Software-ul portalului de asistență BROADCOM

Informații despre produs

Specificații

• Nume produs: Portal de asistență Broadcom
• Caracteristici: Profile Builder, Pre-Login, My Dashboard, Common Tasks, Dashboard – Brocade Storage Networking, Semiconductors & Brocade Support Services and Tools
• Acces: gestionarea cazurilor, descărcări de produse, chei de licență, sfaturi de securitate

Instrucțiuni de utilizare a produsului

Creează un profesionistfile
Utilizatori noi: faceți clic pe Înregistrare din colțul din dreapta sus al paginii de pre-autentificare. Introduceți informațiile, verificați adresa de e-mail și acceptați termenii de utilizare. Profile Builder se va deschide pentru a vă ghida prin restul procesului de înregistrare.

Profile Constructor

1. Faceți clic pe „Da, vreau să-mi creez Profile” pentru a accesa Profile Constructor.
2. Bifați caseta de selectare pentru diviziile de produs corespunzătoare și completați formularul (formularile) solicitate.
3. Faceți clic pe Trimiteți.

Vă rugăm să acordați până la 48 de ore pentru ca cererea dvs. să fie procesată.

Preautentificare

1. Faceți clic pe Conectare din colțul din dreapta sus al paginii de pre-autentificare.
2. Introduceți numele de utilizator, parola și faceți clic pe Conectare.

FAQ

• Î: Cât timp durează pentru un profesionistfile cererea de creare să fie procesată?
  R: Vă rugăm să acordați până la 48 de ore pentru ca cererea dvs. să fie procesată.
• Î: Ce servicii pot fi accesate după crearea unui profesionistfile?
  R: După construirea unui profesionistfile, utilizatorii pot accesa servicii precum managementul cazurilor, descărcări de produse și chei de licență.

Portalul de asistență Broadcom

Începeți cu portalul de asistență Broadcom

• Bine ați venit pe portalul de asistență Broadcom — simplificându-vă experiența de asistență cu o soluție personalizată view a informațiilor, produselor și serviciilor relevante pentru dvs.
• Finalizați procesul de înregistrare sau conectați-vă cu acreditările existente prima dată când vizitați site-ul.
• Pentru utilizatorii care se înregistrează recent: după ce vă creați contul, veți avea acces la servicii precum cheile de licență, descărcări de produse și gestionarea cazurilor.

Pentru a vă ajuta să navigați în noua interfață, acordați-vă un moment pentru a reluaview câteva zone cheie ale site-ului:

CARACTERISTICA	DETALII
Profile Constructor	Activați serviciile prin construirea dvs. de profesionistfile. Pentrufile Builder oferă acces la informații specifice bazate pe drepturile dvs. de afaceri. După ce construiești un profesionistfile, puteți accesa servicii precum managementul cazurilor, descărcări de produse și chei de licență.
Preautentificare	Pre-Login este pagina de destinație publică pentru Broadcom Support, care conține mai multe portaluri de resurse pentru informații și asistență.
Acasă	Pagina principală afișează widget-uri și statistici cheie, împreună cu starea fiecărui produs.
Pro-ul meufile	Folosește My Profile pentru a modifica setările de acces și notificare.

Creează un profesionistfile

• Utilizatori noi: faceți clic pe Înregistrare din colțul din dreapta sus al paginii de pre-autentificare. Introduceți informațiile, verificați adresa de e-mail și acceptați termenii de utilizare.
• Profile Builder se va deschide pentru a vă ghida prin restul procesului de înregistrare.

Profile Constructor

• Profile Builder vă permite accesul la informații și resurse în funcție de drepturile dvs. de afaceri.
• După ce construiești un profesionistfile, puteți accesa servicii precum managementul cazurilor, descărcări de produse și chei de licență.

1. Faceți clic pe Da, vreau să-mi construiesc Profile pentru a accesa Profile Constructor:
2. Bifați caseta de selectare pentru diviziile de produs corespunzătoare și completați formularul (formularile) solicitate.
3. Faceți clic pe Trimiteți.
   Vă rugăm să acordați până la 48 de ore pentru ca cererea dvs. să fie procesată.

Preautentificare

Pagina de pre-autentificare conține mai multe produse și resurse de asistență. În ordinea apariției:

• Comunități de produse: discuții, bloguri și evenimente viitoare. Clic View Toate urmează să fie duse pe site-ul comunității Broadcom — concepute de divizia de software și organizate pe produse.
• Documentație tehnică: documentație de asistență tehnică îmbunătățită cu capacitatea de căutare.
  Clic View Toate urmează să fie duse la portalul Tech Docs — conceput de divizia de software și organizat pe produs.
• Cunoștințe: o bază de cunoștințe autoservire a problemelor rezolvate de biroul de asistență. Clic View Toate trebuie duse la fereastra de căutare în baza de cunoștințe.
• Portalul partenerilor Broadcom Software: Faceți clic pe Explorare pentru a fi dus la portalul Agile Operations și Mainframe Software pentru partenerii Broadcom.
• Aveți nevoie de asistență personalizată?: faceți clic pe Conectare pentru a accesa portalul de asistență.
• Educație: faceți clic pe Conectare pentru a deschide Academia de software pentru întreprinderi.
• Întrebați agentul nostru virtual: faceți clic pe Chat acum pentru a deschide un dialog de chat cu un agent virtual.
• Contactați-ne: deschideți portalul de asistență globală cu acces la numerele de asistență globale și formularele de solicitare.

Log in

1. Faceți clic pe Conectare din colțul din dreapta sus al paginii de pre-autentificare.
2. Introduceți numele de utilizator, parola și faceți clic pe Conectare.

Tabloul meu de bord

• Tabloul meu de bord afișează widget-uri și statistici împreună cu starea contractului pentru drepturile dvs. de produs.
• Sub statisticile prezentate sunt widget-uri pentru documentația de asistență în tendințe și articole KB. Pentru a găsi un răspuns la o anumită problemă sau întrebare, faceți clic pe pictograma de informații din colțul din dreapta sus al oricărui widget.
• Sfat: Tabloul meu de bord este configurat de Divizii. Utilizați meniul drop-down din panoul din dreapta sus pentru a schimba tablourile de bord.

Acasă: Panoul de navigare din stânga

• Tabloul meu de bord: reveniți la Tabloul de bord de acasă.
• Drepturile mele: View o listă cuprinzătoare a drepturilor dvs.
• Descărcările mele: Descărcări și soluții organizate în funcție de versiune. Cazurile mele: Salt pentru a deschide, viewsau actualizați cazurile de asistență.
• Încercări și beta: descărcați și instalați orice software beta sau de încercare disponibil.
• Documentație: documentație de asistență tehnică îmbunătățită cu capacitatea de căutare.
• Aviz de securitate: obțineți informații detaliate despre alertele de securitate organizate după dată.
• Comunități: accesați discuțiile, blogurile și evenimentele viitoare Broadcom Software (în prezent nu este disponibil pentru Brocade Storage Networking).
• Toate produsele: View și căutați printr-o listă cuprinzătoare a tuturor ofertelor de produse.
• Contactați asistența: accesați o varietate de metode de contact de asistență.

Acasă: Panoul de navigare de sus

• Căutare: Căutați pe întregul site.
• Alerte (pictograma clopoțel): View notificări pentru drepturile dvs. într-o anumită linie de produse.
• Manager de descărcare (pictograma săgeată): View starea descărcărilor în așteptare și finalizate. Managerul de descărcări a fost actualizat la o experiență mai fluidă. Notă: Această caracteristică nu este disponibilă în prezent pentru produsele VMware.
• Meniu derulant Diviziune: Comutați între familiile de produse.
• Profile Meniu drop-down: accesați linkuri către My Profile, Solicitați acces la site și Setări de notificare.

Pro-ul meufile

• Accesați profesionistul dvs.file făcând clic pe numele de utilizator din colțul din dreapta sus și selectând My Profile.
• Pro-ul meufile afișează informațiile de bază ale utilizatorului, precum și un link către Profile Builder pentru a vă actualiza accesul la servicii.

Solicitați acces la site

1. Faceți clic pe numele dvs. de utilizator din colțul din dreapta sus și selectați Solicitați acces la site.
2. Introduceți ID-ul site-ului sau numărul de serie corespunzător și faceți clic pe Salvare.

Setați notificări

1. Faceți clic pe numele dvs. de utilizator din colțul din dreapta sus și selectați Setări de notificare.
2. Faceți clic pe pictogramele comutatoare corespunzătoare pentru a activa notificările despre produse în funcție de tipul de alertă.

Portalul de asistență Broadcom – Sarcini comune

Creați un caz

• Cazurile sunt deschise și gestionate prin instrumentul Broadcom Case Management.
• Există trei moduri de a lansa instrumentul de gestionare a cazurilor:
  • Faceți clic pe Cazurile mele din panoul de navigare din stânga. Gestionarea cazurilor se deschide într-o filă nouă.
  • Faceți clic pe Case Overview widget din pagina principală. Gestionarea cazurilor se deschide într-o filă nouă.
  • Faceți clic pe pictograma caz din portalul Drepturile mele.
• Faceți clic aici pentru a afla mai multe despre portalul nostru de gestionare a cazurilor.

Î: Unde sunt cazurile mele?
R: Instrumentul de management al cazului este specific diviziei selectate:

• Software-ul Broadcom
• Rețea de stocare Brocade
• Semiconductori

View Drepturile mele

• Există două moduri de a view drepturi:
  • Faceți clic pe Drepturile mele din panoul de navigare din stânga.
  • Faceți clic pe widgetul Stare contract de pe pagina principală.
• Pagina Drepturi conține butoane pentru viewcu următoarele informații:
  • Detalii despre drepturi: View starea și datele de începere/terminare, împreună cu link-uri rapide către descărcări, licențiere și cazuri.
  • Detalii despre produs: deschideți pagina de destinație a produsului care conține articole din baza de cunoștințe, webinar-uri, postări comunitare și documentație tehnică.
• Nota: În mod implicit, se afișează numai drepturile dvs. active. Debifați opțiunea Activ pentru view toate drepturile.

Descărcați software

1. Faceți clic pe Descărcările mele din panoul de navigare din stânga pentru a deschide descărcările disponibile.
2. Selectați produsul potrivit pentru a deschide detaliile view.
3. Selectați versiunea specifică și faceți clic pe Adăugare pentru a adăuga software-ul specific la Managerul de descărcări. Notă: Această caracteristică nu este disponibilă în prezent pentru produsele VMware.
4. Accesați Managerul de descărcare pentru a finaliza procesul de descărcare.

Î: Unde este produsul meu?
R: Pagina Descărcările mele este specifică diviziei selectate. Faceți clic pe meniul derulant Diviziune din panoul de navigare de sus pentru a selecta diviziunea corespunzătoare.

Accesați Managerul de descărcare

• Există două moduri de a accesa Managerul de descărcări:
  • Faceți clic pe widgetul Istoric descărcări din pagina de pornire.
  • Faceți clic pe pictograma săgeată din panoul de navigare de sus.
• Găsiți produsul potrivit și selectați metoda de descărcare preferată (HTTPS, SFTP, Token).

Generați cheile de licență

• Există două moduri de a accesa cheile de licență:
  • Faceți clic pe Drepturile mele din panoul de navigare din stânga și apoi faceți clic pe intrarea sau produsul corespunzătoare pentru view cheia de licență.
  • Pentru Brocade Storage Networking, portalul de licențe este disponibil și prin Link-uri rapide pe tabloul de bord.
• Faceți clic aici pentru a afla mai multe despre capacitățile de gestionare a licențelor.

View Recomandări de securitate
Faceți clic pe Aviz de securitate din panoul de navigare din stânga pentru a deschide avizele de securitate disponibile.

Î: Unde sunt avizele mele de securitate?
R: Pagina Aviz de securitate este specifică diviziei selectate. Faceți clic pe meniul derulant Diviziune din panoul de navigare de sus pentru a selecta diviziunea corespunzătoare.

Copyright © 2024 Broadcom. Toate drepturile rezervate. Termenul „Broadcom” se referă la Broadcom Inc. și/sau la filialele sale.
Toate mărcile comerciale, denumirile comerciale, mărcile de servicii și siglele la care se face referire aici aparțin companiilor respective. BRCM-Support-Portal-UG102 3 mai 2024

Tabloul de bord – Brocade Storage Networking

Semiconductori – Servicii și instrumente de asistență
Acest meniu conține mai multe produse și resurse de asistență. În ordinea apariției:

• Managementul cazurilor: accesați gestionarea cazurilor. Deschideți, urmăriți sau actualizați un caz de asistență.
• Descărcări de produse: găsiți documentația produsului pentru Semiconductors.
• Contactați asistența: contactați echipele de asistență Semiconductors.

Brocade Storage Networking – Servicii și instrumente de asistență

Acest meniu conține mai multe produse și resurse de asistență:

• Gestionarea cazurilor online: accesați gestionarea cazurilor. Deschideți, urmăriți sau actualizați un caz de asistență.
• Software și documentație: accesați software-ul și notele de lansare. Documentația publică este activată broadcom.com.
• Baza de cunoștințe: accesați documentația, ghidurile de configurare și detaliile tehnice.
• Gestionarea licențelor: generați chei de licență, ghiduri și informații de licență, inclusiv generarea de certificate TrueFOS.
• Legătură de asistență Brocade: accesați configurațiile rapoartelor BSL, videoclipurile de programare a implementării și documentația, inclusiv documentația ASC Gateway și descărcări de software.
• Rapoarte SAN: Obțineți un raport precis view a mediului dumneavoastră SAN, rapoarte care economisesc timp, urmărire îmbunătățită a modificărilor, grafice de performanță și diagrame de topologie.
• Înregistrare Brocade G610: Înregistrați numerele de serie ale garanției pe viață.
• Instruire și educație: accesați cursuri de formare, educație și certificare pentru produsele Brocade.

Documente/Resurse

Software-ul portalului de asistență BROADCOM [pdfGhid de utilizare Suport Software Portal, Software Portal, Software

Referințe

• Manual de utilizare