Manual de utilizare Amazon Echo Connect
Suport pentru Echo Connect
Obțineți ajutor pentru utilizarea și soluționarea problemelor obișnuite cu Echo Connect.
Începeți:
Configurați Echo Connect
Utilizați Alexa website-ul pentru a vă configura Echo Connect.
- Conectați-vă Echo Connect.
- Conectați un capăt al cablului telefonic inclus în spatele Echo Connect. Conectați celălalt capăt la:
- O mufă standard pentru telefon (pentru serviciul de telefonie fixă)
- Un router Wi-Fi (pentru serviciul de telefonie digitală)
- Un adaptor telefonic analogic (pentru serviciul telefonic VoIP)
- Deschideți Alexa website, la https://alexa.amazon.com/și conectați-vă cu contul dvs. Amazon.
- Selecta Setări, apoi, sub Dispozitive, selectați Configurați un dispozitiv nou.
- Sub Accesorii, selectați Echo Connect și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza configurarea.
Cum funcționează Echo Connect?
Utilizați Echo Connect și serviciul dvs. de telefonie de acasă pentru a efectua și primi apeluri telefonice cu dispozitivele dvs. Echo compatibile.
Cereți-i lui Alexa să efectueze apeluri folosind numele sau numărul de telefon al persoanei de contact. Utilizați aplicația Alexa pentru a adăuga manual contacte sau pentru a le importa din agenda telefonului mobil.
- Echo Connect se bazează pe serviciul dvs. de telefonie de acasă și nu este un înlocuitor pentru acesta.
- Echo Connect nu funcționează în timpul alimentării sau în bandă largătages sau alte probleme de conectivitate.
- Dacă nu puteți efectua un apel de serviciu de urgență prin intermediul Echo Connect, ar trebui să utilizați telefonul mobil, telefonul fix sau alt serviciu telefonic.
Ce înseamnă Lights on Echo Connect?
LED-urile de pe Echo Connect arată starea dispozitivului.
LED
- Lumină continuă: dispozitivul primește alimentare.
LED Wi-Fi
- Lumină continuă: Wi-Fi este conectat.
- Lumină portocalie intermitentă: dispozitivul este în modul de configurare.
- Fără lumină: Echo Connect nu este conectat la Wi-Fi.
LED Internet
- Lumină continuă: dispozitivul este conectat la Internet.
- Fără lumină: dispozitivul nu este conectat la Internet.
LED de telefon
- Lumină continuă: linia telefonică este conectată.
- Lumină care clipește lent: Echo Connect este la un apel.
- Fără lumină: serviciul dvs. telefonic nu a fost detectat.
- Lumină care clipește rapid: înregistrarea liniei a eșuat.
Setări și caracteristici ale dispozitivului:
Utilizați Alexa pentru a efectua apeluri cu Echo Connect
Cereți Alexa să apeleze orice contact sau număr de telefon acceptat de furnizorul de servicii de telefonie de acasă.
- „Sunați [numele persoanei de contact].”
- „Apelați [numărul]”.
Nota: Solicitările precum „Apelați la poliție” sau „Apelați la spital” nu sunt acceptate pentru apelurile serviciului de urgență. Dacă utilizați Echo Connect pentru a apela serviciile de urgență, adresa asociată cu linia telefonică conectată la Echo Connect este folosită ca locație de urgență.
Răspundeți sau ignorați apelurile cu Echo Connect
Folosiți-vă vocea pentru a răspunde sau a ignora apelurile telefonice pe dispozitivul dvs. Echo prin Echo Connect.
- "Răspuns."
- "Închide."
- "Ignora."
Nota: Ignorarea unui apel oprește soneria de pe dispozitivele dvs. Echo, dar celelalte receptoare continuă să sune. Apelurile fără răspuns ajung la serviciul de mesagerie vocală al telefonului, dacă este disponibil.
Activați sau dezactivați soneria apelurilor primite pentru Echo Connect
Utilizați aplicația Alexa pentru a activa sau dezactiva soneria pentru apeluri primite pe dispozitivul dvs. Echo.
- Deschideți aplicația Alexa
. - Selecta Dispozitive
. - Selecta Echo și Alexa, apoi selectați dispozitivul dvs. Echo.
- Selecta Sunete.
- Comutați Sonerie pentru apeluri primite pornit sau oprit.
Activați sau dezactivați soneria apelurilor primite pentru Echo Connect
Utilizați aplicația Alexa pentru a activa sau dezactiva soneria pentru apeluri primite pe dispozitivul dvs. Echo.
- Deschideți aplicația Alexa .
- Selecta Dispozitive .
- Selecta Echo și Alexa, apoi selectați dispozitivul dvs. Echo.
- Selecta Sunete.
- Comutați Sonerie pentru apeluri primite pornit sau oprit.
Schimbați preferința de apelare către Echo Connect
Utilizați aplicația Alexa pentru a alege fie Alexa Calling, fie Echo Connect ca preferință implicită pentru apeluri de ieșire.
- Deschideți aplicația Alexa .
- Selecta Dispozitive.
- Selecta Echo și Alexa, apoi selectați Echo Connect.
- Selecta Apeluri de ieșire și alegeți setarea preferată.
- Apeluri de ieșire cu apeluri Alexa – Apelurile care nu sunt acceptate de Alexa Calling sunt plasate automat prin Echo Connect folosind serviciul de telefon de acasă. Acestea includ numere de urgență și numere cu tarif premium.
- Apeluri de ieșire cu Echo Connect – Toate apelurile sunt efectuate folosind serviciul dvs. de telefon de acasă, iar numărul dvs. de telefon de acasă este afișat ca ID apelant. Aceste apeluri sunt supuse tarifelor pentru furnizorul dvs. de servicii de telefonie de acasă.
Depanare:
Resetați Echo Connect
Utilizați butonul Resetare de pe Echo Connect pentru a restabili dispozitivul la setările din fabrică.
Sfat: Aveți probleme cu dispozitivul dvs.? Reporniți-l mai întâi pentru a vedea dacă rezolvă problema. Pentru a reporni dispozitivul, deconectați adaptorul de alimentare din spatele dispozitivului.
- Folosiți o agrafă (sau un instrument similar) pentru a apăsa lung Resetați buton.
- Așteptați până când luminile de pe dispozitiv clipesc (aproximativ 20 de secunde).
Echo Connect are probleme de instalare
Echo Connect nu se poate conecta la Wi-Fi sau nu se poate conecta la dispozitivul Echo.
Încercați următorii pași pentru a rezolva problemele cu Echo Connect care nu se conectează la Wi-Fi sau la dispozitivul dvs. Echo.
- Verificați dacă aveți cea mai recentă versiune a aplicației Alexa.
- Asigurați-vă că dispozitivul dvs. Echo este compatibil cu Echo Connect.
- Reporniți Echo Connect prin deconectarea adaptorului de alimentare din spatele dispozitivului, apoi reconectați-l.
- Verificați dacă datele dvs. de conectare Wi-Fi sunt corecte.
- Forțați închiderea aplicației Alexa și încercați din nou configurarea.
- Reporniți routerul de internet și/sau modemul.
Apelarea nu funcționează cu Echo Connect
Echo Connect nu poate efectua sau primi apeluri telefonice.
- Verificați dacă dispozitivul dvs. Echo are curent și este conectat la Wi-Fi. Încercați să spuneți ceva de genul „Cât este ceasul?”
- Asigurați-vă că cablul telefonului este conectat la Echo Connect.
- Confirmați că luminile de deasupra Echo Connect sunt toate luminoase.
- Reporniți Echo Connect prin deconectarea adaptorului de alimentare din spatele dispozitivului, apoi reconectați-l.
- Ridicați un receptor și ascultați un ton de apel pentru a confirma că serviciul dvs. telefonic funcționează. Contactați furnizorul de servicii telefonice dacă nu există ton de apel sau nu puteți efectua apeluri.
- Dacă încercați să efectuați apeluri folosind numele persoanei de contact, verificați dacă numele și numărul acestora sunt corecte. Actualizați informațiile de contact din aplicația Alexa sau din agenda telefonului, în funcție de modul în care au fost adăugate.
- Echo Connect formează automat numerele de telefon din SUA cu un 1 și un prefix. Dacă numărul de telefon al persoanei de contact are deja un 1 înainte de prefix, ar putea cauza probleme la apelare.
- Resetați Echo Connect.
Anulați înregistrarea dispozitivului
Dacă nu mai doriți să utilizați dispozitivul, îl puteți anula din contul Amazon.
Dacă doriți să faceți cadou dispozitivul dvs. sau doriți să înregistrați dispozitivul sub alt cont, va trebui să anulați înregistrarea dispozitivului din contul dvs.
Pentru a anula înregistrarea dispozitivului:
- Du-te la Gestionați-vă conținutul și dispozitivele și conectați-vă la contul dvs.
- Clic Dispozitive.
- Selectați dispozitivul și faceți clic Anulează înregistrarea.
