Remediați o plată refuzată
Dacă o plată automată a unei facturi este refuzată, veți primi un e-mail și notificări în aplicația Google Fi și website-ul. Pentru a evita o întrerupere a serviciului Google Fi, va trebui să efectuați o plată în termen de 3 zile de la plata eșuată. De asemenea, va trebui să confirmați că informațiile de plată actuale sunt actualizate și exacte.
Urmați acești pași:
Când o plată a fost refuzată, veți vedea o notificare în toată aplicația Google Fi și website-ul că trebuie să efectuați o plată.
Urmați linkul pentru a efectua o plată pentru a vă restabili contul în stare bună. Vi se va solicita să adăugați un card nou pentru a efectua plata.
- Dacă doriți să păstrați acest card file pentru plăți viitoare, selectați-o ca metodă de plată principală.
- Dacă doriți să efectuați o plată unică cu acest card, deselectați-l ca metodă principală de plată.
2. Asigurați-vă că informațiile dvs. de plată sunt corecte
După ce ați efectuat o plată, verificați dacă informațiile cardului dvs. principal de credit sau de debit sunt actualizate. O plată refuzată se poate datora informațiilor inexacte sau depășite ale cardului de credit sau debit. De exampeste posibil ca cardul dvs. să fi expirat și trebuie să îl actualizați cu o nouă dată de expirare.
Notă: dacă actualizați mai întâi informațiile de plată, vom încerca să debităm cardul de credit sau de debit actualizat. Dacă trece, notificarea „Plată nu a primit” va dispărea din aplicația Google Fi și website-ul.
Ce se întâmplă dacă plata refuzată nu este remediată
Dacă o plată automată este refuzată, veți primi e-mailuri și notificări pentru a vă informa când trebuie să efectuați o plată pentru a vă menține serviciul activ.
Serviciu în așteptare după 3 zile
Dacă nu puteți plăti suma datorată în termenul specificat, contul dvs. va fi pus în așteptare. Aceasta înseamnă că nu veți putea efectua sau primi apeluri, trimite sau primi mesaje text sau utiliza date. Dacă sunteți în planul nelimitat, abonamentul dvs. Google One va fi, de asemenea, suspendat.
Rezilierea după 60 de zile
Dacă nu puteți plăti suma datorată în termen de 60 de zile după ce serviciul dvs. este pus în așteptare, contul dvs. va fi închis și numărul dvs. va fi dezactivat. Va trebui să contactați un expert Google Fi pentru a vă reactiva serviciul.
