Ce se întâmplă dacă ați configurat gama extender, dar nu funcționează?
Această întrebare frecventă vă poate ajuta. Vă rugăm să încercați aceste sugestii în ordine.
Nota:
Dispozitiv final înseamnă computere, laptopuri care se conectează la gama de extensii Mercusys.
Cazul 1: LED-ul semnalului este încă roșu continuu.
Vă rugăm să verificați:
1) Parola Wi-Fi a routerului principal. Conectați-vă la pagina de gestionare a routerului, dacă este posibil, verificați de două ori parola Wi-Fi.
2) Asigurați-vă că routerul principal nu activează nicio setare de securitate, cum ar fi filtrarea MAC sau controlul accesului. Iar Tipul de autentificare și tipul de criptare sunt Auto pe router.
Soluţie:
1. Reconfigurați extensia de gamă. Puneți extender-ul la 2-3 metri distanță de router. Resetați-l din fabrică apăsând butonul de resetare timp de câteva secunde și configurați extender-ul de la zero.
2. Dacă reconfigurarea nu funcționează, vă rugăm să faceți upgrade la gama de extensie la cel mai recent firmware și să îl configurați din nou.
Cazul 2: LED-ul semnalului devine deja verde continuu, dar dispozitivele finale nu se pot conecta la Wi-Fi-ul gamei de extindere.
Soluţie:
1) Verificați puterea semnalului wireless al dispozitivelor finale. Dacă un singur dispozitiv final nu se poate conecta la rețeaua Wi-Fi a extenderului, eliminați profile a rețelei wireless și conectați-o din nou. Și conectați-l la routerul dvs. direct pentru a vedea dacă se poate conecta.
2) Dacă mai multe dispozitive nu se pot conecta la SSID-ul de extensie, vă rugăm să contactați asistența Mercusys și să ne transmiteți mesajul de eroare, dacă există.
Nota: Dacă nu găsiți SSID-ul implicit (numele de rețea) al extensorului dvs., acest lucru se datorează faptului că extensorul și routerul gazdă partajează același SSID și parolă după configurare. Dispozitivele finale se pot conecta direct la rețeaua originală.
Cazul 3: nu există acces la internet după ce dispozitivele dvs. finale se conectează la gama de extensie.
Soluţie:
Vă rugăm să verificați:
1) Dispozitivul final obține automat o adresă IP.
2) Asigurați-vă că routerul principal nu activează nicio setare de securitate, cum ar fi filtrarea MAC sau controlul accesului.
3) Conectați același dispozitiv final la routerul principal direct pentru a verifica conectivitatea acestuia la internet. Verificați adresa IP și Gateway-ul implicit atunci când sunteți conectat la router și range extender.
Dacă încă nu reușiți să accesați Internetul, vă rugăm să actualizați gama de extensie la cel mai recent firmware și să îl reconfigurați.
Vă rugăm să contactați asistența Mercusys dacă pașii de mai sus nu rezolvă problema.
Înainte de contact, vă rugăm să furnizați informațiile necesare pentru a ne ajuta să vă rezolvăm problema:
1. Numărul de model al extenderului și al routerului gazdă sau al AP (Punctul de acces).
2. Versiunea software și hardware a extenderului de gamă și a routerului gazdă sau AP.
3. Conectați-vă la extender-ul utilizând http://mwlogin.net sau adresa IP atribuită de router (găsiți adresa IP din interfața routerului). Faceți fotografii cu pagina de stare și salvați jurnalul de sistem (Jurnalul a fost făcut în 3-5 minute de la repornirea range extender-ului).
