și confirmați că noul utilizator a fost adăugat.  După ce un administrator adaugă un utilizator gestionat, utilizatorului gestionat i se va trimite automat un e-mail. Acest e-mail include instrucțiuni pentru ca utilizatorul gestionat să ruleze și să finalizeze programul de instalare a clientului Kyocera Cloud Access. Dacă primiți o eroare care indică faptul că Kyocera Cloud Access nu a putut trimite o notificare prin e-mail privind crearea contului de utilizator, puteți informa direct utilizatorul despre acreditările contului nou creat. Pentru a elimina utilizatori, procedați astfel: Bifați caseta de selectare pentru unul sau mai mulți utilizatori. Selecta Şterge. Review rezumatul, apoi selectați Şterge. Review lista de utilizatori și confirmați că unul sau mai mulți utilizatori au fost eliminați. Pentru a modifica acreditările și setările unui utilizator existent, procedați astfel: Bifați caseta de selectare pentru un utilizator. Selecta Edita. Review sau modificați acreditările sau setările disponibile.

Articol	Acces	Detalii
		Selecta Actualizare. Dacă primiți o eroare care indică faptul că Kyocera Cloud Access nu a putut trimite o notificare prin e-mail privind actualizările contului de utilizator, puteți informa direct utilizatorul despre acreditările contului recent actualizate.

Articol	Acces	Detalii
Setări	Administratorii Utilizatori negestionați	Puteți gestiona următoarele setări: Server de autentificare Această secțiune este disponibilă doar pentru administratori. Pentru a specifica o metodă de autentificare sau pentru a modifica orice setări de autentificare, rotiți comutatorul On. Review sau modificați setările serverului de autentificare. Pentru a verifica validitatea setărilor, selectați Test. Dacă este necesar, selectați Salva. Proxy Setări Pentru a gestiona setările proxy, procedați astfel: Activați comutatorul setărilor proxy. Review sau modificați setările disponibile. Pentru mai multe informații, contactați administratorul de rețea. Selecta Salva. Configurare e-mail Această secțiune este disponibilă doar pentru administratori. Pentru a gestiona setările SMTP, procedați astfel: Activați comutatorul de configurare a e-mailului. Review sau modificați setările SMTP disponibile. Pentru mai multe informații, contactați administratorul de rețea. Pentru a verifica validitatea setărilor, selectați Test. Pentru a confirma testul, aplicația va trimite un e-mail către contul administratorului conectat în prezent. Dacă este necesar, selectați Salva. Conexiune imprimantă Review imprimanta asociată în prezent cu aplicația. Pentru a înlocui asocierea existentă a imprimantei, procedați astfel:

Articol	Acces	Detalii
		Pentru a efectua următoarele, trebuie să aveți drepturi de acces la Command Center RX. Pentru Pentru mai multe informații, contactați administratorul de sistem. Într-o altă filă a browserului, introduceți adresa IP a imprimantei asociate în prezent. Aceasta deschide Command Center RX. Dacă este necesar, permiteți browserului dvs. să acceseze adresa IP. Selecta Log in, apoi introduceți acreditările corecte de administrator. Dacă este necesar, selectați Autentificare administrator. Selecta Log in. În meniul de navigare, selectați Setări funcții > Acces la cloud. În Lista de conexiuni, bifați caseta de selectare a conexiunii pe care doriți să o ștergeți. Pentru a confirma detaliile conexiunii, selectați conexiunea curentă, apoi asigurați-vă că este menționat numele corect al gazdei. Acesta ar trebui să corespundă cu numele de gazdă al computerului pe care este instalat și configurat Kyocera Cloud Access. Selecta Şterge > OK. Această acțiune deconectează imprimanta curentă de la Kyocera Cloud Access. În Kyocera Cloud Access, accesați Setări > Conexiune imprimantă, apoi selectați Reîmprospăta. Imprimanta asociată anterior nu mai este marcată cu Conectat. Răsfoiți la noua imprimantă, apoi selectați Conectați-vă.

Articol	Acces	Detalii
		Puteți utiliza bara de căutare pentru a găsi noua imprimantă folosind orice parte a numelui imprimantei sau a adresei IP. Dacă noua imprimantă nu este listată, asigurați-vă că imprimanta este pornită și conectată la aceeași subrețea ca și computerul, apoi selectați Reîmprospăta. De asemenea, puteți selecta Adăugați dispozitiv, apoi specificați numele gazdei sau adresa IP a imprimantei. Review imprimanta asociată în prezent cu aplicația. Dacă este necesar, selectați Reîmprospăta.

Articol	Acces	Detalii
User Profile	Administratorii Utilizatori gestionați Utilizatori negestionați	La view sau modificați acreditările contului de utilizator pentru Kyocera Cloud Access, procedați astfel: În colțul din dreapta sus, selectați pictograma utilizator de lângă numele dvs. Selecta Utilizator profile, atunci view acreditările dvs. de utilizator. Dacă este necesar, selectați oricare dintre următoarele: Parolă > Schimba Parolă Introduceți parola curentă. Introduceți și confirmați noua parolă. Selecta Salva. PIN > Generare PIN Introduceți parola curentă, apoi selectați OK. Noul tău cod PIN este generat automat. Securitate Întrebare > Actualizare   Acest lucru este disponibil numai pentru utilizatorii negestionați. Introduceți parola curentă, apoi selectați OK. Review sau modificați întrebarea sau răspunsul de securitate. Selecta OK. Efectuați oricare dintre următoarele: Pentru a salva orice modificări, selectați Actualizare. Pentru a ieși fără a salva, selectați Anula. În Kyocera Cloud Access, dacă primiți o eroare care vă spune că aplicația nu poate trimite o notificare privind crearea contului dvs., încercați să vă conectați folosind datele de autentificare ale contului nou creat pentru a confirma contul.

Pentru a încheia sesiunea de utilizator, în colțul din dreapta sus, selectați pictograma utilizator de lângă numele dvs., apoi selectați Deconectare.

Imprimare sau scanare

Următoarele instrucțiuni se aplică configurațiilor efectuate în Kyocera Cloud Access:

• Asigurați-vă că este pornit computerul cu Kyocera Cloud Access și că știți numele gazdei. Pentru mai multe informații despre obținerea numelui gazdei, consultați Pentru administratori și utilizatori negestionați.
• Pentru imprimare, asigurați-vă că hârtia este încărcată corect în casete sau în alimentatorul manual de hârtie. Pentru mai multe informații despre încărcarea corectă a hârtiei, consultați Ghidul de utilizare al imprimantei.
• Pentru scanare, în imprimantă, așezați documentele cu fața în jos pe geamul de scanare sau cu fața în sus în alimentatorul de documente.

1. Din panoul de operare al imprimantei, selectați Kyocera Cloud Access.
2. Selectați conexiunea corectă.
   În funcție de configurația conexiunii și de configurația Kyocera Cloud Access, conexiunea poate include oricare dintre următoarele:
   • Numele de gazdă al computerului pe care ați instalat și configurat Kyocera Cloud Access.
   • Numele de utilizator.
3. Conectați-vă cu acreditările dvs. Kyocera Cloud Access.
4. Selectați un cont de serviciu cloud, apoi selectați oricare dintre următoarele opțiuni:
   Scanați destinații
   Selectați un folder țintă în care va fi salvat rezultatul scanat. Pentru a gestiona destinațiile de scanare, consultați Utilizarea aplicației.
   Printabil Files
   Selectați un element de imprimat. Pentru a gestiona elementele imprimabile files, consultați Utilizarea aplicației.
   Un dosar sau file este posibil să nu fie listate din următoarele motive:
   • Dosarul sau file este posibil să nu fi fost adăugat în Destinații de scanare sau Imprimabile Fileutilizează Kyocera Cloud Access.
     Pentru mai multe informații despre gestionarea folderelor sau files, consultați Utilizarea aplicației.
   • The file Este posibil ca tipul să nu fie acceptat de Kyocera Cloud Access. Doar următoarele file tipurile sunt acceptate:
   • JPEG
   • PDF
   • TIFF
     Alternativ, puteți accesa și imprima file de pe un computer utilizând o altă aplicație decât Kyocera Cloud Access.
5. Review sau modificați oricare dintre opțiunile de imprimare sau scanare disponibile.
6. Selectați opțiunea pentru a începe imprimarea sau scanarea.
   Dacă apare o eroare în timpul imprimării sau scanării, urmați instrucțiunile de pe panou pentru a rezolva orice problemă și a continua imprimarea sau scanarea.

Depanare

Această secțiune include cele mai frecvente probleme pe care le puteți întâmpina atunci când utilizați aplicația sau efectuați sarcini de imprimare sau scanare. Pentru fiecare problemă enumerată, puteți aplica oricare dintre soluțiile recomandate. Dacă problema dvs. nu este enumerată, contactați administratorul de sistem sau personalul de service calificat.

Problemă	Posibil cauza	Recomandat soluţie
My web Browserul nu poate încărca cu succes Kyocera Cloud Access.	Setările proxy-ului de rețea pot împiedica încărcarea aplicației.	Modificați setările proxy. Procedați astfel: În computerul dvs., accesați Început, căutați apoi selectați Setări proxy. Pentru Windows 11: În Configurare manuală proxy, selectați Înființat. În Editare server proxy, activați Folosește un server proxy. Pentru Windows 10: În Configurare manuală proxy, activați Folosește un server proxy. În câmpul de excepții de la adresă, introduceți următoarele: kyoceracloudaccess.com Review sau modificați alte setări disponibile. Pentru mai multe informații, contactați administratorul de rețea. Selecta Salva. În dumneavoastră web browser, selectați pictograma de reîmprospătare pentru a reîncărca Kyocera Cloud Access.
Sunt utilizator gestionat și nu pot deschide Kyocera Cloud Access.	Este posibil să nu fi rulat și să nu fi finalizat instalarea clientului Kyocera Cloud Access. Setările de rețea ale serverului dvs. Kyocera Cloud Access s-ar fi putut modifica.	Rulați și finalizați din nou programul de instalare a clientului Kyocera Cloud Access și asigurați-vă că introduceți numele de gazdă corect al serverului dvs. Kyocera Cloud Access. Pentru mai multe informații, consultați Pentru gestionat utilizatorii.

Problemă	Posibil cauza	Recomandat soluţie
Contul meu Kyocera Cloud Access este blocat și nu mă pot conecta la aplicație.	Ați introdus de mai multe ori date de autentificare greșite. Pentru a vă proteja contul, acesta a fost blocat automat.	Asigurați-vă că aveți acreditările de utilizator corecte, apoi încercați să vă conectați din nou după câteva minute. Pentru conturile gestionate, administratorii pot debloca manual conturile. În Utilizatori, selectați Deblocare utilizator lângă contul blocat. Selecta Da.
După ce mă conectez la aplicație, nu pot adăuga unul sau mai multe conturi de servicii cloud.	Este posibil să aveți probleme cu rețeaua sau cu setările de rețea.	În computerul dvs., review setările de rețea care includ: Firewall Proxy În funcție de conexiunea la rețea, verificați dacă există probleme la cablu sau la punctul de acces.
	Serviciul dvs. cloud ar putea întâmpina probleme.	• Verificați dacă serviciul dvs. cloud este disponibil: Într-o web browser, accesați serviciul cloud website-ul. Conectați-vă la contul dvs.
	Administratorul de sistem poate fi nevoit să configureze aplicația.	Contactați administratorul de sistem.
După ce mi-am creat cu succes contul Kyocera Cloud Access, nu mă pot conecta.	Parola introdusă ar putea fi incorectă.	Introduceți parola corectă. Resetați parola. Pentru mai multe informații, consultați Folosind aplicația.
	Este posibil ca un administrator să fi eliminat contul dumneavoastră.	Contactați administratorul de sistem.
În Conexiune imprimantă, nu pot vedea imprimanta pe care vreau să o configurez.	Pot exista probleme de conectivitate la rețea, cum ar fi expirarea timpului de descoperire sau latența care afectează descoperirea imprimantei.	În Conexiune imprimantă, selectați ReîmprospătaAceasta permite descoperirea dispozitivelor.
	Setările SNMP ale imprimantei pot fi configurate pentru SNMP v3.	În imprimantă, configurați setările SNMP la SNMP v1/v2. Pentru mai multe informații, consultați manualul imprimantei. Ghid de operare.
	Este posibil ca imprimanta dumneavoastră să fie oprită.	Porniți imprimanta.

Problemă	Posibil cauza	Recomandat soluţie
	Este posibil ca imprimanta și computerul cu Kyocera Cloud Access să nu fie conectate în aceeași subrețea.	Verificați dacă imprimanta este conectată la aceeași subrețea ca și computerul cu Kyocera Cloud Access printr-un cablu LAN și efectuați oricare dintre următoarele acțiuni: Deconectați, apoi reconectați cablul LAN. Conectați cablul LAN la un alt port al routerului. Folosește un alt cablu LAN. Verificați setările de rețea ale computerului pentru a confirma conexiunea la aceeași subrețea ca și imprimanta. Dacă este necesar, ștergeți programul de rețea.file apoi reconectați-vă. Contactați administratorul de rețea.
Nu reușesc să configurez cu succes un cont Kyocera Cloud Access.	Adresa de e-mail introdusă poate fi incorectă sau incompletă.	Introduceți adresa de e-mail corectă.
	Parola pe care ai setat-o ​​nu îndeplinește cerințele minime.	Asigurați-vă că îndepliniți următoarele criterii pentru parolă: Trebuie să aibă cel puțin opt caractere. Trebuie să fie alfanumeric și poate conține caractere speciale.
Nu se generează niciun cod PIN la crearea unui cont.	Este posibil să fie nevoie să selectați manual Generați codul PIN.	Selecta Generați codul PIN. Contactați administratorul de sistem.
Utilizatorii nu pot primi e-mailuri de la aplicație, inclusiv notificări despre crearea contului sau resetarea parolei.	Este posibil să existe și alte servicii sau aplicații care utilizează portul de e-mail 587.	• Opriți orice serviciu sau aplicație, alta decât Kyocera Cloud Access, care ar putea utiliza aceste porturi necesare, apoi reporniți Kyocera Cloud Access. Pentru probleme legate de e-mail, asigurați-vă că reporniți serviciul de e-mail Cloud Access. În computerul dvs., selectați Început, apoi introduceți Servicii. În Servicii (Local), faceți clic dreapta pe Serviciul de e-mail Cloud Access, apoi selectați Repornire. Contactați administratorul de sistem.
Când încerc să scanez elemente în contul meu de servicii cloud, file nu a fost salvat cu succes.	Este posibil să existe și alte servicii sau aplicații care utilizează portul FTP 21.

Problemă	Posibil cauza	Recomandat soluţie
La imprimanta mea, nu pot face niciuna dintre următoarele acțiuni: Imprimare filepe care le-am adăugat folosind Kyocera Cloud Access. Scanați elemente în contul meu de servicii cloud.	Adresa IP originală a imprimantei s-ar putea să se fi modificat, provocând o eroare de comunicare cu computerul pe care este instalat Kyocera Cloud Access.	Faceți următoarele: Contactați administratorul de rețea pentru a configura manual setările de rețea, inclusiv setările Sistemului de nume de domeniu (DNS). Așteptați câteva minute pentru ca modificările setărilor de rețea să fie actualizate, apoi încercați din nou.
Unul dintre conturile de servicii cloud pe care le-am conectat are probleme de conexiune.	Este posibil ca contul să nu fi fost conectat corect.	Conectați contul procedând astfel: Bifați caseta de selectare de lângă contul corespunzător. Selecta Reconectați-vă. Selectați contul corect sau, dacă este necesar, selectați Folosește un alt contUrmați instrucțiunile de pe ecran.
Nu pot să șterg sau să editez un cont Kyocera Cloud Access.	Este posibil să fie necesară actualizarea manuală a Kyocera Cloud Access.	Deconectați-vă, apoi conectați-vă din nou.
Contul Kyocera Cloud Access șters apare în continuare în lista de conturi.
Nu pot activa setarea Server de autentificare.
Nu reușesc să stabilesc o conexiune cu serverul din setările serverului de autentificare.	Detaliile serverului pot fi incorecte.	Contactați administratorul de rețea pentru detaliile corecte ale serverului.
Am încercat să configurez destinațiile de scanare și fișierele imprimabile. files, dar am întâmpinat o eroare 403 în fereastra pop-up.	Este posibil ca token-ul de autentificare să nu se fi inițializat corect pentru serviciul dvs. cloud. file manager.	Reîmprospătați-vă web browser, apoi încercați să adăugați files și foldere din nou.

Problemă	Posibil cauza	Recomandat soluţie
În imprimanta mea, nu găsesc sau nu accesez contul corect de servicii cloud.	Este posibil să fi selectat numele de gazdă greșit.	Selectați numele de gazdă corect al computerului pe care ați instalat și configurat Kyocera Cloud Access.
	Calculatorul pe care ați instalat și configurat Kyocera Cloud Access poate fi oprit sau deconectat de la rețea.	Asigurați-vă că ați instalat și configurat Kyocera Cloud Access pe computerul pe care este pornit și conectat la aceeași subrețea ca și imprimanta.
	Contul dumneavoastră de servicii cloud nu a fost adăugat în Kyocera Cloud Access.	Adăugați contul dvs. de servicii cloud. Pentru mai multe informații, consultați Folosind aplicația.
În imprimantă, nu găsesc folderul corect pentru destinația de scanare.	Destinația scanării sau materialul imprimabil file nu a fost adăugat în Kyocera Cloud Access.	Adăugați destinația de scanare sau fișierul imprimabil file. Pentru mai multe informații, vezi Folosind aplicația.
În imprimanta mea, nu găsesc codul corect file a tipări.
	Dvs file nu este acceptat de Kyocera Cloud Access.	Accesați serviciul cloud de pe computer, apoi descărcați și imprimați file.
În Kyocera Cloud Access, am primit o eroare care mă anunța că aplicația nu a putut trimite o notificare privind actualizările contului.	Pot exista restricții în politicile de e-mail dintre aplicație și destinatar. Actualizările contului au avut succes. Doar notificările prin e-mail nu au reușit.	Conectați-vă folosind cele mai recente actualizări ale contului pentru a vă confirma contul.
	Pentru modul administrator, este posibil ca setările SMTP pentru Kyocera Cloud Access să nu fi fost configurate corect.	În Kyocera Cloud Access, accesați Setări > Setări SMTP, apoi configurați setările disponibile.

©2024 KYOCERA Document Solutions Inc.
Sigla Kyocera este o marcă comercială a Kyocera Corporation.

Pentru contactul Kyocera din regiunea dvs., consultați secțiunile Site-uri de vânzări aici. https://www.kyoceradocumentsolutions.com/company/directory.html

Întrebări frecvente

• Î: Pot utiliza Kyocera Cloud Access pe mai multe dispozitive?
  • R: Da, atâta timp cât aplicația este instalată și configurată corect pe fiecare dispozitiv, vă puteți accesa conturile cloud de pe mai multe dispozitive.
• Î: Ce ar trebui să fac dacă întâmpin conflicte de porturi cu alte aplicații?
  • R: Pentru a rezolva conflictele de porturi, asigurați-vă că porturile necesare pentru Kyocera Cloud Access nu sunt utilizate de alte aplicații. Este posibil să fie nevoie să ajustați setările sau să închideți aplicațiile care intră în conflict.

Documente/Resurse

Acces la cloud KyOCERa [pdfGhid de utilizare 2024.05 KCAUGKDEN100, Acces la cloud, Cloud, Acces

Referințe

• Manual de utilizare